投稿者: 井波 雅臣

カフェは「2年以内に50%は閉業する」と言われている厳しい業界です。
そこで生き抜くためには、売上や利益を増やす必要があります。

そこで本記事では、カフェ経営者向けに集客方法や集客を成功させるためのポイントをご紹介します。
売上が伸びない方や、集客が上手くいかない方はぜひ本記事で、カフェ集客について学んでいきましょう。

カフェが集客できない原因とは？

カフェは開業後2年以内に閉業する店舗が50%にものぼると言われており、厳しい業界ではありますが、集客できていないカフェには少なからず原因があります。
多くの個人経営のカフェで集客できない理由としては、以下のようなことが考えられます。

それでは順番に説明します。

集客対策に時間とお金を使えていない

カフェに限らず、集客をしたいなら少しでも集客対策に時間とお金をかける必要があります。
消費者にカフェの存在を知ってもらい、そして商品やサービスに興味を持ってもらうことでようやく集客出来ます。
ですので、店舗側から積極的にアピールをしていく必要があり、アピールするためには時間をかけてSNSを動かしたり、お金をかけて広告を出すなどを行う必要があります。
投資に積極的になれない方は、無料で出来るSNSやGoogleマイビジネスの利用がおすすめです。

店舗アピールができていない

前項で述べた「時間とお金を使う」ということにも繋がりますが、店舗アピールをすることで消費者に認知してもらえます。
口コミによって自然に広がる事ももちろんありますが、ほとんどの店舗は店舗側からのアピールが必要です。
消費者も知らない店舗にはもちろん来店出来ませんので、まずは認知度を上げるためにSNSやGoogleマイビジネス、チラシ配布、看板設置などでアピールをしていきましょう。

集客したいターゲットが定まっていない

まず大前提として、万人受けするカフェは無いと言えます。
安い・高い、シンプル・派手、可愛い・かっこいいなどと好みは人それぞれです。
好みや求めるものは人それぞれなので、万人受けを狙うのではなく、どのような人に来て欲しいのか「ターゲット」を定める必要があります。

ターゲットを決める事でコンセプトや必要なメニューも、集客方法も考えやすくなるためカフェ経営にはターゲットを定める事が必須です。
まずは「20代-30代　女性　OL」などとターゲットを考え、そのターゲットが求めるメニューや空間を提供しましょう。

カフェの集客効果を高めるお店作りポイント

カフェの集客効果を高めるには、集客対策を開始する前にお店作りを強化することをおすすめします。 お店作りに有効な手段としては、以下のようなものがあります。

それでは順番に解説します。

外観デザインを工夫する

まず1つ目は、外観のデザインについてです。
コンセプトに適した外観にする事でターゲットから好印象を持たれやすくなります。
例えば、少し値段が高いが若者に人気のあるコーヒーショップのスターバックスコーヒーの外観が古く、決して清潔とは言えない状態だったらネガティブな印象を持たれてしまいます。
その点スターバックスコーヒーはどの店舗もおしゃれで、中が見えるガラスが多く使われており、おしゃれだけど入りやすい外観です。
このように、店舗の外観は消費者に持たれる印象を操作出来るため、集客するにはまず外観デザインを考え直すことも重要となります。

ターゲット層に合わせた内観作りをする

2つ目は、内観についてです。
前項の外観デザイン同様、内観も消費者から持たれる印象を操作出来ます。
清潔感や高級感のあるおしゃれな内観だとメニューが高くても不満を持たれにくいですが、逆に清潔感のない古びた雰囲気だと安いイメージを持たれてしまいます。

また学生がターゲットであれば、勉強しやすい環境や、インスタ映えするインテリアなどの需要が高くなります。
ですが、お子さま連れの主婦層がターゲットだと、長居しやすくお子さまもリラックス出来る環境の需要が高くなります。

このようにコンセプトやターゲットに合わせた内観にすることで、ニーズを満たすカフェを作ることができ、同じコミュニティ内で口コミが広がり、リピート率も向上します。
テーブルやイスのデザインや配置を変更し、ターゲットが過ごしやすい内観にしましょう。

看板メニューを設定する

3つ目は、看板メニューの設置についてです。
SNSでバズるカフェのほとんどが決まったメニューで拡散されているように、カフェに限らず、飲食店には看板メニューが必須です。
競合よりも優れたメニューだけでなく、現状一番人気のメニューを看板メニュとするのも一つの手です。
その際、写真や動画で撮りやすい看板メニューだと、SNSやコミュニティ内の口コミで拡散しやすくなります。

このように看板メニューを設置することで、SNSや口コミで拡散しやすくなるため、高い集客効果が期待できます。

定期イベントを実施する

4つ目は、定期イベントの開催についてです。
季節ごとなどで定期的にイベントを行えるのはメニューの入れ替えが行える飲食店の特権です。

定期イベントとして期間限定メニューを作成することで、「今年の〇〇美味しかったから、次の期間限定メニューも楽しみ」や「来年も〇〇出るかな。来年も来よう」などと言った長期的なリピーターを獲得できます。

このように定期イベントを開催することで、リピーターを獲得でき、またSNSでの発信もしやすくなりますので、まずは1つでも期間限定メニューを作成したり、期間限定の割引クーポンを発行するなどに挑戦してみましょう。

サービスの質の向上をはかる

最後に、サービスの質向上についてです。
どれだけ料理が美味しくても、提供時間が長く、店内も汚れており、さらに店員の態度が悪いとなると、「2回目は無いな」「友人に紹介できないな」などとネガティブなイメージを持たれてしまいます。
接客・清掃・料理などの全てを完璧にすることは、もちろん難しいですが、態度悪い・汚い・まずいなどと言われない最低限のラインは超えるよう、1つずつでも質を向上していきましょう。

宣伝する前にやるべき事前準備

カフェが集客対策を行う場合、まずは事前準備をする必要があります。 以下のポイントに注目しましょう。

それでは順番に説明します。

顧客のリピート率を計算してみる

最初の準備として、まずは店舗のリピート率を計算しましょう。
リピート率とは、顧客の内何名が再来店してくれたかを表す数値で、カフェの平均リピート率は30％～40％と言われています。

店舗のリピート率は、【月間のリピート顧客数÷累計の新規顧客数×100】で求められます。
計算をして平均や想定していたリピート率よりも低い場合は、1回目の入店時に不満を感じたお客様がそれだけいるということになります。

逆にリピート率が高かったなら、1回目のご来店時に気に入ってくれたという事になります。
リピート率が低いならメニューや店の雰囲気、店員の接客対応などを見直し、逆にリピート率が高ければ新規顧客の獲得のために施策を行いましょう。

売上を上げるためには、リピート率を把握することも大切です。

スケジュール調整をする

集客対策に時間やお金をかけることでユーザーに店舗の魅力が伝わり来店数が増え、売上が増加します。
自然と集客出来るのが理想ですが、ほとんどの店舗は毎月少しでも集客にお金や時間をかけることでようやく集客出来るようになります。

ですのでまずは、カフェの勤務時間や休日を含め、集客対策に費やせる時間を作りましょう。
施策を実施できる時間が確保出来てから、その時間内で出来る集客対策にお金を出していきましょう。
スマホなどで簡単にスケジュールを管理し、無駄な時間を無くして集客対策に時間やお金を費やしましょう。

客単価をチェックする

客単価とは、売上÷客数で求められ、お客様1人あたりの支払い額を指します。

カフェによっては、青森県に住む20代女性がターゲットなどと、集客出来る客数に限界があるため、黒字を継続するには客単価を増やすことも重要です。
追加オーダーが増えるようにテーブルにスイーツの写真を貼ったり、3つ購入で10%OFFなどといったクーポンを発行しトータル金額が上がるように仕掛けることで客単価が上がります。

売上を増加するには、新規顧客やリピーターの集客だけでなく、客単価の増加対策もすることで効率よく売上を増加出来ますので、まずは客単価をチェックして対策してみましょう。

カフェが集客できる宣伝方法5選

カフェの集客で効果的な宣伝方法は、以下の5つがあります。

集客効果を高めるためにも、ぜひ参考にご覧ください。

看板の設置

まずは多くのカフェで見受けられる、店前の看板です。
店前に看板を設置することで通りすがりの人の目に止まりやすくなりますので、店舗を知ってもらうきっかけや来店のきっかけも作れます。

カフェの看板には、立てるとAの文字に見えるA型看板がよく使われます。
両面書きや片面書きなどのタイプがあり、相場は1万～5万円と幅は広いです。
看板は店舗経営において必須とも言える集客方法です。長く利用できる看板を作り、店前に置いてみましょう。

チラシの配布

アナログながら高い宣伝効果がある方法として、チラシ配りがあります。
初回来店時にお得なクーポンを添付して配布すれば、新規のお客様の獲得につながります。

チラシを配布する場所としては、街頭や駅前、町内会などがおすすめです。
ほかにも近隣のお店に配布するのも有効な手段です。
面倒に感じる作業かもしれませんが、1人でも多くのお客様を獲得するためにもやるべき宣伝方法です。

グルメサイト・口コミサイトへ掲載

ぐるなびやホットペッパーなどのグルメサイトに店舗情報を掲載すれば、サイトから集客ができます。
グルメサイトは飲食に行く予定のあるユーザーが集まるので、高い集客効果を期待できます。

また高いプランで契約すれば、サイト内で上位表示することも可能です。
ただし上位表示することに費用を使いすぎても費用対効果が低いこともありますので、予算と売上のバランスを見ながら最適なプランを選びましょう。

SNSを利用する

SNSは利用者が多いため、店舗の宣伝と相性が良い媒体です。
近年では多くの企業や店舗がSNSを集客のために取り入れており、大きな成果を出しています。
代表的なSNSを簡単に説明すると、以下のような特徴があります。

ご覧の通り、SNSによってさまざまな宣伝が可能です。 複数のSNSを運営することは大変なので、まずは1つのSNSで集客をはじめてみましょう。

Googleマイビジネスへ掲載

Googleマイビジネスとは、スマホやパソコンでGoogleマップを開いたときに店舗情報を表示できるサービスのことです。
誰でも無料で掲載できるので、カフェを経営しているなら登録しておくことをおすすめします。

Googleマイビジネスの登録が完了したら「MEO対策」を始めましょう。
MEO対策とは、GoogleマップやGoogle検索の検索結果で自店舗情報を上位表示させるための対策です。

Googleマイビジネスに情報を登録し、MEO対策をすることで「東京駅　カフェ」や「新宿　ランチ」などといった「場所＋目的」の検索結果で自店舗情報が上位に表示できます。
Googleマイビジネスの利用は無料で、MEO対策もご自身で行えば無料です。
業者に依頼すると月3万～5万円で出来ますが、費用をかけたくない方は細かな店舗情報の記載や多くの口コミを獲得することで上位表示を狙えるので、ぜひ試してみましょう。

カフェ集客の成功事例

最後にInstagramでカフェ集客に成功した店舗の事例を紹介します。 代表的な成功事例は、以下です。

また3つ目にGoogleマイビジネスやローカル検索広告で集客をしている店舗をご紹介します。 それぞれの店舗がどのような施策で集客に成功したのかを順番に説明します。

onibuscoffee

onibuscoffee Instagram

onibuscoffeeは、SNSの一つであるInstagramで6万人以上のフォロワーを獲得しているカフェです。
投稿内容には店内やスタッフの様子をアップしており、カフェ好きのユーザーに興味・関心を与えています。
季節ごとに店舗の雰囲気を変更しており、日記のような更新が特徴です。
店内展示やコーヒー豆の紹介、店内で購入できるグッズを紹介することで、飲食以外の売り上げにつなげています。
何度も通いたくなるような雰囲気を大切にし、リピーターを増やしています。

01_119

01_119 Instagram

01_119は、同じくInstagramで4万人以上のフォロワーを獲得しているカフェです。
まるで絵画のような美しいメニュー画像を投稿しており、ユーザーに憧れを抱かせています。
非日常感を体験したいターゲットに向けて来店意欲を与えているので、店舗への集客に成功しています。
自分だけが知っている特別な場所という雰囲気を感じられるため、定期的に通っているファンも少なくはありません。

Googleマイビジネス

「新宿　ランチ」と検索すると上部に【広告】の文字がついた飲食店が表示され、またその下に表示される広告表記の無い飲食店は【席を予約】というボタンを設置しています。
Googleマイビジネスはユーザーが店舗を探す時に知りたい情報と店舗がユーザーに伝えたい情報を記載できる集客効果の高い無料ツールですので、多くの飲食店が利用しています。
SNS同様、簡単に無料で利用できますので、Google検索からの流入を獲得したい方は登録しましょう。

まとめ

今回は、カフェの集客を成功させる方法について詳しく説明しました。
カフェの集客に悩んでいるときは、集客への投資や店舗アピール、ターゲット設定をするこ
とが大切です。
原因がわかれば、店舗やメニューを求めるターゲット層に合わせて改善してみましょう。
初めての方には簡単に無料で利用できるSNSとGoogleマイビジネスでの集客がおすすめです。
当記事がカフェの集客に悩む方のお役に立てたら幸いです。

自社ブログを運営している店舗は、集客効果を高めるためにSNSの導入を検討しているのではないでしょうか。
国内でSNSの利用者数は約8,000万人ともいわれており、日本の人口が約1億2,500万人であることを考えると、大多数がSNSを利用していることがわかります。
SNSを利用するのであれば、自社ブログとSNSの連携を考えた時に最高の成果を出せる媒体を選びたいですよね。

そこで今回は、SNSとブログを併用した時の集客効果や、各SNSの特徴を解説します。
当記事を読めば利用するべきSNSが見つかるので、ぜひ参考にご覧ください。

SNSとブログの連携がもたらす集客効果とは

SNSとブログにはそれぞれ強みと弱みがあります。
それぞれの特徴は以下の通りです。

両者を連携することでお互いの弱みをおぎなえるため、集客力を上げながら売り上げにも繋げられます。

ブログへの集客におすすめのSNS5選

ブログの集客におすすめのSNSは、以下の5つです。

それでは各SNSの特徴と集客方法を紹介します。

Facebook

参考:Facebook

Facebookは、約2,600万人の利用者がいるSNSです。
個人アカウントの場合は実名登録が必要ですが、企業アカウントは「Facebookページ」という機能で会社情報を紹介できます。

またFacebookは実名制ですので、友人や知人など同コミュニティのユーザー同士の繋がりが強く、友人や知人が見ている状況で悪質なコメントをする人は少ないため、他のSNSよりも炎上しにくいです。

もちろんFacebookページからブログ記事への誘導もできるので、ブログへの集客に向いています。

Twitter

参考:twitter

Twitterは、約4,500万人の利用者がいるSNSです。
ツイートを自分のフォロワーに共有できるリツイートという機能がTwitterにはあるため、他のSNSよりも拡散力が高く短期間で多くのユーザーに情報を届けられます。

また利用者が多く、10代から60代まで幅広い年齢層のユーザーにリーチできます。
拡散力を高めるためには一定数のフォロワーが必要なので、フォロワー獲得の施策が必要です。
投稿内容にブログ記事を張って紹介することもできるので、効率良くブログへと集客できます。

注意点としてTwitterは匿名制で炎上のリスクがありますので、方針を決定してから運用することをおすすめします。

Instagram

参考:Instagram

Instagramは、約3,300万人の利用者がおり、文章よりも画像や動画などの視覚的情報で訴求するSNSです。

幅広い年代が利用しており、動画で雑学やタメになる情報を投稿したり、インスタ映えする画像を投稿するなど様々な角度からアピールができます。

Instagramでは文字や写真の投稿だけでなく、24時間で投稿が消えるストーリー機能を利用したブログへの誘導も可能です。
文章ではなく、画像や動画などの視覚で商品・サービスの魅力を伝えたい店舗におすすめです。

Youtube

参考:YouTube

Youtubeは、約6,500万人の利用者がいるSNSです。
他のSNSとは違って動画のみで、商品・サービスの魅力を紹介できます。

ブログ記事の中にYoutube動画を設置することで文字だけの訴求ではなくなり、また目を引きやすいためユーザーの滞在時間も長くなります。
Youtube動画の概要欄にリンクを貼ることもできるので、ブログへの誘導も可能です。
動画投稿を検討している店舗にとっては連携すべきSNSとなっています。

LINE公式アカウント

参考:LINE公式アカウント

LINEは、約8,800万人の利用者がおり、情報発信ではなく個人間のコミュニケーションツールとして利用されているSNSです。
多くの日本人が利用しているLINEで企業の公式アカウントを作成出来る「LINE公式アカウント」は不特定多数のユーザーに向けて、商品やサービス情報を配信する目的で多くの店舗に利用されています。

友達登録をしてくれたユーザーにブログ記事を知らせることもできるので、ブログへの誘導にも優れています。

SNS運用のコツ

これまでSNSとブログを提携する集客効果やおすすめのSNSを紹介しました。
こちらでは、集客効果を出すためのSNS運用のコツを紹介します。

スタッフの個人アカウントで運用

個人や中小企業がSNSを運用する場合は、ユーザーとの距離感を近くするために、スタッフの個人アカウントで運用することをおすすめします。

多くの利用者は人とつながるためにSNSを使っているので、企業アカウントには少なからず嫌悪感をもっています。
個人アカウントであれば投稿内容の自由度も上がるので、企業アカウントのように投稿内容が規制されることもありません。
ユーザーとコミュニケーションを取りながら「良ければブログも見てください」といった訴求ができるので、嫌悪感を持たれずにブログへの集客に繋げられます。

商品は売りすぎない・リンクを貼りすぎない

店舗がSNS運用をする場合、投稿内容が宣伝ばかりになることはNGです。
SNSを利用しているユーザーは自分が得する情報を求めているので、一方的な押し付けは敬遠されます。
ユーザーにとってメリットとなる商品・サービスの紹介なら問題ありませんが、広告のように求められていないものを紹介しても成果には繋がりにくいです。
またリンクを貼りすぎても宣伝感を与えてしまうので、毎回リンクを貼るのではなく厳選して必要な投稿にだけ、リンクを貼りましょう。

投稿する側が投稿を楽しむ

SNSを運用するなら投稿者が楽しむことも大切です。
「やらなければいけない」といった義務感があると、SNSでの投稿内容にもその考えが現れ、ロボットが更新しているような内容になってしまったり、ユーザーにとって有益な情報を提供できず無駄となってしまう可能性があります。
投稿する側が前向きに考え投稿を楽しむことで、ユーザーニーズを満たした投稿ができ、ユーザーからのいいねやコメントが獲得出来ます。

まずは「ブログ×Facebook」

これまで紹介した内容から「どのSNSで集客すべきか迷う」という方もいるのではないでしょうか。
そんな方はFacebookとブログを連携することをおすすめします。
Facebookは、ほかのSNSにはない強みがあるので店舗にとってのメリットが多いです。
ブログの集客にFacebookを利用すべき理由と運用方法を詳しく紹介します。

ブログとの併用で一番おすすめなSNSは「Facebook」

上記でも開設した通りTwitterやInstagramの利用者の方が多いので、Facebookで集客することに意味を感じない方も多いと思います。
ですが、ブログだけでは拡散力が弱く、一方Facebookは実名制で同コミュニティ内での繋がりが濃いためターゲットとなるユーザーに拡散できます。
このようにFacebookとブログはそれぞれの弱みをカバーできるため、比較的相性が良いです。
また実名制なので炎上リスクが低いという点でも、まずはFacebookを利用するのがおすすめです。

Facebookページで店舗アカウントを作成しよう

Facebookで集客をする場合、まずはじめに「Facebookページ」で店舗アカウントを作成しましょう。
Facebookページとは、企業用のFacebookアカウントのことです。
店舗名や商品名で登録ができるので、個人ではなく企業として情報を発信できます。

注意点としてFacebookに記載されている情報が古いと、管理が出来ていないといった印象を与えるので、常に最新の店舗情報を記載しておきましょう。

Facebookで1日1件投稿に慣れよう

FacebookをはじめSNSは、常に新しい情報をユーザーに配信しなければいけません。
ページの更新が少ないと店舗の信頼性も低くなるので、最初は1日1件の投稿を心掛けましょう。

はじめは投稿する情報を考えることに苦労しますが、投稿を続けていくうちに慣れてきます。
ユーザーにとって有益な情報は何かを考え、興味・関心を引くコンテンツを投稿してください。
ただしFacebookは日記型に近いSNSなので、1日に複数回投稿するのはユーザーが迷惑に感じてしまい逆効果です。 投稿は多くても1日2件程度にしましょう。

すでにFacebookをやっているなら…

すでにFacebookの運用を始めている場合、新しいSNSを併用して集客効果を高めたいのではないでしょうか。
そんなときは集客したい目的やターゲットに合わせてSNSを選ぶことをおすすめします。

例えば、Twitterは拡散力が高く幅広いユーザーが利用しているので、多くのファンを獲得したいときにおすすめです。
Instagramなら女性ターゲット層が多く画像や動画を使った投稿ができるので、ビジュアル面で女性ターゲットに向けた商材を訴求したいときに向いています。
このように各SNSごとの特徴から自社に最適なものを選ぶことで、高い集客効果を期待できます。

まとめ

今回はブログとSNSでの店舗集客について詳しく説明しました。
ブログは拡散力に欠けているため、そこを補うためにはSNSの利用が有効的です。
どのSNSから集客をすれば良いのか分からない方は、まずは実名制で炎上リスクの低いFacebookから始めてみることをおすすめします。
店舗公式のFacebookページを作り、まずは1日1件投稿を繰り返していきましょう。
SNS運用にかけられる工数や時間を考えながら、新しい集客経路を獲得しましょう。

「Facebookで集客する方法を知りたい」

「Facebookで集客をすべきか分からない」

当記事は、このような悩みを持つ方に向けて書いています。

国内で約2,600万人(2021年11月調べ）もの利用者がいるSNS「Facebook」。

これから新しい集客経路を確保するために利用を検討している方も多いのではないでしょうか。

しかしTwitterやLINEの利用者が多くなっていることから、求めている集客効果をFacebookで得られるのか不安に感じる方も多いと思います。

当記事では、Facebookにどのような集客効果があるのかを詳しく解説します。

ほかのSNSにはないFacebookの「強み」を理解できるので、ぜひご覧ください。

Facebookで集客できる？

前述で言った通り、FacebookはTwitterやLINEよりは利用者が少ないSNSです。

利用者数だけで見ると、国内ではFacebookは約2,600万人、Twitterは約4,500万、LINEは8,800万となっています。

Facebookは利用率が少ない傾向にありますが、企業として使うなら最適なSNSです。

Facebookの使い方や他のSNSとの違いを掘り下げて説明します。

Facebookページを利用する

Facebookには「Facebookページ」という機能があります。

Facebookページとは、簡単に説明すると企業用のFacebookアカウントのことです。

個人用のアカウントは本名登録をするのに対して、Facebookページは店舗名や商品名で登録ができます。

新商品の発売情報やキャンペーン情報を紹介できるので、提供した情報に「いいね」や「コメント」などの反応をもらえます。

販売店や代理店を介さず新規顧客と直接的な交流をもてるので、店舗のファンを獲得するためにも非常に便利です。

FacebookとほかのSNSの違い

FacebookページとほかのSNSの違いは、以下のような点があります。

Facebook最大の強みは、検索エンジンに強い点です。

他のSNSアカウントはWeb検索をかけても上位に表示されにくいですが、Facebookなら検索上位に表示されます。

FacebookはSEOに強いので、自社がホームページを持っていなくても代用できます。

しかし、上位表示されたページの情報が古ければユーザーからの印象も悪くなるので、店舗情報は常に最新の状態にしておくことがベストです。

またFacebookは実名制なので匿名性のSNSよりもいたずらのコメントが少なく、炎上するリスクが低いです。

Facebook集客のメリット・デメリット

Facebookでの集客には、メリットもデメリットもありますので本章でご紹介します。

他のSNSよりも得策か見極めるためにも、ぜひご参考ください。

Facebookで集客するメリット

Facebookで集客すると、以下のようなメリットがあります。

FacebookはほかのSNSと同様、費用ゼロではじめられます。
またFacebookページを活用すればユーザーに店舗情報を発信できるので、店舗の運営には良いメリットです。
Twitterと同じく拡散力も高いため、ユーザーのいいねやコメントを通して多くの人から認知してもらえます。
投稿したコンテンツのコメントに対して返信すれば、ユーザーとの信頼性も築けます。
さらにTwitterのように文字数制限もないので、店舗の魅力を十分にアピール出来ます。

Facebookで集客するデメリット

次にFacebookで集客するデメリットは、以下のようなものがあります。

ユーザーは常に新しい情報を求めてFacebookを利用しているので、多くのファンを獲得するには継続的にコンテンツを投稿しなければなりません。

Facebookに限らずSNSはフォロワーの多さによって拡散力が爆発するため、フォロワーのいない時期は十分な成果が出せません。

また、Facebookの運営側によって仕様変更があることもあるので、今まで使っていた機能がなくなることもあります。
Facebook事務局からメールが届くように設定し、急な仕様変更にも対応できるようにしておきましょう。

Facebookで集客できる運用方法とコツ

Facebookで集客する運用方法とコツは、以下の通りです。

それでは順番に解説します。

ターゲットの明確化

まずは集客したいターゲットを明確化します。

いくらFacebookページにいいねやコメントを集めても、集客ができなければ目的の購入や契約にはつながりません。

商品やサービスを販売したいターゲットにアピールすれば、集客をしながら売り上げも伸ばせます。

ターゲット設定をするときは「地域」、「年齢」、「性別」、「職業」、「興味・関心」などをペルソナ（人物像）にして絞りましょう。

ペルソナを具体的な人物像にすることで、ターゲットに向けた訴求ができるようになります。

ペルソナを作るときの注意点として、自社に都合の良いペルソナにせず、実在するような人物像を作り上げましょう。

1日1回以上は投稿

ページの更新数が少ないと信頼性も低くなってしまいます。

Facebookは検索上位に表示されるメリットがある分、更新日時が古いとユーザーからの信頼も失います。

FacebookをはじめSNSでは、新しい情報を提供することが大切です。

新しい情報を投稿しながらユーザーの関心度を深めていきましょう。

ただしFacebookでは1日に何回も投稿するのは逆効果になります。

Facebookは日記型に近いSNSなので、1日の投稿数が多いとユーザーは迷惑に感じてしまう恐れが出てきます。

多くても2回程度の投稿にしておきましょう。

ユーザーに有益なコンテンツを投稿する

店舗としてFacebook集客するなら、ユーザーにとって有益なコンテンツを届けましょう。

企業アカウントは自社商品やサービスの紹介になりがちですが、宣伝ばかりの投稿になるとユーザーから敬遠されてしまいます。

自社の宣伝をするだけではユーザーとの距離は縮まらないので、宣伝内容が強い投稿はしないように心がけましょう。

自社の歴史やお客様の感想、商品・サービスの豆知識などを投稿すれば、ユーザーにとっても役に立つ情報になります。

またFacebookは他のSNSよりも文字数を多く書けるので、ユーザーの感情を動かすような文章を投稿するのにも有効な手段です。

ユーザーとのコミュニケーションをはかる

明確化されたターゲットの集客に成功すると、いいねやコメントをもらえるようになります。

ユーザーからもらったコメントに返信することで、見込み顧客とのコミュニケーションがとれます。

コミュニケーションをとればユーザーとの信頼関係を築けるので、自社のファンやリピーターを獲得できます。

大手企業になると多くのファンがいるので、全てに返信することは難しいと思います。

そんなとき1日何件を返信するなどの運営方針を決めておくと良いでしょう。

顧客ロイヤリティを向上させるためにも、コメントはこまめにチェックすることが大切です。

Facebook広告を使用する

Facebookは、投稿や口コミだけでは情報の拡散に限界があります。
そんなときは有料広告を掲載することも有効な手段です。

Facebookには「Facebook広告」という広告があり、フィード(タイムライン)やストーリーに広告を表示できます。

Facebook広告では、地域や年齢など細かなターゲットを絞ることもできるため、効率良く情報を配信できます。

複数の広告を試しながら、最も効果の高い手法に力を入れましょう。

Facebook広告の種類

Facebook広告には、以下のような種類があります。

上記広告から分かるとおり、Facebook広告は購買ステップや広告配信の目的に応じて配信方法を選べます。

例えば、1枚の画像を投稿したシンプルな広告なら写真広告、音声や動きをつけたいなら動画広告がおすすめです。
目的によって使い分けることで効果的な広告配信ができます。

Facebook広告の料金

Facebook広告は低い予算でも出稿可能です。
1日あたり100円から出稿できるので、誰でも低予算からはじめられます。

Facebook広告には「クリック課金」「インプレッション課金」「ページへのいいね課金」などの課金方式があり、配信した広告によって自動的に決定されます。
予算以上の料金が発生することもないので、予算内での利用が可能です。
決済方法はクレジットカード決済のため、事前に用意しておきましょう。

Facebookで集客する際の注意点

Facebookで集客する注意点は、以下のようなポイントがあります。

それでは順番に説明します。

宣伝は控える

Facebookページが企業用アカウントだからといって、宣伝ばかりではいけません。
投稿内容が宣伝ばかりになると、獲得したファンも嫌気がさして離脱につながります。
内容がユーザーにとって有益な情報となるなら良いですが、商品・サービスの押し付け感があると敬遠されてしまいます。
ユーザーにとって役立つ情報は何かを考え、結果的に自社商品・サービスに結びつく自然な流れを意識しましょう。

プロフィールは常に最新の状態にしておく

FacebookページはGoogle検索結果でも上位表示されるので、プロフィールは最新の状態にしておきましょう。
ユーザーがアクセスしたときにプロフィール情報が古ければ、管理ができていない印象を与えてしまいます。

例えば飲食店を経営していて電話番号を変更していたとして、Facebook上の電話番号が古ければ予約の機会を損失することになります。
住所や電話番号、ホームページのURLといった基本情報はもちろん、営業時間や新型コロナウイルス感染対策方法などは常に最新の状態にしておきましょう。

投稿ペースを維持する

投稿は不規則ではなく、自社で決めた投稿頻度で定期的に行っていくことが大切です。
全Facebookユーザーが毎日Facebookを見ている訳ではないため、不規則に投稿してしまうと見られない可能性が高くなってしまいます。
1日1回は投稿したいですが、もし毎日投稿することが難しい方は、週に2回〜3回など継続しやすい頻度で投稿することをおすすめします。
新しい情報を求めているユーザーに対して、有益なコンテンツを定期的に届けましょう。

Facebook集客の成功事例3選

最後に、Facebook集客の成功事例をいくつか紹介します。
代表的な企業は、以下の3社です。

集客に成功した企業がどのような施策をしたのかを知れるので、ぜひ参考にご覧ください。

花王

参考:花王　Facebook

花王は、洗剤や化粧品などの販売をしている大手日用品メーカーです。
Facebookページでは商品紹介だけでなく、生活に役立つ情報を投稿しています。
投稿内容をユーザーが日常的にチェックできる施策を取っているため、継続的なリピーター獲得に成功しています。
家事が大変な主婦層をターゲットとしており、ユーザーにとって便利な企業アカウントです。

relux

参考:Relux　Facebook

reluxは宿泊予約サイトを運営しているインターネット総合旅行代理店です。
Facebookページでは投稿と広告を行っており、12万ほどのいいねを集めています。
結果的に宿泊予約サイトへの誘導にも成功しているので、目的の成果を出せているでしょう。
投稿内容にもこだわりがあり、文字はなるべく少なくして写真でホテルや旅館の魅力を見せています。
見るだけで魅力が伝わるので、つい宿泊を考えたくなる投稿内容です。

ドミノ・ピザ

参考:ドミノ・ピザ　Facebook

ドミノ・ピザは、全国に400店舗以上を展開している宅配ピザチェーン店です。
Facebookページでは新商品の紹介やピザの豆知識などのユーザーに有益な情報を日々投稿しています。
25周年記念には「時給250万円のアルバイト」を募集したりと、注文の誘導だけでなく従業員確保にも成功しています。
飲食店がFacebookを導入したなかで効果を出している成功事例です。

まとめ

今回は、Facebookの集客効果や成功させるコツを紹介しました。
FacebookはSEOに強く検索上位に表示できるので、ほかのSNSにはない強みがあります。
またユーザーは実名で登録しており、口コミの信頼性も高いです。
中長期的に店舗を成長させることを考えると、Facebookは導入すべきSNSです。
当記事で紹介したFacebookの運用方法を参考にしながら、ぜひ自社で運用を検討してみてください。

月間4,500万人以上の利用者がいるSNS「Twitter」は、
個人はもちろん企業も自社商品やサービスを紹介するために利用しています。
しかし集客目的で利用するSNSというイメージが無いため「Twitterで本当に集客できるのか」と疑問に思う方も多いのではないでしょうか。

そこで今回は、Twitter集客を成功させるためのテクニックと注意点を解説します。

Twitterにどんな集客効果があるのかを理解できるので、ぜひ最後までご覧ください。

Twitterでの集客とは？

TwitterはLINEの次に利用者が多いSNSです。

リリース直後に比べて落ち着きを見せていますが、利用者の推移を見てみると2017年から減少しておりません。

そんなTwitterの特徴と集客の難易度について詳しく説明します。

Twitterの特徴

Twitter最大の特徴は、拡散力の高さです。

他者の投稿を自身のフォロワーに拡散出来るリツイート機能があるため、投稿に対して多くのユーザーが興味・関心を持ってくれれば、短期間でも爆発的な認知獲得が可能です。

SNSで多くのユーザーに拡散されることを「バズる」といい、既にTwitterを利用している店舗は新規顧客を獲得するために日々、バズれるコンテンツ作りを意識しています。

このTwitter特有の拡散力の高さをどのように駆使するかがTwitterを利用する際のポイントとなります。

Twitter集客は難しい？

Twitterは2006年からサービスを開始しており、「オタ垢」「美容垢」「情報垢」などの「〇〇垢」といったコミュニティが既に形成されているため、知名度が高い店舗でない限りユーザーに情報が届かず集客が上手くいかない可能性があります。

ですが、「企業」ではなく「個人」としてTwitterを利用すると、既に形成されているコミュニティ内に参入しやすいため、Twitterでの店舗集客も不可能ではありません。

どの「〇〇垢」を利用するユーザーがターゲットなのかを明確にし、そのユーザーと繋がれるように個人としてTwitterアカウントを作ることで、Twitterでの集客も可能となります。

Twitter集客のメリット・デメリット

Twitter集客を考えているなら、強みと弱みを理解しておく必要があります。

こちらでは、Twitter集客のメリットとデメリットを順番に説明します。

Twitter集客のメリット

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Twitter集客には、以下のようなメリットがあります。

Twitterには、投稿にコメントを送れるリプライ機能やメッセージのやりとりが行えるダイレクトメッセージ機能があるため、ユーザーとのコミュニケーションが取りやすいです。
ユーザーと店舗スタッフが直接コミュニケーションを取ることで信頼度が高まり、来店率も向上します。

またTwitterは拡散力が高いため、店舗の認知度向上が期待できます。

店舗が投稿したツイートが、来店したユーザーの感想と共に拡散される事もあるため、口コミ効果で集客出来る可能性もあるという点も引用リツイートが出来るTwitter集客のメリットです。

Twitter集客のデメリット

Twitter集客をするデメリットは、以下のようなものがあります。

Twitterは拡散力が高く、また匿名でも利用できるため、誹謗中傷やモラルに反する投稿をすると炎上する恐れがあります。

またTwitterはInstagramやFacebookと比べ、気軽に投稿出来る点から他社の投稿に埋もれる可能性が高いです。

Twitterは新しい投稿が上に表示される蓄積型のため、認知が獲得出来るまでは最低でも1日1回の投稿は必要となります。

炎上してしまうと集客どころか店舗経営すら危うくなってしまいますので、炎上リスクや更新頻度などをよく考えてから、Twitterを始めましょう。

Twitter集客を成功させるための事前準備

Twitter集客を成功させるには、事前準備が必要不可欠です。
まずは方向性を決めるために以下の流れで準備を進めましょう。

それでは順番に説明します。

準備をはじめる前に、Twitterの公式ウェブサイトもしくはスマホアプリからアカウント登録を済ませておきましょう。

アンドロイド版のダウンロードはこちら
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目的を決める

店舗がTwitterをはじめるときは、まず運用を行う目的を決めましょう。
目的が定まっていないと投稿内容の方向性にズレが生じてしまいます。

Twitterの特徴から考えられる目的として、以下のようなものが設定できます。

プロフィール設定

Twitter運用の目的が決まり次第、プロフィールを設定しましょう。
自社の特徴を最大限アピールできるプロフィール写真を設定し、会社情報を端的かつ分かりやすく記入しましょう。

Twitterユーザーは多くのツイートを受信しているので、すぐに自社だとわかるようにしなければいけません。
アカウントにキャラクター性をもたせるときは、前の目的に合った方向でブレないように設定してください。

自己紹介をつぶやく

プロフィール設定が完了したら、最初の投稿を行いましょう。

店舗がTwitterアカウントを運用する場合はビジネスアカウントになるので、挨拶や自己紹介がベストです。

投稿内容は、宣伝感をなくして相手に利益を与えることを常に意識することを心がけましょう。

関連性の高いアカウントをフォロー

Twitterアカウントを開設してすぐにフォロワーが増えることはないので、自社と関連性が高いアカウントをフォローしていきましょう。
例えばラーメン屋を経営しているなら、既にラーメンに興味関心があるラーメン好きのアカウントをフォローすることで意図的ではありますが、店舗を認知してもらえます。

自社のジャンルと相性の良いアカウントにアプローチをかけることで、見込み顧客の獲得にも繋がります。

Twitter集客をする5つのテクニック

Twitter集客をするテクニックは、以下の5つです。

それでは順番に説明します。

1共感できるコンテンツを投稿

Twitterで集客するには、どれだけユーザーが共感できるコンテンツを作成できるかが重要です。
共感性が高いコンテンツであるほど、ユーザーは「いいね」や「リツイート」をしてくれます。
ユーザーが抱える課題を、自社の商品・サービスで解決できる場合、活用方法などを投稿することで共感を狙えます。
注意点としてネガティブなコンテンツはユーザーの離脱につながるため、なるべくポジティブな内容を投稿しましょう。

2投稿頻度を維持

店舗がTwitterで集客するには、投稿頻度を維持することが大切です。
Twitterは新しい投稿が上に表示されるため、定期的に投稿をすることで、定期的にユーザーの目に止まります。
ただその時、まったく中身のないコンテンツを投稿するのは意味がありません。
ユーザーにとって有益なコンテンツは何かを考えながら、またご自身のスケジュールを確認し、維持できる投稿頻度でTwitterにコンテンツを投稿しましょう。

効果的な時間帯に投稿

Twitterで集客をする場合、ターゲットであるユーザーがTwitterを使用している時間帯への投稿が効果的です。
繰り返しにはなりますが、Twitterは新しい投稿が上に表示されるため、時間帯がずれていると他の投稿に埋もれてしまう可能性があります。

Twitterの調査をしている会社によると、伸びやすい時間帯は以下の結果となっています。
ぜひ参考にして投稿を行ってみましょう。

親しみやすいキャラクター設定をする

Twitterは、主に個人同士のコミュニケーションの場として利用されるSNSですので企業アカウントだと懸念されてしまう可能性があります。
ですので店舗からの投稿ではなく、キャラクターが話しているような投稿だと、親しみや興味も持たれやすくなります。

また親しみやすさは他社との差別化を図れるため、ファン獲得にもつながります。
「うれしい」「懐かしい」「かわいい」など、ユーザーの感情に訴えられるコンテンツを作成し、キャラクターを用いて投稿しましょう。

ハッシュタグを活用

ハッシュタグとは、投稿するコンテンツと関連性のあるキーワードを「#〇〇（キーワード）」と投稿内容に記載し、キーワードやトピックを分類するためのものです。
Twitterではハッシュタグ検索も多く行われているため、記載することで認知される機会を増加出来ます。
例えばボールペンに関するコンテンツを投稿するなら「#書きやすいボールペン」などがあります。

ただしハッシュタグを入れすぎるとユーザーから嫌がられる傾向にあるので、多くても2つ程度がおすすめです。

Twitter集客の注意点

Twitter集客をするときは、以下のような注意点があります。

それでは順番に解説します。

宣伝感の強い投稿をしない

Twitter集客では、宣伝感が強い投稿は避けましょう。
ユーザーは自分にとって有益な情報を求めているので、かなり必要だと思っている情報でない限り宣伝には興味を持ちにくいです。

フォロワーの離脱や顧客離れにもつながるため、投稿内容には注意が必要です。

炎上するようなネガティブな投稿はしない

Twitterは多くのユーザーが匿名で利用しているため、ほかのSNSと比べて批判コメントを投稿しやすく、それにより炎上もしやすいので、投稿内容には細心の注意が必要です。
とくにネガティブな投稿はユーザーにとってマイナス要素となるため、炎上のきっかけにもなります。

万が一にも炎上が発生した場合は、原因を見つけ出して不備があったことを早急に謝罪しましょう。
何が炎上のきっかけになるか心配なときは、事例を調査してみることをおすすめします。

集客効果の分析は必ず行う

Twitter集客効果を実感するには、分析が必須です。

Twitterには「Twitterアナリティクス」という専用の分析ツールがあるので、いいね！数やリツイート数、フォロワー獲得数などを調査し分析しましょう。
投稿したコンテンツごとに分析ができれば、どんなコンテンツがユーザーにとって有益なのかを把握して次回の施策に活用できます。

Twitter集客の成功事例3選

これからTwitter集客をするなら「Twitter集客に成功している企業が知りたい」という意見もあると思います。
Twitter集客に成功している事例としては、以下があります。

それぞれがどのような施策で集客に成功したのかを説明します。

湖池屋

9月1日は防災の日です。
今日まで応募いただける「あんしん５年缶」が当たるキャンペーンも実施中です✨#防災の日 https://t.co/WtPass5o2e

— 湖池屋 コイケヤ【公式】 (@koikeya_cp) September 1, 2021

湖池屋は、スナック菓子を中心としたお菓子メーカーで、
Twitterの公式アカウントでは、新商品の紹介やプレゼント企画などを投稿しています。

フォロワーのコメントへの返信や関連ツイートへのリツイートなど、ユーザーとのコミュニケーションも積極的にとっており、現在では約59万人ものフォロワーを獲得しています。

ローソン

＼飲料1本もらえるキャンペーン／
9/6まで、「伊右衛門 京都ブレンド 600ml」を買うと「クラフトボス 抹茶ラテ 500ml」の(お持ち帰り限定)無料券がレシートについてきます(^^)#ローソン #サントリー #伊右衛門 #クラフトボスhttps://t.co/QhJE1Vdinh pic.twitter.com/ctEuGGeN1t

— ローソン (@akiko_lawson) September 2, 2021

ローソンは、全国各地に展開しているコンビニエンスストアです。
Twitterの公式アカウントでは「あきこ」というキャラクターが投稿しており、ユーザーに親しみやすさを与えています。
現在では約600万人ものフォロワーを獲得しており、お得なクーポンやプレゼントのキャンペーン企画、期間限定のスイーツ情報などを投稿しています。

株式会社タニタ

おはようございます！今日もよろしくお願いします(=ﾟωﾟ)ﾉ🌂

— 株式会社タニタ (@TANITAofficial) September 1, 2021

株式会社タニタは、体重計やレシピ本を販売している計測器メーカーです。

毎日「おはようございます」という投稿を欠かさずしたり、親近感のあるゆるい投稿を行うなど、ファンとのコニュニケーションを大切にしているのが特徴で、まるで知り合いのような感覚を得られます。
他社や個人アカウントとも積極的にやり取りをしているため、なじみやすい印象があります。 現在では約32万人のフォロワーを獲得し、信頼性の高いブランドを築き上げています。

Twitter集客におすすめの分析ツール3選

Twitter集客には分析ツールの導入が必要不可欠です。
分析ツールを使えば、効率良く分析ができます。
Twitter集客におすすめの分析ツールは、以下の3つです。

ツールごとの特徴を順番に解説します。

Twitterアナリティクス

Twitterアナリティクスは、Twitterが無料で提供している分析ツールで、
ツイートの表示回数やいいね、リツイート、クリック数などを解析できます。

Twitterのアカウントページ上で分析数値を確認できるので非常に便利です。
分析ツール選びに迷ったら、Twitterアナリティクスを導入しておけば間違いありません。

SocialDog

SocialDogは、株式会社AutoScaleが提供しているTwitterアカウント運用ツールで、
Twitterアナリティクスと同様に基本的な数値解析が可能で、分析はAIが自動的に行ってくれます。

また自社をフォローしてくれたユーザーに対してお礼のDMを自動配信することもできます。
プランによっては無料でも利用できるので、効率良くフォロワーを獲得したい店舗におすすめです。

Social Insight

Social Insightは、株式会社ユーザーローカルが提供している有料の分析ツールです。

TwitterだけでなくFacebookやYouTube、LINEなど幅広い解析ができ、競合他社の比較レポートも作成できるので、社内会議にも使えます。

複数アカウントの投稿管理やリツイート・ハッシュタグの自動化など便利な機能も豊富で、SNS全体を効率良く分析したい店舗におすすめです。

まとめ

今回は、Twitterで集客するテクニックや注意点について紹介しました。
Twitterは利用者が多く拡散力が高いSNSアプリです。
ユーザーの興味・関心を得られるコンテンツ投稿をすることができれば、高い集客効果を期待でき、またテクニックを駆使すれば目的の成果を十分得られます。
Twitterのスタート費用はゼロなので、ぜひこの機会にはじめてみてください。

「SNS広告の費用を知りたい」
「SNS広告の相場がわからない」

当記事はこのような悩みを持つ方に向けて書いています。

SNSが普及されたことにより新しい集客方法として活用されている「SNS広告」は、集客効果が高く、消費者を商品やサービスの購入に誘導しやすいため、多くの店舗が取り入れています。

これからSNS広告を運用したいとお考えの方は、どれくらいの費用が必要なのか気になるでしょう。
そこで今回は、各SNS広告の費用相場や課金方式、選び方を詳しく解説します。SNS広告を検討中の方は、ぜひご参考ください。

SNS広告とは

SNS広告とは、名前の通りSNS上に配信できる広告のことです。
SNSによって配信方法は異なり、各SNSの特徴を生かした形式で広告を配信できます。

以前はテキスト広告とバナー広告が主流でしたが、最近では動画などの新しい訴求が可能です。
SNS広告の種類は豊富なので、ご自身の店舗にあった配信方法を選べます。

SNS広告の費用相場

SNS広告の費用相場は、2万円〜3万円程度です。

こちらはあくまで目安となっており、各SNSでどの課金方式を選ぶかによって費用は変動します。
Instagramは1日1＄（日本円換算107円2021年11月時点）から広告を出稿できるなど、比較的安価で始められます。

認知獲得や商品・サービスへの遷移など、目的に応じて費用感も変わるため、時にSNS広告は数十万円にもなることを理解しておきましょう。

SNS広告の費用は自由に調整可能

SNS広告の費用は、自由に調整できます。
例えば1日1,000円に設定して広告配信を行った場合、SNS上で1,000円分を使用すれば自動的に停止されます。

予算以上の費用は発生しないので、費用をコントロールしやすく、自社の広告予算に合わせた少額からの運用も可能です。

SNS広告の種類と課金方式

こちらでは、各SNS広告の種類と課金方式を紹介します。
まずは以下の表を参考にご覧ください。

SNS広告	課金方式
Twitter広告	クリック課金（CPC） インプレッション課金（CPM） エンゲージメント課金型（CPE） インストール課金（CPI） 動画視聴課金（CPV） エンゲージメント課金型（CPE） フォロー課金
Facebook広告	クリック課金（CPC） インプレッション課金（CPM）
Instagram広告	クリック課金（CPC） インプレッション課金（CPM） インストール課金（CPI） 動画視聴課金（CPV）
Youtube広告	TrueViewインストリーム広告 バンパー広告 TrueViewディスカバリー広告 アウトストリーム広告
TikTok広告	クリック課金（CPC） インプレッション課金（CPM） 動画視聴課金（CPV）
LINE広告	クリック課金（CPC） インプレッション課金（CPM）

上記表からわかる通り、Twitter広告が一番種類が豊富となっています。
さまざまな手段でアプローチ出来るため、高い集客効果を期待できます。

なかにはYoutube広告のように特殊な課金方式もあり、目的によって選択可能です。
それでは各SNS広告の特徴について順番に説明します。

Twitter広告

Twitterは10代〜30代の利用者が多く、自身のフォロワーにツイートを共有できるリツイート機能があるため拡散効果の高い媒体です。

Twitter広告は、ユーザーのタイムラインやおすすめアカウントに表示できます。
またTwitter広告は「セカンドプライスオークション」という方式が用いられており、オークション形式で最も高い金額で入札した方が配信出来る仕組みとなっています。
若年層をターゲットとした集客をしたい店舗におすすめです。

Facebook広告

Facebookは20代〜30代の利用者が多く、実名制のためビジネス関係の商材に向いている媒体です。
ユーザー自身が登録したプロフィール情報を元にしたターゲティングを行えるため、精度の高い広告を配信できます。

「いいね」や「シェア」などのエンゲージメントによって課金が発生する設定もできるので、少ない予算から運用可能です。 また広告の配信先として、Facebookのニュースフィード面や提携しているアプリやWebサイトにも広告を表示できます。

Facebook広告は、BtoB（企業間取引）ターゲットの集客を狙いたい店舗におすすめです。

Instagram広告

Instagramは10代〜30代の女性利用者が多く、画像や動画をメインとした訴求ができる媒体です。

Instagram広告は、タイムラインだけでなくストーリーでも配信できます。
また自分で広告費用を設定できるので、予算に合わせた出稿も可能です。

Instagram広告は、若年層がターゲットで、商品やサービスを画像や動画で訴求したい店舗におすすめです。

Youtube広告

Youtubeは利用者の年齢層が幅広く、また動画で訴求できる媒体です。
動画広告にはスキップできる「True View広告」とスキップできない「バンパー広告」が多く使われます。

また1視聴につき数十円から出稿出来るので、予算に合わせた出稿も可能です。
細かいターゲット設定をすれば、少ない広告費で効果的な集客を期待できます。

Youtube広告は、動画で訴求したい店舗におすすめです。

TikTok広告

TikTokは若年層の利用者が多く、短い動画を使用して訴求できる媒体です。
ユーザーがアプリを起動したときに表示する「アプリ起動時広告」やタイムラインに表示する「インフィード広告」などがあります。

また広告内にリンクを設置できるので、自社LPやホームページへの誘導も可能です。

TikTok広告は、若年層をターゲットとしている店舗におすすめです。

LINE広告

LINEは年齢層を問わず幅広い世代に利用されており、ほかのSNSではリーチできない層に訴求できる媒体です。
コミュニケーションアプリのため拡散性はありませんが「LINE NEWS」や「LINEマンガ」といったLINE独自の環境化で広告を表示できます。

またLINE広告ネットワークを活用することによって、LINE広告が提携する外部アプリにも配信出来ます。
LINEでは静止画広告と動画広告が用いられるため、ターゲットに合った訴求方法を選べます。

LINE広告は、幅広い層をターゲットとしている店舗におすすめです。

SNS広告の選び方

SNS広告を選ぶときは、以下の3点をチェックしてください。

1.ターゲットユーザー層で選ぶ
2.紹介したい商品・サービスに適しているSNSを選ぶ
3.配信目的で選ぶ

それでは順番に解説します。

ターゲットユーザー層で選ぶ

SNS広告に限らず 集客をするには、獲得したいターゲットユーザー層を決定することが大切です。
SNS広告は媒体ごとにターゲットが異なるため、自社のターゲット層に合ったものを選ばなければいけません。

例えばカフェを運営していて女性を集客したい場合、画像や動画から店の特徴や商品をアピールでき、また女性が多く利用するInstagramで広告を出稿するのが最適です。

このように獲得したターゲットユーザー層でSNS広告を選ぶことによって、求める成果を出すことができます。

紹介したい商品・サービスに適しているSNSを選ぶ

ターゲットに合ったSNSに絞れたら次は、紹介したい商品・サービスに適したSNSを探しましょう。
例えば、ふわふわのパンケーキを販売しているカフェであれば、ふわふわ感を伝えるには写真ではなく動画の方が最適です。
動きがあることでより魅力が伝わる商品やサービスを扱っている場合、動画で訴求できるSNSでの広告出稿が良いでしょう。

商品・サービスに適した訴求方法を選ぶことで、魅力を最大限アピールできます。

配信目的で選ぶ

配信目的によってSNS広告を選ぶことも大切です。
広告を運用する目的は企業によって様々ですので、ご自身の店舗の目的を明確にし、その目的に最適な媒体を厳選することで求める成果に近づけます。

代表的な配信目的例は、以下の通りです。

• 自社商品・サービスを拡散させたい：Twitter広告
• 顕在層の来客や商品購入を狙いたい：Facebook広告
• 広告感をなくして宣伝したい：Instagram広告
• 動きのある宣伝をしたい：Youtube広告
• 若年層の集客を狙いたい：TikTok広告
• 幅広いユーザー層を獲得したい：LINE広告

上記の例を参考に、ご自身の店舗がSNS広告を行う目的に最適な媒体を考えてみましょう。

SNS広告の費用対効果を上げる方法

最後にSNS広告の費用対効果を上げる方法を紹介します。
費用をおさえてSNS広告を運用するには、以下の4点に注目してください。

• ターゲットを絞る
• フリークエンシー設定を行う
• SNS広告の代理店へと依頼

それでは順番に説明します。

ターゲットを絞る

SNS広告は、目的のターゲットを絞ることで効果を最大限発揮します。
ターゲットを絞らなければ狙っていないユーザーにも広告を表示させてしまうので、結果的に広告費用に無駄が生じます。

ただ、ターゲットを絞り込みすぎると広告の配信ボリュームが低下してしまうため、バランスを考えて絞る必要があります。

SNSによっては広告の分析ツールが搭載されているので、ターゲットを獲得できているか常にチェックしておきましょう。

フリークエンシー設定を行う

フリークエンシー設定とは、一定期間中に1人のユーザーに対して広告を表示する回数を設定することです。
こちらを設定しておくことで無駄な広告費を大幅にカットできます。

例えば「1ヶ月に5回」「1週間に3回」「1日に2回」といった制限を設けられます。 TikTokなどSNSによってはフリークエンシー設定ができない場合もあるので、設定したい方は事前にチェックしておきましょう。

SNS広告の代理店へと依頼

費用対効果を最大化させるなら、SNS広告の代理店に依頼することも一つの手段です。
SNS広告の代理店に依頼すれば、複数のSNS広告の運用も可能となります。

また代理店は今まで運用してきたノウハウをもとに代行してくれるので、自社で行うよりも短期間で効果を実感できます。
初期費用や手数料はかかりますが、スキルが全くない状態で運用するよりは費用対効果も高いです。

自社でSNS広告を運用することが難しい場合は、代理店への申し込みを検討してみてください。

まとめ

​​

今回は、SNS広告の費用について詳しく説明しました。
SNS広告は安い金額から始められるので、予算が心配な企業でもハードルは高くありません。

各SNSのターゲットに合わせた広告を配信できれば、高い費用対効果を期待できます。
自社で運用することに不安があるなら代理店へ依頼してみると良いでしょう。

新しい集客経路を確保するためにも、ぜひSNS広告の運用を始めてみましょう。

新型コロナウイルス感染拡大の影響で売上が伸びず、思い通りの経営が出来ないもどかしさを感じている方は多いのではないでしょうか。

そのような飲食店の経営に悩んでいる方は「MEO対策」というGoogleの対策をご存知でしょうか。

本記事は、集客にお悩みの方だけでなく経費削減を考えている方や飲食店が行っている集客対策について知りたい方、またMEO対策をご検討されている方に向けて”コロナ禍で飲食店を経営するために必要なこと”や”実際に飲食店に行ってほしいMEO対策のやり方”について分かりやすく解説いたします。

新型コロナウイルス感染拡大が飲食店に及ぼす影響とは

まずは、新型コロナウイルス感染拡大が飲食店に及ぼす影響を見ていきましょう。

2020年2月21日～2021年8月末までの感染者数を見てみると、2021年7月から過去一番で感染者数が増加していることが分かります。約1年半この状態で、感染者数が減っては増えてを繰り返しています。
感染者数の増減に合わせて「緊急事態宣言」や「まん延防止等重点措置」も発令しており、約8割の飲食店の売上が減少しているなど新型コロナウイルス感染症は飲食店経営に大きな影響を与えています。

客数が減ったことで売上が減少している中、更に感染対策のためにパーテーションやアルコールなどの購入が余儀なくされ、経営資金を確保するために人件費などの経費削減を行う飲食店も多いのが現状です。

日本で最初に新型コロナ患者が報告された2020年1月16日から1年半以上が経ちましたが、「常時マスク」「おうち時間」「テイクアウト」「テレワーク」などと新型コロナウイルス感染拡大により国民の生活が大きく変化しました。
この生活を1年以上送っているため、新型コロナウイルスが終息しても「テイクアウト」の利用者数は減らないと言われています。

例え終息しても新型コロナウイルス感染拡大する前に100％戻ることも望めず、またこのような状況がいつまで続くか分からないため、廃業を検討している飲食店が約4割あるなどと飲食店の経営は厳しい状態です。

そこで次章で、売上に伸び悩み、経営が厳しくなっている約9割の飲食店が行っている対処法を見ていきましょう。

コロナ禍で多くの飲食店が行うべきこととは？

本章では、多くの飲食店が売上や利益を確保するために行っていること、また実際消費者が飲食店を探す際に知りたいと思っていることはどのような事なのか、という点をご紹介します。
現在の飲食店経営に必要なことはどのような事なのか見ていきましょう。

新型コロナウイルス感染拡大の影響を受けた飲食店が行っていることとは？

引用：https://www.inshokuten.com/foodist/article/5700/?page=2

多くの飲食店が行っている、売上や利益を確保するための対策は「人件費の削減」「食材費の削減」に続き、「ホームページやSNSでの情報提供」が上がりました。

テイクアウトを開始する飲食店が目立っているなか、実際に多くの飲食店が行っていることは経費の削減です。
テイクアウトを行うにも許可が必要であったり(許可が必要ない場合もあります)、またテイクアウト用品(器や箸、袋など)の出費や食中毒のリスクもあるため、容易に開始出来ない飲食店も多いのでしょう。

売上が減少しているこの状況での出費はどうしても消極的になってしまいますが、現状維持ではなく売上を上げることを考え、リピーターや新規顧客の獲得への投資を行うことも、このコロナ禍で経営を続けるためには必要です。

また助成金や補助金を受け取り、集客対策に投資する飲食店、将来困った時のために使わない飲食店、些細なお金でしかなく足りない飲食店がある中、通常の売上よりも多い額を貰い私情で利用する飲食店もあり、SNS上で「＃協力金バブル」という投稿が相次ぎました。

都道府県により助成金や補助金の支給率に差があると問題視されていますが、9割の飲食店が申請しているのが現状です。

2.消費者は「営業時間」「テイクアウトの有無」「感染対策」を知りたい

飲食店側は、経費削減やホームページやSNSでの情報発信を行っていますが、
消費者は「営業時間」「テイクアウトの有無」「感染対策」の情報提供を求めています。

引用：https://www.inshokuten.com/foodist/article/5700/?page=2

飲食店リサーチの調査によると消費者は、「営業時間について」「テイクアウトについて」「感染対策について」の情報提供を求めており、主に実際に行った人の口コミや、飲食店から発信された情報や写真から情報を得ます。

経費を削減することももちろん重要ですが、コロナ禍では「とりあえずここに行こう」という考えで飲食店を探す消費者は少ないため、インターネットやチラシ、ポスターなどで消費者が気になる「営業時間」「テイクアウトの有無」「感染対策」などの情報提供を行うことでようやく消費者の選択肢に入れます。
新型コロナウイルス感染拡大の影響によりスマホでの検索時間が増加しているとも言われているため、インターネットでの情報提供は全ての飲食店が行うべき重要なことと言えます。

そのインターネットでの情報提供におすすめなのが「MEO対策」です。
なぜ飲食店に「MEO対策」がおすすめなのかを次章で詳しくご説明します。

コロナ禍での飲食店集客に【MEO対策】がおすすめな理由

MEO対策とは、Googlemapでの上位表示を狙うための対策です。

皆さん聞きなじみがあるであろう「SEO対策」のGooglemap版がMEO対策で、「Map Engine Optimization(地図エンジン最適化)」の略です。
MEO対策はGoogleビジネスプロフィールという店舗情報をGoogle検索結果に掲載出来るGoogleが提供する無料ツールを利用します。
そのMEO対策がなぜコロナ禍での飲食店集客におすすめなのか、理由を3つ分かりやすくご説明します。

1.「営業時間」や「感染対策」などの情報提供が出来る

出典：Googleビジネスプロフィール

MEO対策は店舗情報を掲載するGoogleビジネスプロフィールを利用しますが、Googleビジネスプロフィールには店舗名、住所、電話番号、店舗の説明文、商品などの店舗の基本情報が発信出来ます。

Googleビジネスプロフィールは、2020年から新型コロナウイルス関係の機能が増加しており、前章でご紹介した消費者が来店前に知りたい「営業時間」や「感染対策」などの情報も発信出来ます。
Googleビジネスプロフィールでは写真や記事も投稿でき、また口コミの投稿と返信なども行えるため、消費者が知りたい情報も飲食店が伝えたい情報も簡単に発信出来ます。

MEO対策は消費者が求めている情報の発信が簡単に行えるGoogleビジネスプロフィールを利用するため、コロナ禍での飲食店集客におすすめです。

「場所＋サービス名」での検索が増加している

MEO対策は主に「新宿　居酒屋」や「表参道　カフェ」のような「場所＋サービス名」などの検索キーワードで対策を行います。
この「場所＋サービス名」や「近くの〇〇」といった検索キーワードが、2020年と比べ80%増加しているとGoogleが発表しました。
衛生面や密になるかなどを気にする消費者が増加したため、「とりあえずここに行こう」という考えが減っていると考えられます。
3人に2人はインターネットで飲食店を探しているというデータもあるため、インターネットに店舗情報を掲載することはコロナ禍での飲食店経営には必須とも言えるでしょう。

MEO対策は検索数が増加している「場所＋サービス名」といった検索KWで上位表示対策を行うため、コロナ禍での飲食店集客におすすめです。

他集客方法と比べ、比較的安価

MEO対策はSEO対策やリスティング広告などと比べて比較的安価で対策出来ます。
SEO対策は相場50万でリスティング広告は相場20万前後なのに比べて、MEO対策の業者依頼費の相場は月3万～5万で、ご自身で行えば無料で対策できます。

検索結果で上位表示をするためには、Googleのアルゴリズムを知る必要がありますが、
MEO対策は誰でも編集できるGoogleビジネスプロフィールを編集するため技術は必要ありません。
また対策前にGoogleビジネスプロフィールの登録を行いますが、とても簡単に出来るため初期費用がかからない業者が多く、SEO対策やリスティング広告と比べて安く対策が出来ます。

MEO対策は、ご自身で行えば無料で、業者に依頼しても月3～5万円と他の施策より安く対策できるため、売上が伸びず投資に積極的になれない飲食店におすすめです。

MEO対策は「インターネット上で情報発信が出来る」「対策をする検索方法の検索数が伸びている」「費用が安い」という特徴があるため、コロナ禍の飲食店におすすめです。
MEO対策をご自身で行おうと考えている方や、業者の依頼を考えている方に向けて、実際にどのようなことを行うのかMEO対策のやり方を次章で解説いたします。

コロナ禍での飲食店集客に効果的な【MEO対策】のやり方

本章では実際にどのような事を行っていくのか、実際の画面を用いて解説します。
飲食店にぜひ取り入れてほしいMEO対策のやり方を分かりやすく解説いたしますので、参考にし一緒にGoogleビジネスプロフィールを編集してみましょう。

基本情報を登録する

まず始めにGoogleビジネスプロフィールに店舗の基本情報を登録しましょう。
基本情報は、Googleビジネスプロフィールの編集画面左の「情報」で登録出来ます。
店舗名、カテゴリ、住所、電話番号、営業時間、HP、予約リンク、店舗説明文、開業日など多くの店舗情報を登録出来ます。

Google検索結果は検索キーワードとGoogleビジネスプロフィールの情報の一致により表示されますので、基本情報を埋めるだけで上位表示出来る店舗もあります。
ですので、まずは「情報」を100％埋めてみましょう。

またGoogleビジネスプロフィールでは店舗の基本情報の表示だけでなく、臨時休業なども表示出来ます。
他にも特別営業時間という項目を利用すれば、通常と異なる営業時間の掲載も出来ます。
コロナ禍では、「営業しているかどうか」「何時まで営業しているのか」をインターネットで調べる消費者が多いので、Googleビジネスプロフィールを利用して営業状況と営業時間を伝えましょう。

感染対策を記載する(属性)

基本情報が登録出来たら次は行っている感染対策を登録しましょう。
基本情報を入力した「情報」の中にある「属性」という項目を利用して感染対策を記載します。

この属性は元々バリアフリー対応などの店舗設備の情報を登録できる項目でしたが、新型コロナウイルス感染拡大の影響により、感染対策内容やテイクアウトの有無などを登録出来る項目が追加されました。

属性に情報を入力すると、飲食店名や住所、電話番号といった店舗の基本情報と一緒に検索結果に表示されます。
上部の目立つ位置に表示されるため、感染対策を行っていることをアピールするために最適な項目です。
Googleビジネスプロフィールの編集画面で表示される項目をクリック(選択)するだけで表示出来ますので、必ず属性は登録しましょう。

感染対策や最新情報を記事で掲載(記事投稿)

基本情報と属性の登録の次は、感染対策や最新情報を記事で発信していきましょう。
Googleビジネスプロフィールには「投稿」という機能があり、編集画面左の「投稿」から文章と写真の記事形式で情報を発信出来ます。

投稿機能には、2020年に新型コロナウイルスの情報提供専用の項目が追加されました。
通常記事投稿は、検索結果の下部に表示されますが、コロナウイルスの情報提供専用の項目を利用すると比較的上部に表示されます。
この新型コロナウイルス専用の項目は文章のみとなっておりますが上部に表示されますのでこの項目を利用してコロナウイルス感染対策の情報を掲載していきましょう。

店内の感染対策状況を写真で掲載(写真投稿)

最後に店内の雰囲気や感染対策状況を写真で掲載していきましょう。
前項の記事投稿でも情報は発信出来ますが、感染対策専用の項目では写真が掲載出来ませんので、写真は別で投稿していきましょう。
Googleビジネスプロフィールの編集画面左の「写真」から追加や削除を行えます。

内観外観、席、スタッフ、商品サービス、行っている感染対策などの写真を投稿しましょう。
本記事2章でご説明したように、消費者は「営業時間」と「感染対策」を来店前に知りたい思っています。
ですので、ご安心して来店してもらえるようGoogleビジネスプロフィールに感染対策を行っている店内の写真を投稿しましょう。

【投稿写真例】

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コロナ禍でMEO対策を開始した飲食店の成功事例

本章では、コロナ禍に弊社のMEO対策を開始した飲食店のデータを用いてMEO対策の効果について解説します。

弊社のMEO順位計測ツールは、検索ユーザーがGoogleビジネスプロフィール上で「ウェブサイト」「経路案内」「電話」のうちのどの行動をしたのかをグラフで確認できますので、現在も対策中の飲食店のグラフを用いて解説します。

この飲食店は、2020年11月に対策を開始していますが、前年と大きく差をつけて伸びているのが分かります。
2019年の下半期に開業した飲食店ですが、開業後すぐに新型コロナウイルスの影響を受けたにも関わらず伸び続けており、2021年7月には経路案内が120回、ウェブサイトクリックが110回、電話が11回とかなり伸びています。

この飲食店は、5月から上位表示が安定しており、検索結果での表示回数も5月から右肩上がりで伸びています。
オープンしてから比較的早くMEO対策を開始したことで、全く知られていなかった飲食店でもしっかり来店者数を獲得しているということがこの2つのグラフから分かります。

MEO対策は、3章の飲食店におすすめな理由でご説明したように「インターネット上で情報発信が出来る」「対策をする検索方法の検索数が伸びている」というコロナ禍でも効果が期待できる対策です。

MEO対策についてこちらの記事でも詳しく紹介していますので、ぜひ、ご参考になさってください。

今回は、Googleストリートビューの豆知識のお話をします。

GoogleマップやGoogle検索で気になる場所を探し、ストリートビューを活用することで、気軽に見ることができます。
ではいったい日本中、いや、世界中のどの範囲までカバーされているのか気になりませんか？

実は、Googleストリートビュー撮影済みの範囲は公開されていて、確認ができます。

早速そのやり方をご紹介します。

Googleストリートビュー撮影済みの範囲を確認する方法

Googleストリートビューがどの範囲までカバーされているのか？は、Googleが公式ページにて発表しています。
そこには世界地図が載っており、すでにストリートビューが撮影・公開されている地域が青色で示されています。

Googleの本拠地であるアメリカ合衆国近辺は、ほぼカバーされていますね。ヨーロッパも広範囲がストリートビュー撮影・公開済みです。日本もほぼ全域が青く塗られています。

反対に、アフリカ地域やロシア・中国などはGoogleストリートビューの範囲には入っていません。社会情勢や政治的判断により、導入されていないと考えられます。

Googleストリートビューの範囲を示す地図は、右下の＋と－で拡大・縮小ができます。

日本にフォーカスを当てて拡大してみると・・・

遠目で見たときには全域が青く塗られているように見えました。しかし拡大していくと、ところどころGoogleストリートビューの範囲に入っていない地域も見られます。標高の高い山は青く塗られていないことが多いです。

左上の切り替えボタンで「航空写真」にしてみました。すると、標高の高い山は、整備された道のみがGoogleストリートビューの範囲に入っていることが分かります。

このようにGoogle公式ページにて、気になる地域や住んでいる地域が、Googleストリートビューの範囲に入っているかがどうかが分かります。ぜひチェックしてみてください。

陸上だけではなく海の中も見られる

実はGoogleストリートビューの範囲は、陸上だけではありません。場所は限られますが、海の中も見ることができます。
Googleストリートビューの公式サイトにアクセスしてみると、「OCEANS」のカテゴリーがあります。

もはやここまでくると、「ストリート」という表現を超えているような気がしますね。自宅に居ながらダイビング気分を味わえてしまいます。

Googleマップ上では便利機能として、単独で見るにはエンターテイメントして、Googleストリートビューは楽しむことができます。

店内のストリートビューが、見られるところと見られないところがあるのはなぜか

「このお店の室内はストリートビューで見られるのに、こっちのお店は見ることができない」という経験がある方はいませんか？

その違いは、Googleストリートビュー（屋内版）を、そのお店や施設が導入しているかどうかです。

道路沿いのストリートビューは、Googleが撮影車などを使って自主的に撮影しています。しかしお店や施設の室内ストリートビューは、オーナーの判断にゆだねられています。

よって、室内ストリートビューが見られるお店と、見られないお店があるのです。

「お店や施設の内観をストリートビューにしたい」と思ったら、Googleストリートビュー認定フォトグラファーに撮影を依頼するか、自作で用意します。

自作の場合は専門機器の使い方に慣れる必要があるので、少々難易度が高めです。それでは営業に支障が出ると判断した店舗施設のオーナーは、認定フォトグラファーに依頼する形をとります。

※認定フォトグラファーはGoogleとは独立した業者です。

ちなみに弊社も、Googleストリートビュー認定フォトグラファーとして撮影や編集に携わっておりますが、とくに飲食店や病院、幼稚園などのお子さんが通う施設で導入されるケースが多いです。

「室内が見えたほうが訪れる人が安心できる業種」は、ストリートビュー（室内版）で探検できる可能性が高いでしょう。

まとめ

Googleストリートビューの範囲は、今や道沿いのみならず、店舗施設の室内や海の中にまでおよびます。

「世界中のあらゆる情報を集約すること」をミッションに動いているGoogleです。これからもさまざまな場所のストリートビューが公開されていくでしょう。

ある時には道順を案内する補助機能として、ある時にはバーチャル旅行をして楽しむエンターテイメントとして、私たちの生活に根付いていきそうですね。

このページでは、弊社がこれまで撮影に携わってきたGoogleストリートビュー（インドアビュー）の一部を事例としてご紹介していきます。

Googleストリートビュー（インドアビュー）はGoogleマップと連動しており、Googleマップでお店や施設を検索したときにはリンクできるようになっています。

気になるお店や施設をマップ検索したら、ついでに室内のバーチャル訪問もできる。インドアビューを見た検索ユーザーが、さらにその場所に興味を深く持つ様子が想像に難くないですね。

そんな自然なPR効果を求めて、最近はさまざまな業種の店舗施設がGoogleストリートビュー（インドアビュー）の導入に踏み切っています。

一体どんな業種がどんな見た目のインドアビューになるのか？どこを重点的に見せているのか？百聞は一見に如かずですから、早速チェックしてみてください。

医療系施設のインドアビュー事例

神奈川県横浜市港南区　つながるクリニック（訪問診療・内科）様

神奈川県秦野市　山本どうぶつ病院　様

神奈川県横浜市泉区　やよい台眼科　様

「引っ越し先の地域でかかりつけの病院を探したい。」「初めて診てもらう病院の雰囲気をあらかじめ知りたい。」

そんな検索ユーザーに待合室や診察室の雰囲気を伝えられれば、納得した上で来院していただけます。

Googleストリートビュー（インドアビュー）はただの静止画像ではなく「実際に室内を歩き回っているかのように操作できる画像」です。閲覧者にネット上でリアルな来院体験をしてもらうことができます。

学校系施設のインドアビュー事例

神奈川県川崎市中原区　陽光学園（進学塾）様

東京都江東区　江東服飾高等専修学校　様

東京都杉並区　國學院大學久我山中学校・高等学校　様

進学先として考えている学校がどんな雰囲気なのかを知るために、もちろんGoogleマップやストリートビュー（インドアビュー）は利用されます。

実際に訪れる前にバーチャル訪問をしておけば、閲覧者にとっては安心感を感じられますし、学校側は親近感を感じてもらえます。

飲食店のインドアビュー事例

神奈川県横浜市西区　Restaurant & American Bar T.G.I. FRIDAY’S 横浜西口店　様

神奈川県横浜市緑区　酒肴タロウ　様

Googleストリートビュー（インドアビュー）を導入している割合が比較的多いのが飲食店です。

同じエリア内にライバル店舗が多い場合がほとんどなので、より「お店が持つ個性」を主張したインドアビューに仕上げ、差別化を図ります。

美容・アパレル系店舗のインドアビュー事例

神奈川県鎌倉市　PACIFIC BLUE（美容室）様

個人経営や小規模のサロン・ショップは、一見さんには少々入店しづらく見えるものです。

そんな「店舗に足を踏み入れるまでの心理的な抵抗」を和らげるために、Googleストリートビュー（インドアビュー）は役立ちます。

店員さんがあえて顔出しで写っているのもそのためです。（顔出しは絶対ではありません）

自動車関係店舗のインドアビュー事例

東京都港区　アズールモータリング麻布ショールーム　様

神奈川県相模原市　フレックスランクル横浜町田インター店　様

車の販売店では、取り扱っている車が”店の顔”です。なので、車の全体像がキレイに写るようなGoogleストリートビュー（インドアビュー）を作成します。

お店を訪れようとして検索しているユーザーは、インドアビューを見て気分を高めることができます。

ジム系施設のインドアビュー事例

東京都港区　パーソナルトレーニングボクシングジム　スリーミニッツキャンプ　様

神奈川県横浜市港北区　パーフェクトボディ新横浜店　様

「希望のマシンがあるか？」「どんなトレーナーさんがいるのか？」「どんなトレーニング内容なのか？」「更衣室など設備は充実しているか？」

など、これから通うジムを探している人は、あらゆるポイントが気になります。

Googleストリートビュー（インドアビュー）で屋内を公開すれば、そんな気になるポイントが一目瞭然です。

まとめ

今回は、さまざまな業種のGoogleストリートビュー（インドアビュー）の事例をご紹介しました。

インドアビューはGoogleマップ上だけでなく、ホームページに貼り付けて公開したり、SNSに閲覧用のリンクを公開することもできます。インターネット上のあらゆる媒体から、店舗施設のバーチャル訪問に促す導線を張ることができるのです。

内観が見られないサービスと、内観が見られるサービスとでは、インターネットユーザーの興味関心度に2倍の差が出ると言われています。

Googleストリートビュー（インドアビュー）は、ただ見られるだけでなく、訪問したかのような感覚を味わうことができます。ユーザーに渡せる情報量が、静止画像よりも圧倒的に多いのがメリットです。

そんな思いを抱くオーナー様は、ぜひ導入を検討してみてはいかがでしょうか？

この記事では、「Googleストリートビューについて問い合わせを行いたいけど、一体どこに連絡をすれば良いのか？」という疑問についてお答えしていきます。

Googleストリートビューは、大きく分けて外観版と屋内版があり、それぞれについて問い合わせ窓口が異なります。

正確な窓口に問い合わせを行って、問題の解決をしていきましょう。

Googleストリートビューに映っている建物の「外観」に問題がある場合

このように、Googleストリートビューに映っている建物の外観に何かしらの問題がある場合、問い合わせ先となるのはGoogle社です。

問題報告フォームから問い合わせる方法について

外観に問題のあるストリートビューを発見した場合は、そのストリートビューが表示されている画面から「問題報告フォーム」にアクセスします。

縦の三点リーダーをクリックし、「問題の報告」をクリックするとフォームに到達します。

問題報告フォームで該当する内容にチェックを入れて、「送信」をクリックしましょう。

これでGoogle社にストリートビューの改善点を報告することができます。
Googleで審査が行われた後に、報告した問題点が認められた場合は修正が行われます。

スマホから問題の報告をしたい場合も、ストリートビューを表示させたままの状態で右上の縦の三点リーダーをタップします。
するとデスクトップ同様の「問題の報告」という項目があらわれますので、それをタップします。

これでGoogle社にストリートビューの改善点を報告することができます。

Googleストリートビュー屋内版について問い合わせたい場合

この場合に問い合わせ先となるのが、「Googleストリートビュー認定フォトグラファー」です。
Google社ではありませんので注意しましょう。

Googleストリートビュー認定フォトグラファーとは、ストリートビュー撮影の一定の技術がある人（団体）が名乗れる名称です。
Googleの子会社ではなく、独立した業者です。

Googleストリートビュー（屋内版）については、各業者によってサービスの内容やプランなどに違いがあります。
あなたにとってメリットのある業者を選んで問い合わせましょう。

代理店に撮影をお願いしたことはないのに、いつの間にか室内のストリートビューが公開されている

こんな場合は、代理店ではなく一般の方が撮影して公開した可能性があります。
もしもそのストリートビューの品質に問題がある場合は、「問題報告フォーム」からGoogle社に連絡しましょう。

以上が、Googleストリートビュー屋内版について問い合わせたい場合の方法となります。

まとめ

Googleストリートビューには2つの種類があり、下記の2つになります。

Google社とストリートビュー認定フォトグラファーの違いがあいまいな方は混同しやすいのですが、素早い問題解決のために、正しい問い合わせ先を覚えておきましょう。

ストリートビューとは、Googleが提供する地図上であらゆる場所を立体的に疑似体験できるサービスです。
ご自身の店舗の撮影に活用することで外観・内観を360度自由な角度からお客さんに紹介することができます。

しかし、屋内版ストリートビュー（インドアビュー）を導入してみたいと思うものの、自店舗のエリアに対応している撮影代行業者がいるのか分からないという方もいらっしゃるでしょう。
そこで今回は、東京・千葉・埼玉・神奈川といった首都圏エリアに対応しているGoogle認定代理店の中からおすすめの企業をご紹介します。

東京・千葉・埼玉・神奈川の首都圏エリア対応のストリートビュー認定代理店をご紹介

それではさっそく、弊社が独自に選んだ東京・千葉・埼玉・神奈川の首都圏エリア対応のおすすめストリートビュー認定代理店を紹介していきます。

株式会社プロモスト（東京都）

料金システム	要お問合せ
対応エリア	全国
サービスサイト	https://www.promost.co.jp/streetview-agency/

プロモストはストリートビューの認定代理店として、撮影から掲載まで一貫して行っています。また、高度な技術を持つスタッフが多数在籍しており、360度映像にくわえてVR空間の作成も可能です。
これまで幅広い業種での導入実績があるので、該当する店舗があれば安心して依頼できるでしょう。

株式会社トリニアス（東京都）

料金システム	・スモールプラン：29,800円（3ポイントまで）・アドバンスプラン：39,800円（4～7ポイント）・テクニカルプラン：49,800円（8～11ポイント）※ポイント追加料金は1ポイント毎につき3,000円
対応エリア	全国
サービスサイト	https://form.k3r.jp/trinias/streetprimedoc

トリニアスはMEO対策を中心にさまざまなサービスを展開する会社で、Googleから公式に認められたストリートビューの代理店です。
ストリートビューの撮影だけでなく、写真をつなぎ合わせる編集作業もおこなっています。

料金プランは3つあり、店舗の規模や要望に応じて最適なものをえらびやすいのが特徴です。また、撮影エリアは全国どこでも対応しており、料金もすべて一律です。
これまでに介護・医療施設や飲食店、学習塾など業種を問わず、ストリートビューの撮影事例があるので、どんな業種でも安心して任せられる会社です。

ストリートビュー撮影導入事例につきましてはこちらもご参考ください。

株式会社グロウニッチ（東京都）

料金システム	55,000円（撮影＋編集＋Googleマップ設定） ※撮影地点追加は＋2,750円／1地点
対応エリア	・東京23区ほか ・神奈川 ※そのほかのエリアは移動費、または宿泊費が加算される
サービスサイト	https://s-page.biz/g-streetview/

株式会社グロウニッチは、ストリートビューの撮影に加え、Googleマイビジネスの運用支援や、Web制作など幅広いサービスを提供しています。
また、自社でVRツアーの制作も行っており、さまざまな場面で活用ができます。
飲食店や美容院、文化財などさまざまな店舗・施設での撮影実績がある会社です。

株式会社フレックス（東京都）

料金システム	要お問合せ
対応エリア	全国
サービスサイト	http://flex-inc.jp/streetview/index2.html#service

株式会社フレックスはストリートビューだけでなく、Googleマイビジネスの登録やWebサイト制作など、多岐にわたるサポートを提供しています。
また、自社で制作した映像コンテンツも充実しており、ストリートビューと連動しての活用が可能です。

NEXT INNOVATION株式会社(千葉県）

料金システム	・【ベストサービスプラン】44,000円・【スペシャルプラン】165,000円・【MEO対策構築プラン】38,500円
対応エリア	詳細は要お問い合わせ
サービスサイト	https://nextinnovation-inc.com/street-view/

NEXT INNOVATION株式会社はWeb集客を目的とした動画制作や広告サービスを展開しています。
ストリートビューの撮影完了後は、Googleビジネスプロフィールを自社で運用できるようにオンラインのレクチャーなども併せて行っています。

パワーメッセージジャパン株式会社(千葉県）

料金システム	・基本料金：30,000円（20カットまで）・ポイント追加：7,500円（5ポイント毎）
対応エリア	千葉県中心。詳細は要お問い合わせ
サービスサイト	https://www.powermessage.jp/

パワーメッセージジャパン株式会社は千葉県や首都圏を中心にストリートビューの撮影を行っています。
撮影は20枚までの撮影と公開を定額料金で対応しているので、少ない箇所だけ撮影したいとお考えの方におすすめです。

株式会社BOZUP（神奈川県）

料金システム	・1～15坪：19,800円・16～30坪：29,800円・31～60坪:39,800円
対応エリア	詳細は要お問い合わせ
サービスサイト	https://www.bozup.jp/gsv

株式会社BOZUPは求人動画やYouTube動画など、動画制作に強みのある会社です。
ストリートビューの撮影の初期費用は無料で、その他にGoogleビジネスプロフィールの設定代行やMEO対策のアドバイスなどにも対応しています。

株式会社ブリッヂ（神奈川県）

料金システム	・シンプルプラン：50,000円・スタンダードプラン：100,000円・アドバンスプラン:150,000円
対応エリア	詳細は要お問い合わせ
コーポレートサイト	https://www.briddi.jp/

株式会社ブリッヂはストリートビューの撮影を中心に、VRコンテンツの制作や写真・動画の撮影、編集、販売などの事業を幅広く展開しています。これまで10,000件以上のストリートビューの撮影を行ってきた実績のある会社です。

ストリートビュー認定代理店を選ぶときの3つのポイント

この章ではストリートビュー撮影を代理店に依頼する時のポイントについて解説していきます。ぜひ、代理店を選ぶ時の参考にしてみください。

料金システムが明確

ストリートビューの撮影には費用がかかります。代理店に依頼するときは料金システムが明確か確認することが大切です。なので、撮影にかかる費用や、オプションサービスの内訳などがきちんと明記されているかWebサイトで確認して問い合わせてみましょう。

⇒トリニアスの撮影代行料金をチェックする

対応エリア

ストリートビューの撮影はエリアによって異なるルールや規制があるため、撮影可能なエリアに対応しているかを確認することも重要です。
また、各代理店によって対応できる地域が異なることもあるので、サービスサイトを確認したり事前に問い合わせておくと良いでしょう。

撮影代行の実績

代理店に依頼するときには、撮影代行の実績があるかどうかを確認することが大切です。ストリートビューの撮影は高品質な写真を撮影することが求められます。
過去に撮影した写真や導入実績の多い業種などを確認しましょう。

⇒トリニアスの導入事例を見てみる

ストリートビューの撮影を代理店に依頼する3つのメリット

ストリートビューの撮影を代理店に依頼することには、3つのメリットがあります。

高画質な写真を撮影できる

ストリートビューは、ユーザーが高品質な画像を掲載することで、ユーザーによりリアルな体験を提供できます。
ストリートビューは機材さえあれば、自社で撮影・編集することも可能ですが、機材を調達したり撮影・編集をしたりする手間を考えると、自社のスタッフのみですべてを賄うのは容易とは言いにくいでしょう。

代理店に依頼すれば「認定フォトグラファー」というプロのスタッフが対応するので、店舗側は作業の負担を感じることなく高品質な写真を撮影できます。

店舗を疑似体験できる写真を掲載できる

ストリートビューを掲載することで、ユーザーは店舗や施設を疑似体験できます。
来店前に店舗内の様子がわかるとユーザーの心理的なハードルが下がるので、実際の来店に繋がりやすくなります。

新規顧客獲得の機会損失を招かないためにも、代理店に依頼してストリートビューを導入してみましょう。

閲覧したユーザーが来店につながりやすくなる

ストリートビューによって、ユーザーは店舗や施設の雰囲気を事前に知ることができます。
近年のスマホの普及率の高さに伴い、来店前に店舗のストリートビューを見てから訪れるユーザーが増えています。
また、Googleはストリートビューを掲載していることでユーザーの来店につながりやすくなるというデータも公表しています。

なので、実店舗を運営している事業者の方にとって、ストリートビューの導入はとても費用対効果の高いサービスといえるでしょう。

まとめ

今回は首都圏エリアでおすすめストリートビュー認定代理店について解説していきました。
東京・千葉・埼玉・神奈川エリアでストリートビューの撮影を代理店に依頼するときには、料金システムの明確さや対応しているエリア、これまでの撮影代行の実績などを確認することが重要です。

自社のGoogleビジネスプロフィールにストリートビューを掲載することで、高品質な画像で店舗や施設の様子を公開できるので、実際の来店につながりやすくなるというメリットがあります。
本記事を参考にしていただき、屋内ストリートビューの導入でさらなる集客効果アップを目指しましょう。