弁護士事務所のLLMO対策とは？ChatGPTに選ばれる法律事務所の作り方

「検索では上位表示されているのに、なぜか問い合わせが減っている」「ChatGPTで弁護士を探す人が増えているらしいが、どう対応すればいいのかわからない」——こうした声が、弁護士事務所のマーケティング担当者や所長から聞かれるようになりました。

背景にあるのは、生成AIの急速な普及による検索行動の構造的変化です。サイバーエージェントの調査によると、2025年10月時点で日本の検索キーワードの約34％でAI Overviewsが表示されており、10代では73.6％、20代でも66.8％のユーザーが「ゼロクリック検索」を行っていることが明らかになっています。従来のSEO対策だけでは、依頼者との接点を持つことが難しくなりつつあるのが現状といえるでしょう。

本記事では、こうした変化に対応するための「LLMO（Large Language Model Optimization）」について、弁護士事務所が取り組むべき理由から具体的な施策、実践上の注意点までを詳しく解説します。

LLMOとは？弁護士事務所が知っておくべきAI検索の仕組み

LLMO（Large Language Model Optimization）とは、ChatGPTやGoogle Gemini、Perplexityなどの生成AI（大規模言語モデル）に対して、自社の情報を適切に認識させ、ユーザーへの回答として引用・推薦されることを目指す最適化施策です。

LLMOの定義とSEO・MEOとの違い

SEO（検索エンジン最適化）はGoogle検索の結果ページで上位表示を目指す施策であり、MEO（マップ検索最適化）はGoogleマップ上での露出を増やす施策です。これに対し、LLMOはAIの「回答」の中に自事務所の情報を含ませることを目的としています。

AI検索では、ユーザーが「〇〇市で離婚問題に強い弁護士は？」と質問すると、AIが複数の情報源を統合して「〇〇市なら、離婚調停の実績が豊富な『A法律事務所』や、初回相談無料の『B弁護士法人』がおすすめです」と具体的な事務所名を挙げて回答します。この回答候補に入らなければ、依頼者の選択肢にすら上がらない可能性があるのです。

なぜ弁護士事務所にLLMOが必要なのか

法的トラブルを抱えるユーザーは、「誰に相談すればいいかわからない」「費用が不安」「弁護士は敷居が高い」といった心理的ハードルを持っています。AIチャットボットは、こうした不安に対して客観的な情報を提示し、ユーザーの状況に合わせたアドバイス（どの専門家に相談すべきか等）を提供するため、最初の相談相手として選ばれやすくなっています。

AIが「この事務所は実績があり、利用者の評判も良い」と推奨することで、ユーザーの不安が解消され、受任率の向上につながります。信頼性が何よりも重視される弁護士業界において、AIからの「お墨付き」は強力なブランディングになります。

AI時代の新しい購買行動モデル「AIMA5」とは

近年、消費者の情報収集方法は大きく変化しています。従来のGoogle検索だけでなく、ChatGPTやGemini、PerplexityなどのAI検索を活用して店舗やサービスを探す人が急増しているのです。

こうしたAI時代の購買行動を体系化したのが「AIMA5（アイマファイブ）」です。AIMA5は、消費者が店舗を認知してから来店するまでの流れを、以下の5つのステップで整理しています。

1. AI-Awareness（AI認知）：AI検索で店舗名が表示される
2. AI-Advice（AI助言）：AIが理由を持っておすすめする
3. Assess（Webで深く検討）：公式サイトで詳細を確認する
4. Assure（Googleマップで確信）：クチコミや写真で最終判断する
5. Action（行動）：予約・問い合わせ・来店する

このモデルの特徴は、購買行動の起点が「AI検索」になっている点です。AIに認知され、おすすめされる状態を作ることが、これからの集客において重要な鍵となります。

LLMOは、このAIMA5における最初の2ステップ「AI-Awareness」と「AI-Advice」を強化するための施策です。AI検索で選ばれる店舗になるために、今から準備を始めましょう。

▶ AIMA5の詳細はこちら

弁護士事務所が取り組むべきLLMO施策6選

AIに「信頼できる事務所」として認識されるためには、Web上の情報を整備し、AIが理解しやすい形にする必要があります。具体的に取り組むべき6つの施策を紹介します。

1. 構造化データ（Schema.org）の実装

WebサイトのHTMLに「構造化データ」を記述し、AIに事務所の情報を正確に伝えます。弁護士事務所の場合、AttorneyやLegalServiceといったスキーマタイプを使用し、事務所名、住所、電話番号、営業時間、取扱分野（離婚、交通事故、企業法務など）をタグ付けします。

これにより、AIは「ここは法律事務所であり、交通事故の示談交渉や刑事弁護を取り扱っている」と明確に認識できるようになり、関連する質問に対して正確な回答を生成しやすくなります。

2. Googleビジネスプロフィールの最適化

GoogleのAI機能（SGEやAI Overview）は、ローカル情報の参照元としてGoogleビジネスプロフィール（GBP）を重視します。GBPの情報を最新に保ち、営業時間、定休日、Webサイトへのリンクなどを正確に登録することは、MEOだけでなくLLMO対策としても必須です。

特に「サービス」機能を使って、離婚相談、債務整理、遺産相続などのメニューを詳細に登録することが重要です。AIはここから情報を取得し、「遺産相続に強い弁護士」といった検索意図に応えます。

3. FAQ（よくある質問）ページの充実

AI検索では、ユーザーが質問形式で入力することが多いため、Webサイト内にFAQページを充実させることが効果的です。「相談料はいくらですか？」「土日や夜間の相談は可能ですか？」「着手金・報酬金の目安は？」といった、依頼者が抱く疑問に対する回答をQ&A形式で掲載しましょう。

FAQ構造化データを合わせて実装することで、AIがその情報を引用しやすくなります。

4. 取扱分野と専門性の明確なテキスト化

「総合法律事務所」とだけ記載するのではなく、具体的な取扱分野をテキスト化しましょう。「離婚・男女問題」「交通事故」「企業法務（契約書作成、M&A）」など、得意とする領域を明記することで、AIがユーザーの悩み（インテント）に合わせて事務所をマッチングしやすくなります。

また、弁護士の経歴、解決実績数、執筆論文、メディア掲載歴などのE-E-A-T（経験・専門性・権威性・信頼性）に関わる情報も詳細に記載し、専門家としての信頼性を高めましょう。

5. 口コミ・レビューの促進

AIは事務所の評判を判断するために口コミ情報を参照します。Googleマップや弁護士ポータルサイトでの口コミ投稿を依頼者に促し（※弁護士職務基本規程に留意しつつ）、ポジティブな評価を蓄積しましょう。

また、口コミに対する返信も重要です。守秘義務に配慮しつつ丁寧な返信を行うことは、AIに対して「誠実な対応をする事務所」というシグナルを送るとともに、閲覧者からの信頼向上にもつながります。

6. NAP情報の統一

Name（事務所名）、Address（住所）、Phone（電話番号）の情報を、公式サイト、GBP、SNS、弁護士会名簿、ポータルサイトなどで統一しましょう。表記ゆれ（例：「〇〇法律事務所」と「弁護士法人〇〇」）があると、AIが同一事務所として認識できず、評価が分散してしまうリスクがあります。

信頼性を高めるコンテンツ戦略

AIに引用されるためには、質の高いコンテンツを継続的に発信することが欠かせません。弁護士事務所ならではのコンテンツ戦略を紹介します。

解決事例や法的解説をわかりやすく発信する

「交通事故の慰謝料増額事例」「不当解雇の解決プロセス」など、具体的な解決事例を（個人情報を伏せた上で）紹介しましょう。また、法改正の情報やよくある法的トラブルの解説記事を作成することで、AIが「法律知識の豊富な信頼できる情報源」として参照しやすくなります。

弁護士の「人となり」を伝える

法律トラブルを抱えるユーザーは、専門性だけでなく「話しやすさ」や「親身になってくれるか」も重視します。弁護士のプロフィールページを充実させ、顔写真、挨拶文、理念、趣味などを掲載することで、AIが定性的な特徴（「親しみやすい」「熱心」など）を学習し、推奨理由に含める可能性があります。

LLMO対策の効果測定と改善

対策を行ったら、効果を測定して改善につなげることが大切です。

AIへの直接質問によるモニタリング

ChatGPTやPerplexityで定期的に「〇〇市 おすすめ 弁護士」「〇〇（分野） 強い 法律事務所」と検索し、自事務所が表示されるか確認しましょう。競合他社がどのように紹介されているかも分析し、自社の強みをより明確に打ち出すための参考にします。

アクセス解析による流入確認

Googleアナリティクスなどの解析ツールを使い、AI検索エンジン（Referralなど）からの流入があるかを確認します。現状では正確に把握しづらい部分もありますが、AIチャットボットからの流入が増えていれば、LLMO対策の効果が出ている一つの指標となります。

弁護士事務所のLLMO対策に関するよくある質問

Q. 小規模な事務所でも効果はありますか？

A. はい、大いにあります。AIは規模の大小よりも「情報の質と信頼性」を重視します。地域密着型のきめ細やかな対応や、特定の分野（B型肝炎訴訟、インターネット誹謗中傷など）に特化した専門性をアピールすることで、大規模事務所にはない強みをAIに認識させることができます。

Q. 弁護士法や広告規定との兼ね合いは？

A. LLMO対策においても、弁護士法や日弁連の「業務広告に関する規程」の遵守は必須です。「勝訴率〇〇％」「No.1」といった客観的裏付けのない誇大広告や比較広告は避け、事実に基づいた誠実な情報発信を心がけましょう。正しい情報を発信することは、AIからの信頼獲得（E-E-A-T）にも直結します。

Q. どのAI検索エンジンを優先すべきですか？

A. 2025年現在、利用者数の観点からはChatGPTとGoogleのAIモードを優先することをおすすめします。ChatGPTは日本での利用率が高く、GoogleのAIモードは検索市場での圧倒的なシェアを背景に、今後さらに利用者が増えると予想されます。基本的なLLMO対策を行えば、複数のAI検索エンジンに対して一定の効果が期待できるため、まずは基本をしっかり押さえることが大切です。

弁護士事務所のLLMO対策はマケスクにご相談ください

AI検索の普及により、弁護士事務所の集客環境は大きく変化しています。従来のSEOやMEOに加えて、LLMOという新たな視点を取り入れることが、これからの集客成功の鍵を握っています。

株式会社トリニアスが運営するマケスクでは、2017年からMEO対策サービス「MEO prime」を提供し、累計5,000社以上の地域ビジネスの集客を支援してきました。上位表示達成率は96.2％を誇り、弁護士事務所を含む士業の支援実績も豊富です。

MEO対策で培った知見は、LLMO対策にも直結します。Googleビジネスプロフィールの最適化、口コミ獲得・管理のサポート、Webサイト制作・コンテンツ作成など、LLMOの基盤となる施策をワンストップで支援いたします。

「自社のAI検索対応状況を知りたい」「具体的な対策プランを提案してほしい」という方は、ぜひお気軽にマケスクまでお問い合わせください。

まとめ：弁護士事務所のLLMO対策はマケスクにご相談ください

本記事では、弁護士事務所がLLMO対策に取り組むべき理由と具体的な施策について解説しました。ポイントを振り返ると以下のとおりです。

AI検索は今後ますます普及し、インフラとして定着していくでしょう。競合他社がまだ本格的に取り組んでいない今こそ、LLMO対策を始める絶好のタイミングです。AIに選ばれる事務所を目指し、今日からできる一歩を踏み出しましょう。