店舗経営者の方であれば「MEO対策をサポートします」といった、営業を受けたことがあるのではないでしょうか。

こういった個人・法人が提供する集客対策サービスを「MEOコンサル」といいます。

サービスを受けることでウェブ経由での集客力がアップするのは、店舗にとって魅力的な話です。

しかし、あまり聞きなじみのないサービスに「なんだか怪しい」「費用をだましとられるのでは」と、疑ってしまう方も多いでしょう。

そこで今回は、MEOコンサルとはどんなものかくわしく解説します。

コンサルに依頼すべき店舗の特徴や選び方もあわせて紹介するので、ぜひ最後までご覧ください。

MEOコンサルタントとは?

MEOコンサルタントとは、店舗経営者の代わりに「Googleビジネスプロフィール」というツールを運用して集客効果アップをサポートするサービス、またはそれを提供する会社をさします。

Googleビジネスプロフィールとは、だれでも無料でつかえるウェブ集客ツールです。

ツール内で「店舗に関する記事を投稿」「写真を掲載」といったさまざまな施策をすることで、ビジネスプロフィールをGoogle検索・マップの目立つ場所に表示させられます。

これが「MEO対策」です。

しかし、ただでさえ慣れないそれらの施策を、店舗の通常業務と並行するのはとても大変でしょう。

「でもウェブから集客をして、いまよりも店舗の売り上げをアップさせたい…。」

そんな悩みを解決してくれるサービスこそが「MEOコンサルタント」なのです。

料金を支払うことで、MEO対策の専門家であるコンサルタントが効果的な施策をします。

店舗側はコンサルタントがおこなう対策の内容や成果をチェックさえすれば、慣れない施策に手をわずらわせることもありません

そうすることで集客効果アップをねらいつつ、浮いたぶんのリソースを店舗の通常業務や経費削減に回せるようになるのです。

MEOコンサルタントの必要性

MEOコンサルタントは、Googleビジネスプロフィール経由での集客をサポートしてくれる業者だと説明しました。

では、店舗側にとってMEOコンサルタントを利用することでどのようなメリットがあるのでしょうか。

この章では、MEOコンサルタントの必要性について解説していきます。

Googleビジネスプロフィールの最新情報に精通している

ビジネスプロフィールはGoogle社が提供する無料のサービスですが、その仕様や機能はアップデートによってつねに変化しています。

例えば、2022年にはGoogleビジネスプロフィールに新たに「メッセージ」や「投稿」などの機能が追加されました。

これらの機能を使えば、店舗と顧客とのコミュニケーションが円滑になりますし、店舗の魅力やお得な情報をアピールできます。

しかし、どんなに便利な機能であっても知らなければ活用できませんし、使い方も習得しなければなりません。

MEOコンサルタントなら、Googleビジネスプロフィールの最新情報をつねに注視しているので、新しい機能をいち早く取り入れてGoogleビジネスプロフィールを最適化することができます。

慣れない管理作業に時間と労力を費やすよりも、運用のプロであるMEOコンサルタントに任せてみるのも経営戦略のひとつといえるでしょう。

パフォーマンスの分析や改善に長けている

Googleビジネスプロフィールは、ただやみくもに運用するだけでは十分ではありません。

Googleビジネスプロフィールのパフォーマンスを定期的に分析し、改善点を見つけて修正することが重要です。

例えば、Googleビジネスプロフィールに表示される「インサイト」では、店舗への電話数やウェブサイトへのクリック数などのデータが確認できます。

これらのデータをもとに、Googleビジネスプロフィールの内容や設定を変更することで、集客効果を高めることができます。

とはいえ、インサイトのデータを正しく読み取るためには、専門的な知識や経験が必要です。

MEOコンサルタントならGoogleビジネスプロフィールの分析や改善に長けているので、データに基づいた効果的な施策を提案することができます。

「集客に興味はあるけど、データ分析や改善作業なんてわからない」という方であれば、MEOコンサルタントをぜひ利用してみましょう。

競合店舗との差別化に役立つ

Googleビジネスプロフィールを活用する店舗は増えていますが、それだけでは競合店舗との差別化は難しくなっています。

例えば自社の周辺地域で同じ業種の店舗が多数存在する場合、漠然とした施策ではGoogleマップ上でほかのユーザーに印象を残すことは難しいでしょう。

MEOコンサルタントであれば、Googleビジネスプロフィールの検索順位を上げるためのテクニックや、ユーザーに強い印象を与えるための工夫を知っているので、あなたの店舗をより際立たせることができます。

「ビジネスプロフィールはなんとなく使っているだけ」「いまいち効果が実感できない」という方は、ぜひMEOコンサルタントを活用してみましょう。

MEOコンサルタントと相性の良い店舗・企業の特徴

MEOコンサルタントは、店舗の業務とウェブ集客を両立できる費用対効果が高いサービスです。

とはいえ、どんな企業でもその恩恵を受けられるわけではありません。

ここでは、MEOコンサルタントと相性の良い店舗(企業)の3つの特徴を紹介していきます。

地域密着型のビジネス

MEOコンサルタントと相性のいい店舗(企業)の特徴は、地域密着型のビジネスです。

地域密着型ビジネスとは、一定の地域に拠点をかまえている店舗(企業)のこと。

たとえば「飲食店」「クリニック」「スポーツジム」などが、それにあたります。

なぜこういった店舗と相性がいいかというと、Googleビジネスプロフィールの情報を見たことがきっかけで来店するお客さんが多いからです。

実際に株式会社テーブルチェックの調査では、およそ8割のユーザーがさまざまな店舗探しにGoogleを利用しているとの結果も。

そのため、Googleビジネスプロフィールの運用をMEOコンサルタントに依頼することで、おおきな集客効果アップが見込めるでしょう。

従業員が少ない店舗

もうひとつの特徴は、従業員が少ない店舗です。

というのも、Googleビジネスプロフィールを自社で運用する場合は、施策をするためのリソースが必要です。

従業員がたくさんいる店舗であれば通常業務を任せて、経営者がMEO対策をすすめられるでしょう。

しかし従業員が少ない、またはいない場合は、経営者の負担だけが一方的に増えてしまいます。

ウェブ経由での集客はとても大事ですが、そのせいで店舗の業務やサービス品質がおろそかになっては本末転倒です。

そういった店舗では、MEOコンサルタントに依頼するのがもっとも効果的です。

コンサルタントが施策を代行してくれるので、店舗側は通常業務に専念できるようになります。

集客効果アップと店舗のサービス品質を両立するためにも、うまくMEOコンサルタントを活用してみましょう。

複数の店舗を運営している

3つめの特徴は、複数の店舗を運営している場合です。

ひとつだけであれば、通常業務とかけもちでMEO対策をやるのはそう難しくはありません。

しかし複数店舗の運営となると、作業の負担は倍以上となります。

それにくわえてGoogleビジネスプロフィールの運用をするとなれば、経営者のチカラだけではまかなえないでしょう。

そんなときは、MEOコンサルタントに集客対策をまかせるのがおすすめです。

自社の負担を増やすことなく、効率的に集客効果をアップさせられます。

限られたリソースで対策するのも重要ですが、専門家に委ねてみるのもひとつの選択肢でしょう。

MEOコンサルタントを選ぶときの注意点

ここまで解説したとおり、MEOコンサルタントはうまくつかえば、店舗の売り上げをアップさせられるサービスです。

その一方で、契約者から料金だけをだまし取るような業者がいるのも事実です。

ここでは、MEOコンサルタントで失敗しないための選び方を紹介します。

対策実績があるか

信頼できるMEOコンサルタントかどうかは、過去に対策実績があるかをチェックしましょう。

実績がある業者であれば、ホームページに情報を載せているはずです。

確認すべき具体的な実績は、

  • 導入事例
  • 対策店舗数
  • 上位表示率

などがあります。

こういった強みをアピールしていない業者は、まだサービス年数が浅い、または悪質な場合が多いです。

悪徳な業者でなかったとしても、実績がなくては効果的な施策をするのは困難です。

まずはコンサルタント会社のホームページに対策実績が載っているかをチェックして、信頼できるか判断しましょう。

▶株式会社トリニアスのMEO対策導入事例を見る

料金は相場通りか

もうひとつのチェックポイントは、コンサルタント料が相場通りかどうかです。

MEO対策を業者にたのんだときの料金相場は、およそ月額3~5万円ほどです。

これよりもあまりに高額な場合は、悪徳業者を疑ったほうが良いでしょう。

一方で格安だったり、無料でのMEO対策をうたったりしている業者も要注意です。

知らないうちに追加料金が発生して、莫大な金額を求められることもあります。

こちらもコンサルタント会社のホームページにて、料金やシステムをしっかりチェックしておきましょう。

ガイドラインを守っているか

最後に確認すべきポイントは、Googleビジネスプロフィールのガイドラインを守っているかどうかです。

ガイドラインとは、Googleビジネスプロフィールをただしく運用するためのルールのようなものです。

これに違反してしまうと、Googleビジネスプロフィールそのものが利用できなくなる恐れがあります。

MEOコンサルタントのなかには、ガイドラインを無視した施策をお店側に提案してくる悪質な業者もいるのです。

しかし、Googleビジネスプロフィールのガイドラインには数多くの項目があるので、業者が守っているかどうかを見極めるのは困難でしょう。

その場合は、業者に「ガイドラインは遵守していただけますか」と直接尋ねてみるのがおすすめです。

もし、こころよい返答がないなら、悪徳業者だと疑うべきでしょう。

MEOコンサルタントのまとめ

今回は、MEOコンサルタントについて解説しました。

MEOコンサルタントをうまく活用すれば、集客対策とサービス品質のどちらも両立させられます。

本記事を参考にMEOコンサルタントを活用して、店舗の売上アップにつなげましょう。

もしMEOでの集客に興味がある方は、ぜひ弊社まで無料でご相談ください。

弊社でもMEO対策サービスを提供しており、これまでに導入した4,000社以上の企業様からご好評いただいております。

「お店の売り上げをアップさせたい」「もっと自分のお店を多くの人に知ってもらいたい」という方は、本記事を読んでいる今がチャンスです。

この機会にたくさんのお客さんをゲットして、あなたのビジネスをさらに成功させましょう。

まずは気軽にお問い合わせください。

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2022年10月、LINE社はLINE公式アカウントの料金プランの改定を発表しました。
本記事では、気になる改定内容や改定後の影響、改定前にあらかじめ準備しておきたい事などについて解説していきます。

LINE公式アカウントの料金プランの改定内容

2022年10月31日にLINE社はLINE公式アカウントの全ての料金プランの改定を発表しました。新しい料金プランは2023年6月1日に実施予定という事です。

引用元:LINE公式サイト

そしてこちらは現在の料金プランです。

引用元:LINE公式サイト

このように金額や機能に変わりはありませんが、無料で配信できるメッセージの数が少なくなります。また、メッセージの追加も最上位プランでしか申し込めなくなっています。
この事についてLINE社は以下のように理由を述べています。

    「LINE公式アカウント」は、企業や店舗がユーザーにとって「本当に欲しい情報」を届けることで、ユーザーひとりひとりに最適化された双方向のコミュニケーションサービスを目指しています。
    しかし、メッセージの一斉配信などによる一方的なコミュニケーションが多くなっていたことが、課題となっていました。このような課題を解決するため、これまで、企業や店舗がよりユーザーひとりひとりの興味や関心に合ったメッセージを届けられるよう、ユーザーの属性/行動に応じたメッセージ配信の多様化・高度化など、さまざまな機能追加・アップデートを行なってきました。
    さらに、今後は企業・店舗とユーザーとの双方向の深い繋がりを生み出せるサービスを目指し、下記のような取り組みを進めていきます。
  • 「LINE公式アカウント」上のサービス利用情報やアンケート結果などのユーザーデータとの紐づけによる、より高度なメッセージ配信の最適化
  • PayPayやYahoo!JAPANなどのZHDグループ各社サービスとの連携によるユーザー接点の強化
  • 業種特化型パッケージプランの提供
    このような今後の活用の方向性を見据え、2023年6月1日に「LINE公式アカウント」の料金プランを改定する予定です。

この声明から、今後のLINE公式アカウントにおける主なマーケティング手法を、今までのようなメッセージの一斉配信からユーザー一人ひとりに向けた的確な情報発信に移行してほしいという意図がうかがえます。

新旧の料金プランの比較

料金プラン改定が実施されると、既に利用中の現行の料金プランに相当する新料金プランが自動的に適用される予定となっています。
改定実施予定の2023年6月1日以降にも月額プランを継続利用している場合は、改定に同意したものとみなされます。

なので、プランのアップグレードまたはダウングレードを検討している場合は改定前に手続きを行う必要があります。
プランの変更は、申請した次の月から適用されるので、余裕を持って早めに申し込むと良いでしょう。
(※アップグレードする場合は、差額を支払うことで差分のメッセージ配信数が付与されます)

【月中にアップグレードする場合】

【月中にダウングレードする場合】

引用元:LINE公式サイト

この章では、無料で配信できるメッセージの数や月額の固定費が改定後にどれくらい変わるのか、新旧の料金プランのそれぞれを比較して情報を整理していきます。

1.フリープランとコミュニケーションプラン

まず、無料のフリープランとコミュニケーションプランについてです。

現行フリープランコミュニケーションプラン
固定費(税別)0円0円
無料メッセージ通数(月) 1,000通200通
追加メッセージ 不可不可

コミュニケーションプランに改定された後も固定費は無料のままです。そして配信できるメッセージ数は800通減少し、実質5分の1の数になります。また、メッセージの追加は引き続き、不可となります。

2.ライトプランと新ライトプラン

ライトプラン新ライトプラン
固定費(税別)5,000円5,000円
無料メッセージ通数(月) 15,000通5,000通
追加メッセージ 5円/通不可

新しいライトプランでは、無料のメッセージ配信数が10,000通減少し、3分の1の数になります。また、これまでメッセージの追加送信が1通につき5円だったところ、改定後は追加が不可になります。

3.スタンダードプランと新スタンダードプラン

スタンダードプラン新スタンダードプラン
固定費(税別)15,000円15,000円
無料メッセージ通数(月) 45,000通30,000通
追加メッセージ ~3円/通~3円/通

最上位プランであるスタンダードプランでもメッセージの送信数が15,000通減少します。 そして、改定後はこのプランからメッセージの追加が可能になります。追加料金は以前と変わらず、1通につき3円(税抜き)かかります。

改定前に備えておくこと

メッセージの配信数が少なくなるということは、つまり、配信サービス自体が値上げされるということになります。そこで、なるべく経済的コストを抑えながら運用を続けていくためにも改定される前に対策を講じておきましょう。

この章では、改定前に今から備えておきたいことについて解説していきます。

1.タグ付け配信でターゲットを絞り込む

今回の料金の改定でポイントとなってくるのはメッセージの送信数です。
無料で送信できる数が大幅に減少するので、効果的な対策としてメッセージ配信の節約が挙げられます。そして、それを可能にするのがタグ付けによる絞り込み配信です。

絞り込み配信をすることで本当に必要な情報をユーザーに的確に届けられるため、情報発信の最適化を図れます。
タグ付けによる絞り込み配信は改定後でも引き続き、課金対象となるメッセージにはなります。しかし、これまで以上に送信するユーザーを絞り込むことで配信数を節約できるだけでなく、効果的な内容のメッセージ配信によってさらなる集客を期待できます。

タグ付け配信の詳細、メリットについてはこちらの記事もご参考ください。

2.無料で使える機能を有効活用する

LINE公式アカウントにはいくつものメッセージ機能があります。今回、すべての料金プランは改定されますが、一部のメッセージ配信は課金対象外として無料で使えるので、それを有効活用するのも一つの手です。

以下に課金対象としてカウントされるメッセージ、カウントされないメッセージをまとめました。

    【カウントされるメッセージ】
  • メッセージ配信(絞り込み配信、ステップ配信含む)
  • Messaging APIの「Push API」「Multicast API」「Broadcast API」「Narrowcast API」
    【カウントされないメッセージ】
  • LINEチャットの送受信
  • 応答メッセージ
  • AI応答メッセージ
  • あいさつメッセージ
  • Messaging APIの「Reply API」

これらの課金対象としてカウントされないメッセージ機能、特に、チャット機能や応答メッセージ、AI応答メッセージを活用することで、お問い合わせや予約対応の効率化が図れます。
チャット機能の詳細についてはこちらの記事もご参考ください。

まとめ

ここまでLINE公式アカウントのプランの改定や対策についてまとめてきました。配信できるメッセージの数は大幅に減少しますが、絞り込み配信を駆使するなど工夫できることはあります。
ぜひ、本記事を今後のLINE公式アカウントの運用の参考にしてみてください。

弊社では、MEO対策を中心に中小企業の集客のお手伝いをしております。 集客についてお悩みの方は、ぜひ弊社までお気軽にお問い合わせください。

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Instagramは継続が重要という話はよく聞きますが、毎日必ず投稿のための時間を確保するのはそう簡単ではありませんよね。

いつも投稿している時間にどうしても外せない予定が入ってしまうことや、うっかり投稿を忘れてしまうこともあります。

そんな時、「あらかじめ日時を指定して“予約投稿”ができたら良いのに」と思ったことはないでしょうか。

そこで今回は、Instagramで予約投稿をする方法についてツール別に詳しく解説します。

ぜひご自身の運用方法に合った予約投稿の方法を見つけてみてください。

Instagramで予約投稿はできる?

以前まではInstagramで予約投稿をするにはMeta社の公式ツールである「クリエイタースタジオ」や「Meta Business Suite」、もしくは外部のツールを利用する必要がありました。

しかし、2022年11月のアップデートによって公式アプリからも予約投稿が可能になったことにより、現在Instagramで予約投稿をする方法は全部で4つになりました。

  • Instagram公式アプリ
  • クリエイターズスタジオ
  • Meta Business Suite
  • 外部ツール

どの方法で予約投稿を行う場合もInstagramのアカウントをプロアカウントに変更しておく必要があるため、前もって切り替えておきましょう。

Instagramで予約投稿をす3つのメリット

Instagramの予約投稿の方法を解説する前に、本章ではInstagramの予約投稿をする3つのメリットをご紹介します。

現在、Instagramの投稿作業に少しでもわずらわしさを感じている方は必見です。

投稿作業を効率化できる

1つ目は、投稿作業を効率化できることです。

Instagramの投稿を毎日続けようと思った場合、最低でも1日1回ずつ、週に7回も投稿のための時間を確保しなければなりません。

一方で、休日など時間ができた時にまとめて投稿を作成・予約しておけば、残りの日は他の業務に専念しながらきちんと投稿されたどうかを確認するだけで済みます。

時間に縛られることなくより自由に投稿ができれば、「ちょっとした空き時間に明日の分の投稿を予約しておく」といったこともできるので、Instagram運用の負担もかなり軽くなるのではないでしょうか。

狙った時間や毎日決まった時間に投稿ができる

2つ目は、狙った時間や毎日決まった時間に投稿ができることです。

App Ape Lab.が2020年6月に発表しているデータによると、Instagramをチェックする人が多い時間帯は「通勤時間」「ランチタイム」「夕食後から就寝前」の3つとされています。

もちろんこれらの時間帯に投稿できればユーザーへのリーチ数やエンゲージメント数も高くなることが予想されるため、Instagramの運用に携わる方であればぜひとも狙って投稿したいところです。

しかし、もしもその時間帯に他の予定が重なってしまうと、予定通りに投稿できないこともあります。

そんな時にあらかじめ投稿の予約をしておけば、後は指定した時間を待つだけなので確実に狙った時間に投稿ができるでしょう。

投稿忘れを防げる

3つ目は、投稿忘れを防げることです。

Instagramを本格的に運用していこうと考えている方であれば、コンテンツカレンダーなどを作成して日々の投稿を管理しているかもしれません。

しかし、全てを人の手で管理していると本業が忙しい時などにどうしても予定していた投稿をうっかり忘れてしまうこともあります。

予約投稿を利用すれば、極端な話月初めに1ヶ月分の投稿をまとめて予約してしまうこともできるので、そういったうっかりミスを未然に防ぐこともできるでしょう。

Instagram公式アプリで予約投稿をする方法(スマホ)

まずInstagram公式アプリを開きましょう。

公式アプリからの予約投稿は他の方法に比べて別でツールを立ち上げる必要がないため、お手軽に予約投稿をしたい方におすすめです。

ただし、PCからは予約投稿ができないため注意しましょう。

通常通り投稿を作成し、「詳細設定」をタップする

Instagram公式アプリを開いたら、まずいつもの手順で予約投稿をしたい写真を選び、キャプションやタグを設定する画面で一番下に表示される「詳細設定」をタップします。

Instagramアプリの新規投稿画面

「この投稿を日時指定」をオンにする

Instagram投稿の詳細設定画面

投稿を予約したい日時を設定する

画面下から投稿を予約する日時を設定するポップアップが表示されるので、任意の投稿日時を選択すれば予約投稿の設定は完了です。

Instagram投稿予約画面

クリエイタースタジオで予約投稿をする方法(PC)

まず公式サイトにアクセスし画面上部のInstagramマークを選択して、「Instagramにログイン」をクリックしましょう。

クリエイターズスタジオ公式サイト

クリエイタースタジオは公式アプリからの予約投稿が可能になる以前は予約投稿のための最も主流なツールでしたが、まもなくMeta Business Suiteに置き換わることがアナウンスされています。

そのため、特に理由がない場合はストーリーズの予約投稿もできるMeta Business Suiteでの投稿に慣れておくと良いでしょう。

また、クリエイタースタジオにはスマホアプリがありますが、予約投稿には対応していません。

作成する→投稿を選択する

クリエイタースタジオにログインできたら、まずホーム左上の「作成する」をクリックし、「投稿」を選びます。

クリエイターズスタジオホーム画面

キャプションを入力して投稿する写真・動画を選択する

投稿の作成画面が表示されたらキャプションハッシュタグを入力して投稿したい写真・動画を最大10枚まで選択します。

この時、位置情報を追加したり詳細設定からコメントのオン・オフを切り替えることも可能なので、お好みで設定しておきましょう。

クリエイターズスタジオ投稿作成画面

投稿を予約したい日時を選択する

右下の「▼」をクリックし、「投稿日時を指定」にチェックを入れて公開したい日時を選択したら、「投稿日時を指定」をクリックすれば予約投稿の設定は完了です。

なお、時間の選択は数字入力ではなくキーボードの矢印キー上下を入力するやり方になるため間違えないように注意しておきましょう。

クリエイターズスタジオ投稿日時指定画面

Meta Business Suiteで予約投稿をする方法(PC・スマホ)

まず公式サイトにアクセスし「利用を始める」→「ログインする」→「Instagramでログイン」の順番にクリックしてMeta Business Suiteにログインしましょう。

Meta Business Suite公式サイト

Meta Business Suiteは予約投稿機能以外にもFacebookとInstagramのアカウントをまとめて管理できたり、アカウントの分析や広告出稿ができるといった特徴があります。

また、Meta Business Suiteにはスマホアプリがあり、PC版とほとんど同じ感覚で利用できるので、状況に合わせてPC・スマホどちらからも予約投稿がしたいという方にぴったりのツールと言えるでしょう。

ストーリーズの予約投稿にも対応しているので、多くの方におすすめできるツールです。

ホーム画面から「投稿を作成」をクリック

Meta Business Suiteにログインできたら、ホーム画面の「投稿を作成」をクリックします。

Meta Business Suiteホーム画面

ホーム画面から「投稿を作成」をクリック

投稿の作成画面が表示されたら投稿先を選択し、写真・動画・キャプション・ハッシュタグ・位置情報など、投稿に必要な情報をすべて入力します。

Meta Business Suite投稿作成画面

投稿を予約したい日時を選択する

投稿のプレビューを確認し、問題がなければ「スケジュールオプション」の「日付を指定」をクリックして公開したい日時を選択します。

下部の青色の「日付を指定」ボタンをクリックすれば予約投稿の設定は完了です。

なお、「アクティブな時間帯」を選択すると過去7日間のデータを基にあなたのフォロワーが最も投稿を見る確率の高い時間帯を狙って投稿を予約できるため、特に投稿したい時間帯が決まっていない時はこちらを選択してみても良いでしょう。

Meta Business Suite日時指定画面

Meta Business Suiteで予約投稿をする方法(PC・スマホ)

Instagramの予約投稿以外にもFacebookやTwitterといった他のSNSをまとめて管理したり、分析をしたい場合は外部ツールを利用しましょう。

Instagramの予約投稿に対応した外部ツールでおすすめは以下の4つです。

Later(PC/iOS/android
・カレンダー形式で予約投稿のスケジュールを管理できる
・予約時間に通知を受けて手動投稿
・日本語非対応
・1ヶ月に30投稿未満の予約であれば無料で利用可能

Statusbrew (PC
・複数のSNSで同時投稿ができる
・予約時間に完全自動投稿
・日本語対応
・7日間の無料お試し期間あり

Hootsuite(PC/iOS/android
・複数のSNSで同時投稿でき、対応しているチャネルが多い(Wordpress、YouTubeなど)
・予約時間に通知を受けて手動投稿
・日本語対応
・30日間の無料お試し期間あり

Buffer(PC/iOS/android
・複数のSNSで同時投稿でき、連携できるアカウントの最大数が多い
・予約時間に完全自動投稿
・日本語非対応
・合計3アカウント、1アカウントあたり10投稿までの予約であれば無料で利用可能

ツールによってそれぞれ特徴は異なりますが、どのツールも無料お試し期間や無料プランが設けられているので、一度使ってみてご自身の用途に合ったものを見極めてみるのも良いでしょう。

まとめ

今回はInstagramで予約投稿をする方法について詳しく解説しました。

予約投稿を利用すれば、これまでわずらわしさを感じていた投稿作業の負担が軽減し、Instagramにおいて重要な毎日投稿のハードルが大幅に下がります。

時間が確保できずにInstagramの運用が難しかった方にとっては、運用の効率化を図る第一歩ともいえる魅力的な機能のため、ぜひ活用してみてください。

弊社では、MEO対策を中心に中小企業の皆様の集客のお手伝いをしております。

SNSアカウントの運用等も行っておりますので、集客についてお悩みの方はぜひ一度弊社までお気軽にお問い合わせください。

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LINE公式アカウントのステップ配信とは、友だち登録しているユーザーの行動に基づいて、事前に用意したメッセージを任意のタイミングで自動で配信する機能のことです。
ステップ配信を活用することでユーザーの嗜好に合う情報を配信できるのでメッセージの開封率やCV率の向上に繋がります。

本記事ではLINE公式アカウントのステップ配信について解説していきます。

LINE公式アカウントのステップ配信機能とは

LINE公式アカウントのステップ配信は、任意の条件に当てはまるユーザーに向けて事前に作成したメッセージを自動で配信できる機能です。友だち登録した経路や追加してからの日数などのユーザーのステータスや属性に振り分けて順番にメッセージを配信できます。

流れとして、まず、友だち登録のあいさつメッセージを自動配信した後、定期的にユーザーの興味を惹くような内容のメッセージを配信して自社の商品やサービス内容への周知に繋げていきます。

引用元:LINE公式アカウント

このようにステップ配信は運用の負荷を増やすことなく、ユーザー一人ひとりの属性に適したメッセージを配信できるので継続的なコミュニケーションを図ることができます。

ステップ配信のメリット

この章ではステップ配信のメリットについて解説していきます。
ステップ配信にはユーザーに効果的な内容をメッセージを自動で配信できたり、視覚情報に訴えることでメッセージの開封率が上がるなど様々なメリットがあります。活用することで新規顧客の開拓やリピーターの増加が期待できます。

1.無料で使える

ステップ配信の機能は全ての料金プランに搭載されているので無料のフリープランから使うことができます。

ステップ配信はメッセージとして配信される数のカウント対象になります。なので、まずは無料のプランから試してみて、月ごとの友だち登録の数やメッセージの配信数など運用状況に応じて少しずつグレードを上げていくと良いでしょう。

料金プランの詳細についてはこちらの記事もご参考ください。

2.定期的なメッセージ配信を自動で行える

ステップ配信はあらかじめ設定した条件に基づいて自動で配信できるので、運用の負担を減らすことができます。

また、これまで配信する内容をユーザー毎に一人ずつ振り分けるなど、手動で行ってきた工程の大部分を省けます。ステップ配信ではユーザーの属性や配信する順番を一度だけ設定すれば良いので、配信作業にかかる時間を削減できたり配信忘れを防ぐことができます。そして、ご自身の業務に集中できる時間を確保できるようになります。

3.クーポンや画像を配信できる

ステップ配信では通常のメッセージ配信と同様に、クーポンリッチメッセージなどで画像コンテンツを配信できます。特にリッチメッセージは画像やクーポンを組み合わせた配信形態なので視覚効果が高く、インパクトも強いので、より効果的にユーザーに情報を届けられます。

このように画像コンテンツの配信は従来のメルマガとは異なり、視覚情報に訴えることができるのでユーザーの興味を惹きやすくなります。そして、クーポンの利用の促進や自社のサイトへと誘導でき、実際の来店や商品の購入に繋がる確率が高くなります。

ステップ配信の注意点

ステップ配信は、LINE公式アカウントの運用において利便性が高く、様々なメリットがある機能ですが、活用していく上で気を付けておかなければいけない部分もあります。
この章ではステップ配信の注意点について解説していきます。

1.配信の停止

前の章でも述べましたが、ステップ配信はLINE公式アカウント全ての料金プランの課金対象のメッセージとしてカウントされます。なので、配信数が上限に達した場合はステップ配信が停止してしまいます。

配信を再開する場合は、加入しているプランのランクを上げる、またはメッセージ数の上限を引き上げて設定してから再開できます。

2.ブロックされた場合

他のSNSに比べてLINEはブロックされやすいというデメリットがあります。なので、万が一ユーザーにアカウントをブロックされてしまっている場合はステップ配信が停止されます。

ユーザーがブロックを解除した場合は新規に追加された友だちとして最初から属性を設定し直さなければいけません。しかし、ユーザー側からブロックを解除してもらうケースは少ないので、日頃からブロックされないための配信内容や配信するタイミングの工夫が必要です。

3.メッセージを送り過ぎない

ステップ配信は自動で手軽にユーザーにメッセージを送れる便利な機能ですが、頻繁に送り過ぎないよう適度なペースでの配信を心がけましょう。

目安として1週間に1通〜3通程度の配信が適切とされているので、ユーザーの属性に合わせて調節すると良いでしょう。 また、クーポンやタグ付け配信などを組み合わせてユーザーのサービスへの関心が高まる内容を作り込んでいきましょう。
もしも、ご自身やスタッフのみで配信内容を考えるのが難しいという場合は、LINE公式アカウントの運用代行業者に相談してみるのも良い方法です。

ステップ配信の設定・配信方法

この章ではステップ配信の設定・配信方法について実際のLINE公式アカウントの管理画面を使って解説していきます。
ユーザーの属性やシナリオの設定方法についても詳しく説明していきます。

1.ステップ配信の設定

LINE公式アカウントの管理画面にログイン→トップの左側のメニューから「ステップ配信」を選択→作成画面に移動

①タイトルを設定:50文字まで入力できます。プッシュ通知に表示された時にどういった内容なのか分かりやすいタイトルにしましょう。
②タイムゾーンを設定:ここではアジア・日本時間に合わせます。
③有効期間を設定:配信開始日と終了日の両方、またはどちらかを設定できます。
④配信数の上限を設定:現在、加入している料金プランよりさらにメッセージ追加する場合は1通毎に追加料金がかかります。

2.メッセージ設定

⑤メッセージ設定:ここでは任意のシナリオに基づいて配信されるメッセージを作成していきます。

ステップ配信におけるシナリオとは、到達したい目標(来店や購入、予約など)へとユーザーの行動を導いていくように作成していきます。ユーザーが追加された日や経過日数や追加経路、そして、ユーザーの年齢、性別や居住地域など基本的なプロフィールなどのみなし属性を指定します。

・開始条件の設定→「友だち追加時」もしくは設定した「オーディエンス」のいずれかを選択します。
オーディエンスを選択した場合は、あらかじめ作成しておいたオーディエンスが適用されます。

・追加経路の設定→「友だち追加」を開始条件にした場合は、対象となる追加経路を設定します。 経路は「すべての経路」もしくは「特定の経路」から選択します。 特定の経路を選択すると検索、ホームタブ、公式アカウントリストなど複数の項目を選べます。

・ステップの追加→開始条件や追加経路などの設定と保存が完了したら、「メッセージ配信」と「条件分岐を追加」という項目を設定します。各項目は途中で追加することも可能です。

ステップの追加をすると「待ち時間」を設定できます。
待ち時間は、友だち追加した日から何日が経過したらメッセージ配信を行う設定ができます。最大で30日までの期間が設定できます。

「メッセージ配信」を選択すると任意の配信時間を設定できます。
メッセージの作成画面は通常のメッセージ配信と同じものです。プレビューができるので、作成しながら実際に配信されるメッセージを確認できます。

「条件分岐を追加」を選択するとユーザーの属性を細かく設定できます。
まず、任意の条件ラベルを設定します。50文字まで入力できますが、管理しやすいものにしましょう。
次に、属性およびオーディエンスを設定します。属性は、ユーザーの性別、年齢、使用している端末のOSの種類、居住地域の4つを設定できます。

すべてのシナリオの設定が完了したら保存します。これですべての設定が完了です。

まとめ

LINE公式アカウントのステップ配信は、ユーザー一人ひとりの属性に合わせて効果的なコミュニケーションを取ることができるので、ユーザーとの関係性の構築に非常に役に立ちます。
ぜひ、ご自身のLINE公式アカウントの運用に活かしてみてください。

弊社では、MEO対策を中心に中小企業の集客のお手伝いをしております。 集客についてお悩みの方は、ぜひ弊社までお気軽にお問い合わせください。

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2022年11月、Instagramの公式アプリに新たに「予約投稿機能」が本格実装されたことが発表されました。

当初はAndroid版アプリでのみ利用可能だったこの機能ですが、現在はiOS版アプリでも利用でき、日本での提供も開始されています。

そこで今回は、Meta社による発表内容をもとに、Instagramに新しく実装された予約投稿機能のメリットや使い方について解説します。

5分程度で読める内容となっているので、ぜひ最後までご覧下さい。

Instagramアプリに「予約投稿機能」が本格実装!

指定した時間に自動で投稿がされるようにあらかじめ予約をしておける予約投稿機能。

とても便利な機能ですが、これまでInstagramで予約投稿をするためには、公式ツールである「クリエイタースタジオ」や「Meta Business Suite」、もしくは外部のツールを利用する必要がありました。

しかし、今回のアップデートによってツールを経由することなくアプリ内で最大75日前から予約投稿ができるようになったことで、Instagram運用に大きな変化が起きようとしています。

Instagramアプリから予約投稿ができるようになったメリット

Instagramの予約投稿をする方法を開設する前に、まずはInstagramアプリから予約投稿ができるようになったことによる2つのメリットをご紹介します。

投稿作業にかかる負担を軽減できる

1つ目は、投稿作業にかかる負担を軽減できるということです。

Instagramの投稿のアイデアは、突然降ってくる時もあればじっくりと時間をかけてひねり出される時もあります。

予約投稿を利用していないと、アイデアが浮かんだ場合はメモを取っておき、投稿日まで寝かせておいてからその都度投稿を作成しなければなりません。

一方で、Instagramアプリからの予約投稿を利用すればわざわざツールを立ち上げる必要もないため、外出先やちょっとした空き時間にコンテンツの作成と投稿の予約ができ、後は設定した投稿日を待つだけになります。

また、1週間の中で1日だけ投稿の作成と予約をする日を決めておけば、他の日は別の業務に専念することもできます。

肩の力を抜いて楽しく投稿を継続していくためにも、予約投稿機能を上手に利用してInstagram運用の大幅な効率化を図っていきましょう。

ユーザーが最も投稿を見やすい時間を狙って投稿できる

2つ目は、ユーザーが最も投稿を見やすい時間を狙って投稿ができるということです。

App Ape Lab.が2020年6月に発表しているデータによると、Instagramは一般的に通勤時間やランチタイム、夕食後から就寝前に多く利用されていることが分かります。

Instagramでは、コンテンツを投稿する時間帯によってユーザーへのリーチ数やエンゲージメント数が変わってくることは皆さんもご存じかもしれません。

もちろん予約機能を使わずにそういった時間を狙って毎日同じ時間に投稿をすることは可能です。

しかし、いつも投稿している時間にどうしても外せない予定が入ってしまうことやうっかり投稿を忘れてしまうこともあります。

毎日投稿を楽しみに待ってくれているユーザーのためにも、予約投稿の設定をして狙った時間に確実に投稿できるようにしていきましょう。

Instagramアプリで予約投稿を行う際はプロアカウントへの切り替えが必須

Instagramアプリで予約投稿を行う際はプロアカウントへの切り替えプロアカウントへの切り替えが必須になります。

アカウントの切り替え自体は誰でも無料で行うことができますが、プロアカウントに切り替えてしまうと非公開設定ができなくなり、自動的に親しい人以外にも情報が発信されるようになってしまいます。

すぐに一般アカウントに戻すこともできますが、もしもプライベートなアカウントで予約投稿機能を利用したいという場合は十分注意しましょう。

Instagramアプリから予約投稿をする方法はたったの3ステップ

この章では、実際にInstagramのアプリから予約投稿をする方法を解説します。

手順はたったの3ステップです。

通常通り投稿を作成し、「詳細設定」をタップする

まずはInstagramアプリを開き、いつもの手順で予約投稿をしたい写真を選びます。

その際、必要があればフィルターなどの調整をしてください。

その後、キャプションやタグを設定する画面で、一番下に表示される「詳細設定」をタップします。

Instagramアプリの新規投稿画面

「この投稿を日時指定」をオンにする

詳細設定の画面が表示されたら、一番上にある「この投稿を日時指定」をスライドしてオンにします。

Instagram投稿の詳細設定画面

投稿を予約したい日時を設定する

すると投稿を予約する日時を設定するためのポップアップが表示されるので、最大75日後までで任意の投稿日時を選択します。

投稿時間は5分単位でかなり細かく設定できるため、投稿内容に合わせて自由に設定してみましょう。

Instagram投稿予約画面

まとめ

今回はInstagramアプリに新しく実装された「予約投稿機能」について解説しました。

以前まではInstagramの投稿を予約するためには、Meta社が提供する公式ツールや外部のツールを利用する必要がありましたが、今回のアップデートによって非常に手軽に予約投稿ができるようになりました。

継続が重要なInstagramにおいて、予約投稿機能は運用の効率化や習慣化に非常に大きな役割を果たします。

これから本格的にInstagramを運用していこうと考えている店舗の方は、ぜひ予約投稿機能を活用してみてください。

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他にもSNSアカウントの運用等も行っておりますので、集客についてお悩みの方はぜひ一度弊社までお気軽にお問い合わせください。

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近年活用の幅が広がり、店舗や企業の集客目的でも使われるようになってきたInstagram。

そんな中で誰しもが一度はぶつかる壁として、投稿のネタ切れがあります。

フォロワーとの関係性を保つためにも、Instagramの投稿はなるべく間隔を開けることなく継続的に行いたいものですが、企業のアカウントとなるとそれがなかなか簡単ではありません。

そこで今回は、「投稿ネタが思い浮かばない」という方に向けて、Instagram投稿のネタを見つける方法と投稿を継続するコツについて詳しく解説していきます。

本記事を読むことで、業種や業態にかかわらず誰でもコンテンツを作り続けられるようになるので、ぜひ最後までご覧ください。

Instagram投稿のネタ切れが起きる原因

Instagram投稿のネタ切れが起きる原因として恐らく最も多くの方に当てはまるのは、投稿内容をその都度考えているということでしょう。

個人アカウントであれば、今日食べたものや最近訪れた場所といったあらゆる物事がネタになります。

しかし、企業アカウントの場合は、基本的に「集客」という明確な目的に沿って投稿をしていかなければならず、ネタに困ってしまうことも少なくありません。

普段プライベートでInstagramを利用しているにもかかわらず、企業アカウントでの投稿となると途端に難しく感じる方がいるのもそのためでしょう。

一方で、毎日投稿を継続しながらもアイデアが湧き出て止まらないという方は、投稿ネタを見つける方法を知っていて、それを普段の生活の中でごく自然に行っています。

無理なく投稿を続けていくためにも、できるだけ早いうちから良い癖づけをしていきましょう。

Instagramの投稿ネタの見つけ方5選

この章では、実際にInstagramの投稿ネタを見つける方法として以下の5つをご紹介します。

  • 競合分析をする
  • Q&Aサイトを参考にする
  • キーワード検索ツールを活用する
  • リアクション機能を活用する
  • 自社のあたりまえを見直してみる

どれも今日からできるものばかりなので、ぜひご自身でも実践してみましょう。

競合分析をする

1つ目は、競合分析です。

ここでの競合分析とは、

  • 業種
  • 規模感
  • お客様の雰囲気
  • 商品

といった要素が自社と共通する企業のInstagramアカウントをピックアップして、その発信内容やターゲット、人気の理由などを分析することです。

そうすることで、自社のアカウントが誰に向けてどのような情報を発信すべきなのかが明確になり、ユーザー受けの良いネタを考えやすくなります。

ただし、他社のアカウントが発信している内容を丸々コピーしてしまうことはもちろんNGなため、あくまで投稿ネタを考える際のヒントにする感覚で分析を行うと良いでしょう。

Q&Aサイトを参考にする

2つ目は、Q&Aサイトを参考にする方法です。

Yahoo!知恵袋などのQ&Aサイトには、毎日多くの疑問や悩みが書き込まれています。

サイトによっては普段なかなか人に相談できない悩みや本音を匿名で書き込んでいるユーザーもいるため、アンケートなどよりも更にリアルな声を集めることができ、店舗視点ではなかなか思いつかないようなネタを発掘できます。

ネタが似たり寄ったりで投稿の幅が広がらずに悩んでいる方や、本当にユーザーに刺さる投稿ネタを見つけたい方は、定期的にチェックしてみると良いでしょう。

キーワード検索ツールを活用する

3つ目は、キーワード検索ツールを活用する方法です。

キーワード検索ツールとは、特定のキーワードがひと月に検索された回数や関連キーワードなどを計測できるツールのことです。

例えば「化粧水」など、自社の商品やサービスに関するキーワードを検索すると、関連するキーワードの中でも「化粧水ランキング」や「化粧水おすすめ」といったユーザーによく検索されているキーワードが一覧で表示されます。

実際に直近で関心度が高いキーワードを調べられるため、旬なネタを投稿してユーザーの心をつかみたいという時はキーワード検索ツールを活用してみましょう。

リアクション機能を活用する

4つ目は、Instagram内のストーリーズで利用できるリアクション機能を活用する方法です。

その中でも、特に投稿ネタを見つけるときにおすすめなのが「質問」と「アンケート」です。

Instagramストーリーズの質問とアンケート

例えば、旅行会社の「また行きたい旅行先を教えてください!」という質問にユーザーからの回答があった場合、それを基に「また行きたい!みんなのおすすめ旅行先ベスト5」といったネタを考えられます。

また、リアクション機能には投稿のネタを集めるだけでなく、ユーザーとのコミュニケーションを活発化させる役割もあるため、上手に活用して親密度の高いアカウントを目指しましょう。

自社のあたりまえを見直してみる

5つ目は、自社のあたりまえを見直してみる方法です。

投稿ネタと言えば、「夏におすすめのスイーツ」や「絶景が楽しめる全国の温泉宿」など、ユーザーに新たな発見を与えるものが鉄板なため、まさか自社のあたりまえがネタになるとは思えないかもしれません。

しかし、いつも使っている仕事道具や商品の原材料、現場の様子は、ユーザーにとっては新鮮で興味深いものとして映ることがあります。

ついつい見逃しがちなことの中にこそ投稿のネタが眠っていることは少なくないため、改めて普段働いている環境を見直してみましょう。

Instagramの投稿を継続するコツ

ネタを見つけられるようになっても、それを実際にコンテンツとして投稿するのはなかなか骨の折れる作業です。

特に初めのうちは1投稿にかかる時間や心理的な負担も大きいため、継続が難しいと感じる方も少なくありません。

そこで、この章ではInstagramの投稿を継続するコツを4つご紹介します。

  • 完璧主義をやめる
  • ペルソナを設定する
  • コンテンツカレンダーを作成する
  • 投稿用のテンプレートを作成する

完璧主義をやめる

1つ目は、完璧主義をやめることです。

Instagramに限らず、SNSの投稿は完璧に仕上げようとすればするほど、投稿できなくなってしまうものです。

しかし、どれだけ優秀な人でも狙って投稿をバズらせられる人は世界中を探してもほどんどいません。

100点じゃなくても、結果が出なくても次があります。

適度に肩の力を抜き、60点でも良いので自分らしい投稿を意識してみましょう。

ペルソナを設定する

2つ目は、ペルソナの設定です。

ペルソナとは自社の商品・サービスを利用する典型的なユーザー像のことです。

ターゲットよりもさらに個人を具体的にイメージできるようにしたもので、性別や年代といった集団の属性以外にも、職業・年収・趣味・悩み・休日の過ごし方…といった情報が含まれます。

ターゲットとペルソナの違い

ペルソナを設定すると「誰に」「どのような」情報を届けたいのかが明確になるので、投稿内容を考えやすい状態になります。

その他にも、詳細なユーザー像を設定しておくことは集客対策の様々な場面で重要になるため、この機会に改めてしっかりと見直しておきましょう。

コンテンツカレンダーを作成する

3つ目は、コンテンツカレンダーの作成です。

コンテンツカレンダーとは、作成するコンテンツに関するスケジュールを一括管理できるカレンダーのことです。

例えば飲食店の場合、

  • 月曜日は今週のおすすめメニュー
  • 火曜日はお店のスタッフの様子
  • 水曜日は新メニュー開発の裏側
といったようにあらかじめ投稿する日時や内容を決めておくと、行き当たりばったりではなく、余裕をもって投稿を作成できます

Excelなどを活用すれば複数人のスタッフでスケジュールを共有することもできるので、Instagramを本格的に運用し始める前に作成しておくと良いでしょう。

投稿用のテンプレートを作成する

Instagramの投稿テンプレート例

4つ目は、投稿用のテンプレート作成です。

当然ではありますが、Instagramに投稿したいネタが決まったら、それをコンテンツ化する必要があります。

しかし、投稿の度に0からデザインを考えることは簡単ではありません。

あらかじめ数個のテンプレートを用意しておけば、投稿作成にかかる時間を大幅に短縮できるだけでなく、誰が作っても投稿のクオリティを担保できます。

他社のアカウントを参考にしながら、まずは2~5つほどのテンプレートを作成してみましょう。

まとめ

今回は、Instagram投稿のネタを見つける方法と投稿を継続するコツについて解説しました。

Instagram集客は投稿のクオリティや分析も大事ですが、なんといっても継続が成功の近道です。

ポイントは1投稿毎に生じる時間的・心理的負担をいかに減らせるか。

本記事を参考にしながら、楽に楽しく投稿を継続していきましょう。

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LINE公式アカウントのリサーチ機能とはアンケートフォームを作成できる機能のことです。
アンケートを配信して、友だち登録しているユーザーの興味やニーズを調べたり意見を集めることができ、そこからご自身のビジネスの業務改善のヒントなどを得られることでしょう。

本記事ではLINE公式アカウントのリサーチ機能ついて解説していきます。

LINE公式アカウントのリサーチ機能とは

LINE公式アカウントのリサーチ機能ではアンケートフォームを作成してユーザーの意見や回答を集計できます。

作成したアンケートは、全てのLINEユーザーに向けてタイムラインに投稿したり、友だち登録したユーザーに限定してメッセージ配信することができるので、内容によって配信方法を使い分けると効果的です。

また、リサーチ機能に似ている機能で「LINEリサーチ」というものがあります。こちらは有料の機能で多様な調査メニューを提供している他、専門家によるサポートが可能です。さらに詳しいアンケート調査を行いたいという場合は導入を検討しても良いでしょう

リサーチ機能のメリット

リサーチ機能を活かすことでもたらされるメリットは、ビジネスを運営していく上でとても大きいものです。
この章ではリサーチ機能の3つのメリットについて解説していきます。

1.無料で使える

リサーチ機能のメリットは、まず、無料で使えることです。リサーチ機能は全ての料金プランに搭載されているので、事業を立ち上げたばかりで初期費用が限られている状態でも使うことができます。

また、LINE公式アカウントにはプレミアムアカウントと認証済アカウント、未認証アカウントの3つのタイプがあり、全てのアカウントで利用できます。(※未認証アカウントでは設定できない一部の機能があります)

2.業務改善につながる

2つ目のメリットは業務改善につながるということです。
リサーチ機能によるアンケートの実施は、ユーザーからの感想や率直な意見が聞けるので、ビジネスの現状や課題が可視化でき、新たな気づきも得られます。
そして、現在のガイドラインの見直しやサービスの品質向上など、ビジネスの成長にも繋がるのでさらなる集客を期待できます。

3.ユーザーへの理解が深まる

そして3つ目のメリットはユーザーへの理解が深まることです。
アンケートを介してユーザーとコミュニケーションを取ることでニーズや悩みを知ることができるので、ユーザーとの関係性が構築されていきます。

また、アンケートにユーザーの基本的なプロフィールを入力することもあるので、ご自身のビジネスはどういう人たちに利用してもらっているのか知ることができます。ユーザーの属性を把握することで新しい商品やサービス考案のヒントを得られるでしょう。

リサーチ機能の注意点

リサーチ機能にはメリットがありますが、作成や配信にあたって注意する点もあります。
この章ではリサーチ機能の注意点について解説していきます。

1.未認証アカウントでは「自由回答形式」を選べない

リサーチ機能はデフォルトで「選択形式」のアンケートが設定されています。それと合わせて「自由回答形式」も作成することで、ユーザーの率直で貴重な意見を得ることができます。しかし、自由回答形式のアンケートは未認証アカウントでは自由回答形式のアンケートは作成できません。

ご自身のLINE公式アカウントを認証済にするには、登録後にLINEの事務局にアカウント認証のリクエストを申請しましょう。

2.回答者が少ないと結果を閲覧できない

アンケートの回答者が20人以下の場合は結果を確認することができません。
もしも、ご自身のLINE公式アカウントの友だち登録数が20人より少ない場合は、まずは友だち登録ユーザーの数を増やすことから始めてみましょう。

LINE公式アカウントの友だちを増やす方法についてはこちらの記事もご参照ください。

3.「アカウント満足度調査」は90日に一度しかできない

アカウント満足度調査」とはリサーチ機能の一つで、無料でアンケート調査ができます。ご自身のLINE公式アカウントの満足度や、どんな商品やサービスが求められているかを把握することができる機能です。

90日(約3か月)に一度しか配信できないという制約がありますが、ユーザーからのフィードバックを定期的に得られる貴重な機会なので、積極的に活用していきましょう。

リサーチ機能の活用方法

リサーチ機能をより効果的に使うにはアンケートの配信方法に工夫が必要になります。
この章ではリサーチ機能の活用方法について解説していきます。

1.定期的な配信をする

まず、定期的な配信をする方法です。
ユーザーのニーズの調査やサービス向上のために定期的にアンケートを配信しましょう。 実施するタイミングは3か月~半年に1回程度であれば、日々の業務に支障をきたすことはないでしょう。

アンケートの定期配信は、ユーザーとの接触の機会が増やせると同時に、自社サイトへのアクセスや実際の来店などといったCV率の向上やアカウントのブロック防止にも繋がります。

2.セグメント配信する

次に、セグメント配信でユーザーを絞り込んで配信する方法です。
ユーザーを任意の属性でカテゴリ分けしてターゲットを絞り込みます。それに基づいてアンケートを配信することで効率的にユーザーの意見を収集することができます。 ユーザー一人ひとりの好みや購買行動、来店頻度などに合わせた的確な質問内容でアンケートを作成すれば、積極的な回答を期待できます。

セグメント(タグ付け)配信についてはこちらの記事も併せてご参考ください。

リサーチ機能の設定・配信について

この章では実際のLINE公式アカウントの管理画面の画像を用いて、リサーチ機能の設定方法について解説していきます。
もしもアンケートの設定や任意の質問を考えるのが難しいという場合は、LINE公式アカウント運用代行業者に問い合わせてみるのも良いでしょう。

1.作成・設定方法

LINE公式アカウントの管理画面にログイン→左側のメニューのツールからリサーチを選択→リサーチページの作成

開くと下記のようにプレビュー画面が同時に出て来ます。プレビュー画面では設定した画像やユーザーに送信されたアンケートがどのように表示されるのか確認できます。

①リサーチ名を設定→60文字まで設定できますが、長すぎないタイトルにしておきましょう。
②リサーチ期間を設定→現在以降の日時で設定できます。一度、設定した期間は途中で変更できないので注意しましょう。
③メイン画像を設定→メイン画像とはチャットルームに表示される画像のことです。画像は以下のサイズが推奨されています。

  • ファイル形式:JPG、JPEG、PING
  • ファイルサイズ:10MB以下
  • 推奨画像サイズ:520px×340px、780px×510px

④リサーチの説明文を設定→説明文は150文字以内で設定できます。どういった内容のアンケートなのか分かりやすい文章にしましょう。
⑤公開範囲を設定→すべてのユーザーまたは友だち登録しているユーザーのいずれかを選択できます。友だち登録キャンペーンなど、ご自身のアカウントを周知させたい場合は「すべてのユーザー」に向けてタイムライン上で配信すると良いでしょう。

⑥紹介ページを設定→紹介ページとは、ユーザーが「回答する」をタップすると表示されるページです。
⑦紹介ページのアイコンを選択→アイコンは6つのデザインから選べます。
⑧トップページの画像を選択→ファイル形式:JPG、JPEG、PNG ファイルサイズ:10MB以下。

⑨お問い合わせ先を設定→お問い合わせの表示/非表示を任意で選択します。「表示」を選択した場合は会社名と電話番号が表示されます。
⑩ユーザーの同意の設定→こちらも任意でユーザーの同意についての表示を選択できます。利用規約のWebサイトのURLまたは規約文を設定できます。

⑪サンクスページを設定→サンクスページとはその名の通り、アンケートに回答してくれたお礼やメッセージを表示する項目です。
アンケート回答のお礼にクーポンをプレゼントすると喜ばれますので、ぜひ設定しておきましょう。また、クーポンの内容はアンケート回答者限定の特典が受けられる内容であればユーザーは特別感を得られます。

ちなみにクーポンは事前に設定しておく必要があります。クーポンの作成方法についてはのこちらの記事もご参考ください。

また、クーポンに加えてお礼のメッセージも一言あると丁寧な印象になるので、忘れずに記入しておきましょう。
サンクスページの設定が完了したら、リサーチ機能の注意事項を確認の上、次へ進みます。

⑫質問項目の設定→現状の把握や新しいサービスの提案など、実施する目的を明確にし、それに適した質問項目を設定することで効率的にユーザーからの意見を集められます。

まず、ユーザーの属性を性別、年齢、居住地に関する質問を任意で設定します。デフォルトで設定されたテンプレートか新規で選択肢を作成することもできます。

⑬次に、自由形式での質問項目を設定します。回答形式は単一回答か複数回答のいずれかを選択できます。 質問項目は7つまで追加できますがユーザーに負担がかからないボリュームで設定しましょう。設定が完了したら保存して終了です。

2.配信方法

アンケートの作成が完了したらメッセージで配信しましょう。
手順は通常のメッセージと同じで、メッセージ作成画面で作成したリサーチを添付して配信すれば完了です。

まとめ

LINE公式アカウントのリサーチ機能は、友だち登録しているユーザーの属性の調査やご自身のビジネスのサービスや商品の品質改善のヒントが得られる機能です。
ぜひ、ご自身のLINE公式アカウントの運用に活かしてみてください。

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Googleビジネスプロフィールに登録すべきさまざまな情報のなかでも、カテゴリは重要な役割を担っています。

しかし、実際にはなんとなく自社に近そうなカテゴリを設定している方も多いのではないでしょうか。

もしもその選び方が間違っていた場合、あなたの店舗の集客に悪影響をおよぼすおそれがあります。

そこで今回は、Googleビジネスプロフィールのカテゴリの重要性や正しい選び方について解説します。

どんなカテゴリがあるのかわからない方のために一覧も紹介するので、ぜひ参考にしてみてください。

Googleビジネスプロフィールのカテゴリ一覧

この章ではあなたのビジネスに最適なものが見つけられるように、約4,000個におよぶカテゴリ一覧表を作成しました。

ぴったりのカテゴリを設定することが売り上げにも直結するので、ぜひこの一覧表を活用してみてください。

なおカテゴリは五十音順に記載しているので、目的の箇所までページをスクロールするのは大変です。そのため「Ctrl+F」の押して画面右上に表示された枠のなかに、自社が当てはまりそうなカテゴリを入力してみましょう。

  • (車両)マフラー ショップ
  • 100 円ショップ
  • 3Dプリンティングサービス
  • アーシュラム
  • アーチェリー クラブ
  • アーチェリーショップ
  • アーチェリー練習場
  • アーティスト
  • アート ギャラリー
  • アート センター
  • アート ディーラー
  • アートスタジオ
  • アートメイククリニック
  • アーミッシュ家具店
  • アーユルヴェーダクリニック
  • アーンドラ料理店
  • アイス スケート リンク
  • アイスクリーム サンデー レストラン
  • アイスクリーム店
  • アイススケート同好会
  • アイスホッケー クラブ
  • アイスランド料理店
  • アイリッシュ パブ
  • アイルランド雑貨店
  • アイルランド料理店
  • アウターウェア販売店
  • アウディ販売店
  • アウトドア スポーツ用品店
  • アウトドア衣料・用品店
  • アウトドア家具店
  • アウトレットストア
  • アウトレットモール
  • アカラジェ専門店
  • アキュラ販売店
  • アクアショップ
  • アクリル製品販売店
  • アサイー専門店
  • アジア系無国籍料理店
  • アジア食材店
  • アジア多国籍料理店
  • アジア日用品販売店
  • アジア料理店
  • アストゥリアス料理レストラン
  • アストンマーティンのディーラー
  • アスファルト施工業者
  • アスベスト検査業
  • アダルト DVD 販売店
  • アダルト マッサージ
  • アダルトショップ
  • アッサム料理店
  • アッセンブリー教会
  • アドハー・センター
  • アドベンチャー スポーツ
  • アドベンチャー スポーツ センター
  • アニマル シェルター
  • アニメクラブ
  • アパート
  • アパート貸付業
  • アバルトディーラー
  • アバンダント ライフ教会
  • アフガニスタン料理店
  • アフリカ雑貨店
  • アフリカ料理店
  • アボリジニ アート ギャラリー
  • アボリジニとトレス海峡諸島民の組織
  • アミューズメント センター
  • アミューズメント ライド製造販売業者
  • アメリカ合衆国のインディアン居留地
  • アメリカ合衆国の軍事基地
  • アメリカ食料品店
  • アメリカ南部料理店
  • アメリカ料理店
  • アヤムプニェ専門店
  • アライアンス教会
  • アラブ料理店
  • アリーナ
  • アルコール依存症治療プログラム
  • アルザス料理店(フランス)
  • アルゼンチン料理店
  • アルファロメオのディーラー
  • アルミ製造業者
  • アルミ窓製造業者
  • アルミ枠販売業者
  • アルメニア教会
  • アルメニア料理店
  • アレルギー専門医
  • アロマセラピー サービス
  • アロマセラピー教室
  • アロマセラピー用品店
  • アワディー料理店
  • アンガンワディ・センター
  • あんこう料理店
  • アンダルシア料理店(スペイン)
  • アンティークショップ
  • アンティーク家具修復業
  • アンティーク家具店
  • アンテナ設置、修理業
  • イエメン料理店
  • いかだ下り
  • いかだ用具レンタル業者
  • イカンバカル レストラン
  • イギリス料理店
  • いすゞ販売店
  • イスラエル料理店
  • イタリア食料品店
  • イタリア料理店
  • イベント プランナー
  • イベント会場
  • イベント管理会社
  • イベント関連の技術サービス
  • イメージ コンサルタント
  • イヤーピアス サービス
  • イン
  • インターネット カフェ
  • インターネット サービス プロバイダ
  • インターネット ショップ
  • インターネット マーケティング業
  • インテリア デザイナー
  • インテリア デザイナー オフィス
  • インテリアデコレーター
  • インテリア設置請負業者
  • インテリア用品店
  • インドアサイクリング
  • インドシズラー料理店
  • インドネシア料理店
  • インド菓子専門店
  • インド食材店
  • インド料理店
  • インフィニティ販売店
  • インプラント/歯周病専門医
  • インプラント歯科医
  • ヴァストゥ コンサルタント
  • ヴィラ
  • ヴィンテージ クローズ専門店
  • ウィンドウ/ガラス修理業者
  • ウィンドサーフィン用品店
  • ヴィンヤード教会
  • ウェイトリフティング場
  • ウェールズ料理店
  • ウエスタン アパレル専門店
  • ウェスレアン教会
  • ウェディング サービス
  • ウェディング チャペル
  • ウェディング ビュッフェ
  • ウェディング プランナー
  • ウェディング専門ベーカリー
  • ウェディング専門店
  • ウェブ デザイナー
  • ウェブ ホスティング会社
  • ウェルネス センター
  • ウェルネス プログラム
  • ウェルネスリゾート
  • ウォークイン クリニック
  • ウォーター スポーツ用品レンタル業
  • ウォーター パーク
  • ウォータースキー用品店
  • ウォーターベッド修理業
  • ウォーターベッド専門店
  • ウクライナ料理店
  • ウズベキスタン料理店
  • うどん屋
  • うなぎ料理店
  • ウルグアイ料理店
  • エアー ダクト清掃業
  • エアコン販売店
  • エアソフトガン用品店
  • エアタクシー
  • エアブラシ用品店
  • エアロダンス教室
  • エクアドル料理店
  • エクササイズ用品店
  • エクステリアショップ
  • エグゼクティブ スイート レンタル代理店
  • エコロジー パーク
  • エジプト料理店
  • エスクロー サービス
  • エステティック サロン
  • エストレマデゥーラ料理レストラン
  • エスプレッソ バー
  • エチオピア料理店
  • エネルギー関連の機器、ソリューション
  • エビ養殖場
  • エホバの証人の王国会館
  • エリトリア料理店(アフリカ)
  • エルサルバドル料理店
  • エレベーター サービス
  • エンジニア
  • エンジニアリング コンサルタント
  • エンジン リビルド業
  • エンターテイナー
  • エンボス加工業
  • オアハカ料理店
  • オイスターバー レストラン
  • オイル交換サービス
  • オーガニック ショップ
  • オーガニック レストラン
  • オークション ハウス
  • オーストラリア グッズ販売店
  • オーストラリア料理店
  • オーストリア料理店
  • オーディオ機器レンタル サービス
  • オーディオ機器修理業
  • オートキャンプ場
  • オートクチュール ファッション ハウス
  • オートバイ レンタル店
  • オートバイの自動車学校
  • オーニング製造業者
  • オールズモビル販売店
  • オステオパス
  • おでん店
  • おばんざい料理店
  • オフィス スペース レンタル代理店
  • オフィス家具店
  • オフィス機器レンタル業
  • オフィス機器製造業者
  • オフロード レーストラック
  • オフロード区域
  • オペラ カンパニー
  • オペラ ハウス
  • オペルのディーラー
  • おむつサービス
  • おもちゃ図書館
  • おもちゃ店
  • おもちゃ博物館
  • オランダ料理店
  • オリーブオイル協同組合
  • オリーブオイル製造販売会社
  • オリエンタル ラグ専門店
  • オリエンタル雑貨店
  • オリッサ料理店
  • オルゴール専門店
  • お化け屋敷
  • お好み焼き店
  • カー アラーム納入業者
  • カー オークション
  • カー シェアリング場所
  • カー スプリング ショップ
  • カー ディテーリング業
  • カー リース業
  • カーオーディオ専門店
  • カーサービス
  • カーテン ショップ
  • カーテン販売店
  • カード ショップ
  • カーニバル クラブ
  • カーバッテリー販売店
  • カーペット・じゅうたん販売店
  • カーペット施工業者
  • カーペット清掃業
  • カーポート、パーゴラ建築業者
  • カーボベルデ料理店(アフリカ)
  • カーラッピング サービス
  • カーリング クラブ
  • カーリング場
  • ガールズバー
  • カイロプラクティック
  • カウンセラー
  • カウンタートップ施工業者
  • カクテル バー
  • カザフスタン料理店
  • カジノ
  • カジノ インストラクター
  • カシミール料理店
  • カスタム T シャツ専門店
  • カスタム ホーム建築業者
  • カスタムラベル印刷業者
  • カスティーリャ料理店(スペイン)
  • ガストロパブ
  • ガスボンベ販売業者
  • ガス会社
  • ガス工事業者
  • ガス用品販売店
  • ガゼボ建築業者
  • ガソリンスタンド
  • カタロニア料理店(スペイン)
  • カップケーキ店
  • かつら専門店
  • かつ丼屋
  • カトラリー専門店
  • カトリック スクール
  • カトリック教会
  • カナダのインディアン居留地
  • カナダ合同教会
  • カナダ西海岸料理店
  • カナダ料理店
  • かに料理店
  • カヌー / カヤックツアー代理店
  • カヌー&カヤック レンタル業
  • カヌー、カヤッククラブ
  • カヌー/カヤック ショップ
  • カヌースポット
  • かばん店
  • カフェ・喫茶
  • カフェテリア
  • カプセルホテル
  • カメラ修理店
  • カメラ専門店
  • カラオケ
  • カラオケ バー
  • ガラス/ミラー店
  • ガラスブロック販売業者
  • ガラス工
  • ガラス工芸
  • ガラス修復業
  • ガラス職人
  • ガラス製品卸売業者
  • ガラス製品販売店
  • ガリシア料理店(スペイン)
  • カリフォルニア料理店(アメリカ)
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  • Information services
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  • Oriental medicine store
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  • Pick your own farm produce
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  • Plastic bags wholesaler
  • Plastic injection molding service
  • Plastic products supplier
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  • Plastic wholesaler
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  • Printing equipment supplier
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  • Property maintenance
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  • Psychoneurological specialized clinic
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  • Pumping equipment and service
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  • PVC windows supplier
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  • Singles organization
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  • Ski repair service
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  • Solar energy contractor
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  • Speed camera zone
  • Speed control zone
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  • Spices wholesalers
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  • Sports accessories wholesaler
  • Sports equipment rental service
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  • State Department Agriculture Food Supply
  • State Department Civil Defense
  • State Department Communication
  • State Department Finance
  • State Department for Social Development
  • State Department Housing and Urban Development
  • State department of agricultural development
  • State Department of Environment
  • State department of social defense
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  • State Department of Transportation
  • State Department Science Technology
  • State Dept of Culture
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  • Stationery wholesaler
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  • Steelwork manufacturer
  • Sticker manufacturer
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  • Tea manufacturer
  • Tea wholesaler
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  • Technical university
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  • Textile mill
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  • Timeshare agency
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  • Tobacco supplier
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  • Tool wholesaler
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  • Toy manufacturer
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  • Turf supplier
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  • Vehicle inspection
  • Vehicle shipping agent
  • Velodrome
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  • Ventilating equipment manufacturer
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  • Vocational college
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  • Water filter supplier
  • Water pump supplier
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  • Water tank cleaning service
  • Water testing service
  • Water works equipment supplier
  • Waterproofing company
  • Wax supplier
  • Weaving mill
  • Wedding dress rental service
  • Welding gas supplier
  • Wheelchair rental service
  • Wholesale drugstore
  • Wholesale food store
  • Wholesale market
  • Wi-Fi 接続スポット
  • Wind turbine builder
  • Wine cellar
  • Wine club
  • Wok restaurant
  • Womens college
  • Women’s personal trainer
  • Wood and laminate flooring supplier
  • Wood floor refinishing service
  • Wood supplier
  • Wood working class
  • Working womens hostel
  • X 線研究所
  • X 線装置製造販売業者
  • Yoga instructor
  • Youth care
  • Youth club
  • Youth group
  • Youth hostel
  • Youth social services organization
  • Zhejiang restaurant

Googleビジネスプロフィールのカテゴリの重要性

冒頭でも述べたとおり、Googleビジネスプロフィールのカテゴリ選びはとても重要。なぜなら、Googleマップ検索結果に表示される順位に影響するからです。

実際にGoogleビジネスプロフィールのヘルプセンターでも、カテゴリはローカル検索結果の「ランキング決定にかかわる要素のひとつ」と明記されています。

そのほか、カテゴリには自社に訪れるユーザーをただしく導く役割もあります。というのも、実際の業態とカテゴリが食い違っていたら、来店を考えているユーザーは混乱してしまいますよね。

「Googleマップへの影響」「ユーザーへの認識」これらは自社への集客をするうえで重要です。ぜひ本記事を参考にして、Googleビジネスプロフィールの正しいカテゴリ選びを覚えておきましょう。

Googleビジネスプロフィールのカテゴリを選択するときの3つのポイント

ここからは実際に、Googleビジネスプロフィールのカテゴリを選ぶときに重要な3つのポイントをお伝えします。

具体的な「業態」をメインカテゴリに選ぶ

自社のサービス内容をユーザーに伝えやすくするために、より具体的な「業態」をメインカテゴリに設定しましょう。

たとえばネイルサロンの場合は、範囲がひろい「サロン」で登録するのはNG。ほかにも「エステサロン」「ヘアサロン」など種類がたくさんあるので、ユーザーが迷う原因となるからです。

そのため、できるだけピンポイントに自社のカテゴリを選びましょう。

複数のサービスをふくんでいる場合は「追加カテゴリ」に設定する

ひとつの建物内に複数のサービスや事業がある場合は、追加カテゴリに設定しましょう。そのほうが、よりユーザーを誘導しやすいからです。

たとえばスーパーは「薬局」を併設している場合が多いですよね。

このとき、追加カテゴリで「ドラッグストア」を登録しておかないと、「地名+業態」といったローカル検索をしたユーザーをみすみす逃してしまいます

機会損失を防ぐためにも、追加カテゴリをしっかりと設定しておきましょう。

独立したサービスをふくんでいる場合は「別のGoogleビジネスプロフィール」を作成する

ひとつの建物内に独立した組織が運営する事業がある場合は、別のGoogleビジネスプロフィールを作成しましょう。

たとえば、ツタヤ書店内にあるタリーズ、ショッピングモールにあるスターバックスなどはまったく事業が異なりますよね。そういった場合は追加カテゴリに設定してはいけません。

あたらしく「コーヒーショップ」をメインカテゴリとした、Googleビジネスプロフィールを作成してみましょう。

Googleビジネスプロフィールで自社に該当するカテゴリがない場合は?

もしも自社に合いそうなカテゴリがないときは、既存のものからサービスの内容に近いものを選びましょう。的確なものがないからといって、新しいカテゴリの作成はできません。

よくわからないときは、同業他社が設定しているカテゴリを参考にしてみてください。

Googleビジネスプロフィールカテゴリの設定方法3ステップ

ここからは、Googleビジネスプロフィールのカテゴリを実際に設定する方法を紹介します。

登録はわずか3ステップで完了なので、手順を見ながら実際にやってみましょう。

Googleビジネスプロフィールの管理画面にログインする

まずは、自社で運用しているGoogleビジネスプロフィールの管理画面にログインしましょう。

「プロフィールを編集する」のアイコンをクリックする

管理画面の左上にある「プロフィールを編集する」のアイコンをクリックしましょう。

「ビジネスカテゴリ」を編集する

プロフィール編集画面に切り替わったら、ビジネスカテゴリをクリックして自社に該当するものを選んだら完了です。

Googleビジネスプロフィールの運用やカテゴリ選びが大変なときは

「自社のリソースではGoogleビジネスプロフィールの運用が難しい」「カテゴリ選びが複雑でよくわからない」自社本来の業務でいそがしいときは、そういった悩みもあるでしょう。

そんなときは、Googleビジネスプロフィールの管理を代行業者にまかせるのもひとつの選択肢です。

委託することでプロの業者の最適な運用によって、集客効果がアップが見込めます。それだけでなく、依頼者側はGoogleビジネスプロフィールに手間をかける必要がないので、店舗のサービス向上・商品開発など売上アップに注力できるようになります。

慣れない業務に悪戦苦闘しているよりも、そのほうが結果的に利益を得られる可能性が高まるでしょう。

いまよりも売上や知名度をアップさせるためにも、運用代行業者を視野に入れてみてください。

Googleビジネスプロフィールのカテゴリのまとめ

今回は、Googleビジネスプロフィールのカテゴリについて解説しました。

自社にあったカテゴリを選ぶかどうかで、集客に大きく関わります。

本記事を参考に、問い合わせが途絶えることのない店舗・Googleビジネスプロフィール運用を目指しましょう。

また自社でのGoogleビジネスプロフィールの運用が難しい、人員が足りない場合は、運用代行業者も検討してみましょう。

ほかにも自分でMEO対策をやりたい人向けの資料もあるので、興味がある方はぜひダウンロードしてみてください(無料)。

お問い合わせ・ご相談はこちら

MEO対策・ビジネスプロフィール・ストリートビュー
Instagram・LINE・HP/LP制作に関しては、
当メディアの運営会社 株式会社トリニアスにご相談ください。

LINE公式アカウントのリッチビデオメッセージとはメッセージとして動画を配信できる機能です。 テキストや画像のみのメッセージよりもインパクトがあるアピール方法なので、高い宣伝効果を期待できます。

本記事ではLINE公式アカウントのリッチビデオメッセージについて解説していきます。

LINE公式アカウントのリッチビデオメッセージとは

LINE公式アカウントのリッチビデオメッセージとは、動画をメッセージで配信できる機能のことです。
配信された動画は自動再生されるので、メッセージを受け取ったユーザーはそのままトークルーム内で見ることができます。動画にはURLを埋め込めるので視聴が完了したら外部サイトへと誘導が可能になります。

また、一度、配信されたリッチビデオメッセージは無期限で再生が可能なのでユーザーは繰り返し観ることができます。

リッチビデオメッセージで配信できる動画は以下のサイズが推奨されています。

  • ファイル形式:mp4、MOV、WMV
  • サイズ:200MB以下

動画は縦型や横型、正方形など様々なサイズに対応しています。縦型に設定すればトークルームの画面を占有できるのでユーザーにアピールしやすくなります。
ちなみに再生時間が長過ぎると、アップロードに時間がかかる上に、ユーザーに最後まで見てもらえない可能性が高くなるので注意しましょう。また、設定できるサイズも限られていることから30秒〜1、2分程度の長さが適切です。

通常の動画とリッチビデオメッセージの違いについて

この章では通常の動画とリッチビデオメッセージの配信についての違いについて解説します。
通常の動画の場合は、普段のメッセージのやり取りと同じように動画データをメッセージに添付して配信できます。また、ファイル形式はmp4を推奨しています。

リッチビデオメッセージも通常のメッセージと同じように配信できますが、動画自体の保存や転送、SNSでのシェアができません。なので、動画を保存、拡散してもらいたい場合は通常のメッセージと同じ形式で配信しましょう。

配信 保存やシェアなど 外部サイトへの遷移 ファイル形式 サイズ
通常の動画 × mp4(推奨) 200MB以下
リッチビデオメッセージ × mp4、MOV、WMV 200MB以下

リッチビデオメッセージのメリットとデメリット

リッチビデオメッセージは、映像を使ってユーザーの視覚と聴覚の両方にアピールできるというメリットがあります。また、それと同時に動画データの制作には様々なコストがかかるというデメリットも存在します。
この章ではリッチビデオメッセージのメリットとデメリットについて解説していきます。

1.リッチビデオメッセージのメリットについて

リッチビデオメッセージのメリットは、テキストでは長文になってしまったり、画像では説明しにくい情報などを短時間で分かりやすく伝えることができます。また、動画はユーザーの印象に残りやすいので高い宣伝効果も期待できます。

例えば飲食業の場合は、料理を多角的に撮影することで食材の瑞々しさなどをアピールできます。また、小売業で家電などを扱っている場合は、商品が実際に動いている様子を撮影すればユーザーは動作を確認できます。

このように動画を使うことで文字や画像だけでは伝えきれない情報を理解しやすい形でユーザーに届けることができます。

2.リッチビデオメッセージのデメリットについて

リッチビデオメッセージにはメリットがある一方、デメリットも存在します。 それは、動画の制作にはある程度の経済的かつ時間的なコストがかかるという点です。

PRに繋がりやすい動画を作るには映像制作以外にマーケティングについての専門知識が必要になります。なので、自社のスタッフだけで作るのは難しいため、最初のうちは専門業者にいくつか相見積もりをとったり、フリーのクリエイターなどに発注するのがお勧めです。

リッチビデオメッセージの作成・配信方法

この章では、リッチビデオメッセージの作成と配信方法について実際のLINE公式アカウントの管理画面を使って解説していきます。 もしも、ご自身やスタッフで動画データを作成したり、設定するのが難しいという場合はLINE公式アカウントの運用代行業者に問い合わせてみるのも良いでしょう。

1.リッチビデオメッセージの作成

LINE公式アカウントの管理画面にログイン→左側のメニューからリッチビデオメッセージ作成を選択

リッチビデオメッセージ作成画面に移動→①タイトルを入力(100文字まで入力できますが、LINEの通知欄に表示された時に内容が分かりやすいタイトルにすると良いでしょう)→②動画をアップロード(ポップアップ画面が出てきます。推奨フォーマットはmp4、MOV、WMV。ファイルサイズは200MB以下のデータをアップできます)

③アクションボタンで動画視聴後のアクションを任意で設定→④URLを入力→⑤デフォルト設定のテキストのいずれかを選択(任意のテキストも20文字まで入力できます。確実なアクションに繋げるためにも長すぎない文言が良いでしょう)

2.リッチビデオメッセージの配信

設定が完了したら、作成したリッチビデオメッセージを配信します。
絞り込み配信など効果的なメッセージの配信方法についてはこちらの記事もご参照ください。

管理画面の左側のメニューから「メッセージを作成」を選択→メッセージ配信画面に移動

メッセージ作成画面で「リッチビデオメッセージ」を選択→作成したリッチビデオメッセージを設定→配信。
これでリッチビデオメッセージの配信が完了です。

まとめ

LINE公式アカウントのリッチビデオメッセージは、映像を使ってユーザーの視覚情報に訴求できるインパクトのある宣伝方法です。 このような動画の配信に加え、テキストのみや画像での配信形式を使い分けると効果的です。
ぜひ、ご自身のLINE公式アカウントの運用に活かしてみてください。

弊社では、MEO対策を中心に中小企業の集客のお手伝いをしております。 集客についてお悩みの方は、ぜひ弊社までお気軽にお問い合わせください。

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MEO対策・ビジネスプロフィール・ストリートビュー
Instagram・LINE・HP/LP制作に関しては、
当メディアの運営会社 株式会社トリニアスにご相談ください。

Googleビジネスプロフィールを使い始めたものの、管理画面の使い方がわからなくて困っている方もいるでしょう。

本記事では、Googleビジネスプロフィールの管理画面の編集方法について、初心者の方でもわかりやすく解説します。

Googleビジネスプロフィールを効果的に編集して、集客につなげるコツも紹介します。ぜひ最後までご覧ください。

Googleビジネスプロフィールの管理画面が新しく変更

じつは以前よりGoogleビジネスプロフィールの管理画面内で告知されていましたが、2022年11月頃に新しい管理画面へと更新されました。

管理画面が新しくなったことによって、以前と変更点はあるのでしょうか。

順番に見ていきましょう。

管理画面のデザインが変更

まず、管理画面のデザインそのものが大きく変わりました

以前との違いを見比べるために、旧管理画面と新管理画面両方の画像をご覧下さい。

旧管理画面

新管理画面

このようにプロフィールやメッセージなどのアイコンの配置が変更されていますが、新しく追加された機能などはありません。

インサイトに表示される項目が変更

Googleビジネスプロフィールへのアクセス数や検索キーワードなどのデータが見られるインサイト画面にも変更点がありました

それは、インサイト画面内に表示される項目が増えたことです。

以前は「直接検索数」「間接検索数」という表示形式でした。

しかし、新しいインサイト画面では「Google検索」「Googleマップ」「パソコン」「モバイル」といったデバイスやGoogleサービスごとに分けて表示されるようになりました。

Googleビジネスプロフィール管理画面の編集方法

冒頭でも解説した通り、Googleビジネスプロフィールの新しい管理画面には12個のアイコンがトップに追加されました。

それぞれのアイコンをクリックすることで、何ができるのかをくわしく解説していきます。

「プロフィールを編集」アイコンでは自社情報の編集ができる

新管理画面の「プロフィールを編集」のアイコンをクリックすると、以下のような店舗の基本情報の追加・修正ができる画面に移行します。

ビジネス名

「ビジネス名」には、店舗や企業の正式名称を入力することができます。

株式会社の位置や表記、半角英数字など、かならずビジネス名を統一するようにしましょう。

ビジネス名が統一されていないとインターネット上で別のビジネスだと認識されて、Google検索・マップでの表示順位が低下する恐れがあります。

Googleビジネスプロフィールから集客につなげるためには、かならずビジネス名の表記は統一させましょう。

ビジネスカテゴリ

「ビジネスカテゴリ」には、あなたの店舗や企業が該当する業種・業態を登録することができます。

およそ4,000個以上のカテゴリが存在するので、あなたのビジネスに近そうな業種を入力してみてください。

正しいビジネスカテゴリを登録することで、あなたの店舗がGoogle検索・マップで高く評価されやすくなります。

説明

「説明」には、店舗や企業に関する説明文を入力することができます。

どんなお店・会社なのか、どういった商品やメニュー、サービスを提供しているのかなど、ビジネスプロフィールの訪問者に伝わりやすい内容を記入しましょう。

開業日

店舗や企業の開業した日を記入することができます。

まだ開業していない場合は、開業日を入力しておくことでユーザーに事前に告知することができます。

開業日として入力できるのは、西暦と月のみです。

電話番号

店舗や企業につながる電話番号を登録することができます。

電話番号を登録しておくことで、ビジネスプロフィールの訪問者が予約・問い合わせなどの電話をすることが可能です。

登録できる電話番号は2つまでで、固定電話か携帯電話の番号のみ使用できます(FAXは不可)。

顧客の機会損失を招かないためにも、店舗・企業につながる電話番号を正確に入力しておきましょう。

ウェブサイト

Googleビジネスプロフィールと連携するホームページやオンラインショップ、ブログなどのURLを入力することができます。

ウェブサイトを登録しておくことで、ビジネスプロフィールの訪問者をスムーズに自社サイトへ誘導することが可能です。

たとえば、商品やサービスの販売サイトにユーザーを誘導して購入・来店予約につなげることもできます。

ウェブサイトを所有していない方は登録しなくても構いませんが、Googleビジネスプロフィールなら簡易的なウェブサイトをつくる機能が備わっています。

ユーザーから企業としての信頼を得るためにも、ウェブサイトをつくっておきましょう。

ソーシャルプロフィール

自社が管理しているSNSのアカウントを、Googleビジネスプロフィールと連携することができます。

連携できるSNSは、YouTubeやX(旧Twitter)、Instagram、TikTokなどです。

各種SNSと連携することで、ビジネスプロフィールの訪問者を自社SNSアカウントに誘導することができます。

ウェブサイトを所有していない方は、SNSアカウントを登録して集客や認知拡大に活用するのもおすすめです。

略称

店舗や企業の略称を登録することができます。

弊社の場合は、株式会社トリニアス⇒TRINIASというふうに短縮した名称を入力しています。

とくにこだわりがない場合、略称は登録しなくても構いません。

ビジネス所在地

店舗や企業の住所を登録することができます。

住所を登録しておくことで、Google検索・マップで表示されやすくなったり、店舗までのルート案内ができるようになったります。

つまり、店舗・企業の住所を登録するだけでも、ビジネスプロフィール訪問者の来店率がアップするということです。

サービス提供地域

自社の店舗や企業が商品やサービスを提供できる地域を指定できます。

日本国内全域から集客できる業態なら「日本」でもいいですし、限られた範囲での集客を考えているなら、該当する市区町村や番地を入力しましょう。

営業時間

自社の店舗や企業の営業時間を設定することができます。

一日ごとの営業時間も詳細に設定できるので、顧客の機会損失を招かないように正しい情報を登録しておきましょう。

またゴールデンウィークやクリスマス、年末年始などの祝祭日で、お店の営業時間が特定の期間のみ変動する場合は、「特別営業時間」を設定することも可能です。

営業時間はいつでも設定できるので、変更や修正があった場合はすぐに対応しましょう。

サービスオプション

店舗や企業でのサービスオプションについて設定することができます。

具体的には、「オンライン予約可否」「実店舗の営業有無」「多言語対応しているか」などです。

とくにオンライン予約可否や実店舗の営業有無は、顧客の取りこぼしをふせぐためにも確実に登録しておきましょう。

多言語対応は、インバウンド集客をしている店舗・企業であれば、対応している言語を選択しておくと来店につなげやすくなります。

バリアフリー

店舗・企業のバリアフリー化について登録することができます。

「車いす対応のトイレ有無」「車いす対応の座席有無」の2種類があります。

足が不自由な方にとって、お店がバリアフリー化しているかどうかは、来店を決める重要な判断基準です。

店舗がバリアフリーに対応しているなら、確実に設定しておきましょう。

客層

店舗や企業がLGBTQフレンドリーか、トランスジェンダーに対応しているかどうかを設定できます。

「クチコミを読む」アイコンでは口コミの確認や返信ができる

「クチコミを読む」のアイコンをクリックすると、ユーザーから店舗に寄せられた口コミの管理ができる画面に移行します。

口コミ画面では、ユーザーから店舗に寄せられた口コミの内容をチェックしたり、返信したりできます。

また、アイコンクリック後の画面右上にある「クチコミを増やす」ボタンを選択すると、ユーザーがGoogleビジネスプロフィールにクチコミを投稿できるページのリンク(URL)を取得できます。

「メッセージ」アイコンでは予約や問い合わせチャットに対応できる

メッセージ」アイコンをクリックすると、店舗に対するユーザーからの問い合わせや質問に対応できるチャット画面に移行します。

現代のユーザーは電話を嫌う傾向にあるので、来店予約や問い合わせを取りこぼさないためにチャット機能を活用しましょう。

「写真を追加」アイコンでは店舗に関する写真を投稿できる

「写真を追加」アイコンをクリックすると、Googleビジネスプロフィールに店舗や商品の写真を投稿できる画面に移ります。

投稿できる写真の種類は「写真」「ロゴ」「カバー写真」の3種類です。

なお、このアイコンからは投稿した写真の削除はできません。

その場合は、管理画面右側に表示されている写真をクリックすればギャラリー画面に移行するので、その中から削除したいものをえらびましょう。

「パフォーマンス」アイコンではインサイトのデータが見られる

「パフォーマンス」アイコンをクリックすると、Googleビジネスプロフィールのインサイト画面へと移行します。

インサイトとは、Googleビジネスプロフィールの訪問者がどのような行動をとったかを数値やグラフで確認できる機能です。

たとえば、あなたのビジネスに関連するキーワードでの検索数や、通話をした回数、ルート案内を利用した回数、ウェブサイトへのリンクのクリック数などを計測、確認することができます。

ユーザーがビジネスプロフィール上でとった行動を分析・確認すれば、自社の抱える課題や改善点を見つけることが可能です。

「広告掲載」アイコンではGoogle広告が作成・出稿できる

「広告掲載」のアイコンをクリックすると、Google広告を作成・出稿できるページへと移行します。

リスティング広告やローカル検索広告を出稿したいときは、このアイコンからGoogle広告へとアクセスしましょう。

「商品を編集」アイコンでは店舗の商品を追加・削除できる

商品を編集」のアイコンをクリックすると、Googleビジネスプロフィールに店舗の商品を追加できる画面に移行します。

商品を追加すると、Googleビジネスプロフィール上に表示されるようになるので、自社おすすめの商品をアピールしやすくなります。

追加する商品には、「商品名」「商品の写真」「商品のカテゴリ」「商品価格」「商品の説明」「商品のランディングページ」を設定することができます。

「サービスの編集」アイコンでは店舗のサービスを追加・削除できる

「サービスの編集」のアイコンをクリックすると、サービスの追加や削除ができます

サービスは商品機能とさほど変わりませんが、サービス機能では商品写真を追加することができません。

「予約」アイコンでは予約リンクの設定ができる

予約」のアイコンをクリックすることで、Googleビジネスプロフィールに表示される「予約リンク」の設定ができます

「Q&A」アイコンではユーザーからの質問に回答できる

「Q&A」アイコンをクリックすることで、Googleビジネスプロフィールに寄せられているユーザーからの質問への回答ができます

とはいえ、メッセージ機能で質問や問い合わせなどのやり取りが簡単にできるので、あまり使用する機会はないでしょう。

「最新情報を追加」アイコンでは店舗の情報を発信できる

「最新情報を追加」アイコンをクリックすることで、店舗の情報を発信できる「投稿」の種類を選択する画面に移行します。

選択できる投稿の種類は「最新情報」「特典」「イベント」の3種類です。

すでに追加している投稿を編集・削除する場合は、管理画面右側に表示されているなかから、該当のものを選択しましょう。

「レビューを依頼」アイコンでは口コミ促進用のリンクを取得できる

「レビューを依頼」のアイコンをクリックすることで、Googleビジネスプロフィールに口コミをしてもらうためのリンク取得画面に移行します。

口コミ促進用のポップやチラシなどを作成するときは、こちらのアイコンからリンクを取得しましょう。

Googleビジネスプロフィール管理画面の編集方法まとめ

今回は、Googleビジネスプロフィールの管理画面の編集方法について解説しました。

Googleビジネスプロフィールの自社情報を正しく編集することで、ユーザーの閲覧数や来店率アップが見込めます。

本記事を参考にビジネスプロフィールを編集して、来店予約の電話や問い合わせがたえない集客力を獲得しましょう。

「編集のコツがよくわからない」「操作方法がわからない」という方は、ぜひトリニアスまでご相談ください。

トリニアスはGoogleビジネスプロフィールの運用代行サービスを展開しており、これまで4,000社以上の運用をサポートしてきました。

ご自分でGoogleビジネスプロフィールの運用するための資料もあるので、興味がある方はぜひダウンロード(無料)してみてください。

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