AI時代の新しい購買行動モデルAIMA5とは？マーケティング施策への活用方法を徹底解説！

AI検索が当たり前になった今、消費者の行動は大きく変わっています。
情報収集の入り口が検索エンジンだけではなく、AIや地図、SNSなどへ広がり、購入までの流れがより複雑になりました。

こうした変化に合わせて、弊社はAI時代の購買行動を整理したAIMA5（アイマファイブ） という新しいモデルを作りました。

AIMA5は、「AI → Web → Googleマップ → 行動」 という流れを5つのステップにまとめたものです。

マーケティング施策を考える際の道しるべとして役立てていただけるよう、できるだけ優しく説明します。

購買行動モデルとは？

購買行動モデルとは、消費者が商品やサービスと出会い、興味を持ち、検討し、購入に至るまでの一連のプロセスを整理したフレームワークです。

消費者の行動には一定の共通点があります。
その共通点を段階ごとに整理することで、以下のようなメリットが得られます。

• どの段階で顧客が迷っているか理解しやすくなる
• 必要な施策が明確になる
• 効果測定がしやすくなる
• 顧客体験を改善しやすくなる
  

購買行動は時代とともに変化します。
インターネットが普及した時代・SNSが普及した時代・AI検索が普及した時代では、消費者の動きが大きく変わるため、それぞれの時代に合わせたモデルが必要になります。

AI・Googleマップ・SNSで変わり続ける購買行動

近年の消費者行動の中でも特に大きな変化は、AI検索（LLMO）・Googleマップ・SNS の3つです。
それぞれの役割が明確に分かれ、購買までの動きが複線化しています。

AI検索（LLMO）が「一次情報の理解」を担う時代へ

AI検索は、問いかけに対して要点を整理して回答します。
この過程では、Webサイトやクチコミ、SNSなどに掲載された情報を元に、AIがユーザーに最適と思われる結果を返します。

つまり、AIに情報を読み取ってもらえる状態をつくることが非常に重要です。

AI検索での選ばれ方は、次の要素に影響されます。

• 専門性
• 一貫性のある説明
• 豊富なQ&A
• クチコミの傾向
• 権威性
• 提供サービスのわかりやすさ
  

AIから選ばれる状態を作ることが、今後の集客の鍵になります。

Googleマップは「最終意思決定の場」へ

実店舗ビジネスでは、Googleマップでの比較が最も重要な意思決定の場になりました。

特に、以下の要素が選ばれる理由になります。

• クチコミの内容と件数
• 最新情報の更新頻度
• 写真のわかりやすさ
• サービス一覧（商品欄）の充実
• 地図上での見つけやすさ

どれもユーザーの最終判断に大きく影響するため、Googleマップの整備は欠かせません。

SNSは「偶然の発見」と「ライトな興味」を生む場所

InstagramやTikTokでは、検索意図が弱い状態でも、興味を刺激する投稿が届きます。
このような偶発的な発見は、購買行動の入り口になることがあります。

SNSは以下の役割を果たします。

• 認知
• 興味喚起
• 具体的な比較に入る前の印象形成
  

検索よりも感覚的な判断になりやすいのが特徴です。

従来の購買行動モデルの限界

AIDMA・AISAS・DECAXなど、これまでのモデルは一定の価値を持ちますが、
AI検索やGoogleマップが意思決定に強く影響する現代では、以下の課題があります。

• AI検索の影響を説明できない
• Googleマップでの最終判断を扱っていない
• AI→Web→MAP→行動 の流れを表現できない
• Webとリアルをまたいだ導線が複雑化している
  

そのため、時代に合った購買行動のモデルが必要でした。

新しい購買行動モデル「AIMA5（アイマファイブ）」とは？

AIMA5は、AI時代の購買行動を5つの段階に整理したモデルです。

A5 = AI × MAP × 5Aモデル

以下の5つのステップで構成されています。

AI-Awareness（AI認知）

AI-Advice（AI助言）

AIが「理由を持っておすすめ」できる状態を作ります。
“選ばれる理由” が必要になります。

Assess（Webでの深い検討）

ユーザーがホームページやnoteなどで情報を深く確認する段階です。
AIとWeb情報の整合性が求められます。

Assure（Googleマップで確信）

最終決定をGoogleマップで行う段階です。
ここまで整うと「間違いない」と感じてもらえます。

Action（行動）

実際に予約・問い合わせ・来店される段階です。
ここまで整えると成約率が高くなります。

AIMA5の来店までの行動の流れ

AIMA5は、AI検索・Webサイト・Googleマップ・来店という一連の行動を、5つのステップで整理した購買行動モデルです。
消費者がどのように情報と接触し、どのように信頼を高め、最終的に行動へ移るのかを見える化しています。

最初の段階では、生成AI（ChatGPT、Gemini、Perplexityなど）に質問した内容をもとに、AIが候補店や比較情報を提示します。
ここで認知が始まり、AIによる助言が購買行動のスタートになるのです。

次の段階では、ユーザー自身がWebサイトへアクセスし、サービス内容や料金、実績を確認します。
より詳しい情報が求められるため、Webサイトの情報整理がとても重要なポイントです。

さらに、具体的な候補が絞られた後、最終的な信頼判断はGoogleマップで行われます。
クチコミや写真、情報の新しさなどが確信を作り、ユーザーの背中を押す役割を果たします。この流れを経て、最後に予約・問い合わせ・来店といった具体的なアクションへつながります。
AIMA5の5ステップを理解することで、どの段階でどの施策が必要なのかが明確になり、効果的なマーケティング施策を組み立てやすくなります。

AIMA5の活用方法：施策への落とし込み

AIMA5は、各施策と段階が強く紐づきます。

A1・A2（AI領域）で必要な施策

• SEO記事
• LLMO記事
• FAQ整理
• note記事
• 専門性コンテンツ
• 権威性のある情報整備

A3（Web領域）で必要な施策

• ホームページ改善
• 料金ページの見直し
• 症例・事例の掲載
• 構造化データの整備
  

A4（MAP領域）で必要な施策

• MEO対策
• 写真最適化
• 商品欄の整備
• 投稿更新
• クチコミ獲得
  

A5（行動領域）で必要な施策

• 予約動線改善
• LINE予約導入
• CTA最適化
• 電話導線の改善

まとめ：AI時代における購買行動をつかむための基盤＝AIMA5

AI検索やGoogleマップの活用が当たり前になった今、消費者の行動はこれまで以上に複雑になり、店舗が向き合うべきマーケティングの課題も多様化しています。

AIMA5は、そのような変化に向き合うために生まれた、新しい時代のための購買行動モデルです。

AI・Web・Googleマップのすべてを整理することで、店舗の強みをわかりやすく伝え、ユーザーが安心して選べる状態を作ることができます。

もし、「自社に当てはめるとどうなるのか知りたい」「どの施策を優先すべきか迷っている」「SEO・MEO・LLMOのバランスが不安」というお悩みがあれば、いつでもご相談ください。

丁寧に状況をお伺いし、AIMA5をベースにした最適な戦略をご提案します。
店舗の強みがしっかり伝わるマーケティングを、いっしょに形にしていけたら嬉しく思います。