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Googleマップで店舗(会社)が表示されない!その意外な理由とは?

「Googleマップで自社の店舗(企業)を探しても、どこにも見当たらない」
「いままでは問題なかったのに、突然店舗(企業)が表示されなくなった」

このようなお悩みはありませんか。
Googleマップに店舗(企業)が表示されなくなってしまうと、集客率や売り上げに悪影響を及ぼさないか不安な方も多いでしょう。
そこで今回は、Googleマップに店舗(企業)が表示されない原因とその対処法について詳しく解説します。
ぜひ最後までご覧ください。

Googleマップに店舗(企業)が表示されない原因と対処法は?

それでは早速、Googleマップに自社の店舗(企業)が表示されない以下の原因と対処法を紹介します。

  • Googleマイビジネスに店舗(企業)の情報を登録していない
  • オーナー確認をしていない
  • 店舗(企業)の情報が充実していない
  • 店舗(企業)の情報が間違っている
  • 表示を確認する検索キーワードが間違っている
  • ガイドラインに違反している

本章で自社に該当する原因を特定し、対処法を試してみましょう。

Googleマイビジネスに店舗(企業)の情報を登録していない

「店舗(企業)は実在するけど、Googleマップには表示されない」という場合には、まだGoogleマイビジネスに店舗(企業)の情報を登録していないことが原因として考えられます。

Googleマイビジネスとは、店舗(企業)の名前や住所などの情報を登録することでインターネット上のユーザーに向けて発信できる無料集客ツールです。

自社の情報を登録していない場合はどれだけ探してもGoogleマップには表示されないので、まずは登録してみましょう。

オーナー確認をしていない

「Googleマイビジネスに登録したものの、まだGoogleマップに自社の店舗(企業)が表示されない」という場合は、オーナー確認をしていないことが原因として考えられます。

オーナー確認とは、「私がこのGoogleマイビジネスの管理者(オーナー)です」とGoogleに対して証明する作業です。

このオーナーが不在だとGoogleに対して「店舗(企業)は実在しないのではないか」「本当は閉業しているのではないか」といった不信感を与えてしまうので、Googleマップに表示されなくなる場合があります。

Googleマイビジネスのオーナー確認は、自社の情報を正しく管理したりGoogleマップ経由で集客したりするためにも重要な作業なので、完了していない場合は早めに済ませておきましょう。

店舗(企業)の情報が充実していない

「オーナー確認も済んでいるが、それでもGoogleマップに表示されない」という場合は、Googleマイビジネスに登録している店舗(企業)の情報が充実していないことが原因として考えられます。

Googleマイビジネスでは「営業時間」「住所」「写真」など、店舗(企業)に関するさまざまな情報をユーザーに発信できます。

これらの情報が充実していないとGoogleから「ユーザーにとって価値のないビジネス」と認識されてしまうため、Googleマップに表示されなくなる場合があります。

まだオーナー確認が済んだばかりの方やGoogleマイビジネスに登録したまましばらく放置していた方は、可能な限り情報を充実させてみましょう。

表示を確認する検索キーワードが合っていない

「Googleマップで何回検索しても自社の店舗(企業)が表示されない」という場合は、検索に使用するキーワードが合っていないことが原因として考えられます。

Googleマップは、検索に使用するキーワードと関連性が高い店舗(企業)を優先的に表示する仕組みになっています。

このことから、例えば新宿で洋食を中心に提供しているレストランの場合は「新宿+レストラン」「新宿+洋食」といったキーワードが適切ですが、「東京+レストラン」「原宿+和食」では適切とは言えないでしょう。

一方で、適切なキーワードでもGoogleマップに表示されない場合は、Googleマイビジネスの投稿機能キーワードを含めた内容を発信するなど関連性が高まる工夫をしてみましょう。

ガイドラインに違反している

「特に心当たりはないものの、なぜかGoogleマップに表示されない」という場合は、Googleマイビジネスのガイドラインに違反していることが原因として考えられます。

Googleマイビジネスには、ユーザーにとって有害なコンテンツを見せないように以下のようなガイドラインが設けられています。

  • 不明瞭な画像を使用してはいけない
  • ビジネスと関連性の低い内容を投稿してはいけない
  • ユーザーや従業員のプライバシーに配慮しなければならない

そのため、たとえ知らず知らずのうちに違反していたとしてもGoogleに「有害なビジネス」と判断されるため、Googleマップに表示されなくなってしまうのです。

最悪の場合はGoogleマイビジネスが停止されてしまうこともあるので、過去に投稿した内容や画像などに該当するコンテンツがないか今一度確認してみましょう。

それでもGoogleマップに表示されない場合は?

ここまで紹介した対処法を試してもGoogleマップに自社の店舗(企業)が表示されない、またはどの原因にも該当しない場合は、重大なトラブルが発生している恐れがあります。

その場合は、以下の方法で対処法を見つけましょう。

  • Googleマイビジネスのヘルプセンターの情報を見る
  • Googleマイビジネスのヘルプコミュニティで質問する
  • Googleマイビジネスのサポートに問い合わせる

Googleマイビジネスのヘルプセンターの情報を見る

まずは、Googleマイビジネスのヘルプセンターを見てみましょう。

ヘルプセンターには、Googleマイビジネスの使い方やよくある質問に対する回答などトラブルの対処に役立つ情報が掲載されています。

Googleマイビジネスにまつわる基本的な情報が網羅されているので、よほど難解なトラブルでなければヘルプセンターの情報を見ることで解決できる可能性が高いです。

また、自分が知りたい情報をピンポイントに検索する機能もあるので、いち早く対処法を見つけたいときにはヘルプセンターを活用してみましょう。

Googleマイビジネスのヘルプコミュニティで質問する

ヘルプセンターに自分の必要とする情報が掲載されていない場合、Googleマイビジネスのヘルプコミュニティで質問してみましょう。

質問することでGoogleマイビジネス・マップに知見のある一般ユーザーやGoogle社員が回答してくれることもあるので、難解なトラブルでも対処できる可能性が高いといえます。

また、ヘルプコミュニティでは過去にほかのユーザーが質問した内容や解決に至るまでのやり取りを見られるので、自身のトラブルに近いものを探してみるのも良いでしょう。

Googleマイビジネスのサポートに問い合わせる

ヘルプコミュニティで質問してもトラブルの解決が望めない場合は、Googleマイビジネスのサポートに問い合わせてみましょう。

Googleマイビジネスには、疑問点の問い合わせや不具合の報告をするためのサポートが設けられています。

サポートに問い合わせることで、Googleマップに自社の店舗(企業)が表示されない具体的な原因と対処法を教えてくれる可能性があります。

サポートへの問い合わせ方法はヘルプセンターに直接アクセスするほか、Googleマイビジネスの管理画面からでも可能です。

管理画面からの場合は以下の手順で問い合わせてみましょう。

  • Googleマイビジネスの管理画面にログインする
  • 管理画面左下にある「サポート」をクリックする
  • 右側に表示されたポップアップ内の「お問い合わせ」をクリックする
  • 問い合わせ内容を入力して送信する

まとめ

今回は、Googleマップに店舗(企業)が表示されない原因や対処法について解説しました。

考えられる原因は多いですが、ひとつずつ地道に対処していくことが重要です。
どうしても対処ができない場合は、Googleマイビジネスのヘルプセンターやコミュニティを上手に活用して見るのもひとつの手段です。

本記事を参考にGoogleマップに店舗(企業)を表示させ、集客率や売り上げのアップを目指しましょう。

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