内装業のLLMO対策とは？AI検索で工事依頼を増やす戦略

「内装工事をどこに頼めばいいか、AIに聞いてみよう」——そんな行動を取る消費者が、いま急速に増えています。

MM総研の調査によると、2025年8月時点で日本の生成AI利用者数は1,597万人に達し、利用経験者の52.8%が「検索機能」として活用しています。サイバーエージェントの調査では、10代の64.1%が日常の検索手段として生成AIを利用しており、この波は今後すべての世代へと広がっていく見込みです。

内装業界においても、従来のSEOやMEO対策だけでは十分とは言えない時代に突入しました。ChatGPTやGoogleのAI Overviewsで「おすすめの内装業者」を尋ねたとき、あなたの会社は表示されているでしょうか。この記事では、内装業者がLLMO（大規模言語モデル最適化）に取り組むべき理由と、具体的な施策を詳しく解説します。

内装業におけるLLMOとは

LLMO（Large Language Model Optimization）とは、ChatGPTやGoogle Geminiなどの生成AIに対して、自社の情報を正しく学習・認識させ、ユーザーへの回答として引用・推薦されることを目指す最適化施策です。

LLMOの定義とSEO・MEOとの違い

SEO（検索エンジン最適化）はGoogle検索の結果一覧で上位表示を目指す施策です。MEO（マップ検索最適化）はGoogleマップでの露出を増やします。これに対し、LLMOはAIの「回答」の中に自社を含ませることを目的としています。

AI検索では、ユーザーが「〇〇市で店舗デザインに強い内装業者は？」と質問すると、AIが複数の情報源を統合して「〇〇市なら、美容室の内装実績が豊富な『A内装』や、低コストで施工できる『B建装』がおすすめです」と具体的な業者名を挙げて回答します。この回答候補に入らなければ、見込み顧客の選択肢にすら上がらない可能性があるのです。

なぜ内装業にLLMOが必要なのか

内装工事は「費用が不透明」「どの業者に頼めばいいかわからない」といったユーザーの不安がつきまとうサービスです。そのため、客観的な情報をもとに「信頼できる業者」を提案してくれるAIは、依頼者にとって強力なサポートツールとなります。

AIが「この業者は実績が豊富で、口コミでも評判が良い」と認識していれば、的確なタイミングで推奨してくれるようになります。信頼性が重視される内装業界において、AIからの推薦はユーザーの安心感に直結し、問い合わせのハードルを下げる効果があります。

AI時代の新しい購買行動モデル「AIMA5」とは

近年、消費者の情報収集方法は大きく変化しています。従来のGoogle検索だけでなく、ChatGPTやGemini、PerplexityなどのAI検索を活用して店舗やサービスを探す人が急増しているのです。

こうしたAI時代の購買行動を体系化したのが「AIMA5（アイマファイブ）」です。AIMA5は、消費者が店舗を認知してから来店するまでの流れを、以下の5つのステップで整理しています。

1. AI-Awareness（AI認知）：AI検索で店舗名が表示される
2. AI-Advice（AI助言）：AIが理由を持っておすすめする
3. Assess（Webで深く検討）：公式サイトで詳細を確認する
4. Assure（Googleマップで確信）：クチコミや写真で最終判断する
5. Action（行動）：予約・問い合わせ・来店する

このモデルの特徴は、購買行動の起点が「AI検索」になっている点です。AIに認知され、おすすめされる状態を作ることが、これからの集客において重要な鍵となります。

LLMOは、このAIMA5における最初の2ステップ「AI-Awareness」と「AI-Advice」を強化するための施策です。AI検索で選ばれる店舗になるために、今から準備を始めましょう。

▶ AIMA5の詳細はこちら

内装業が取り組むべきLLMO施策6選

AIに「信頼できる業者」になるためには、AIが情報を理解しやすいようにWeb上の情報を整備する必要があります。具体的に取り組むべき6つの施策を紹介します。

1. 構造化データ（Schema.org）の実装

WebサイトのHTMLに「構造化データ」を記述し、AIに自社の情報を正確に伝えます。内装業の場合、HomeAndConstructionBusinessやLocalBusinessといったスキーマタイプを使用し、会社名、住所、電話番号、営業時間、対応エリア、サービス内容などをタグ付けします。

これにより、AIは「ここは内装業者であり、店舗デザインやクロスの張り替えを行っている」と明確に認識できるようになります。

2. Googleビジネスプロフィールの最適化

GoogleのAI機能（SGEやAI Overview）は、ローカル情報の参照元としてGoogleビジネスプロフィール（GBP）を重視します。GBPの情報を最新に保ち、営業時間、定休日、Webサイトへのリンクなどを正確に登録することは、MEOだけでなくLLMO対策としても必須です。

特に「サービス」機能を使って、店舗内装、オフィス移転、壁紙張り替えなどのメニューを詳細に登録することが重要です。

3. FAQ（よくある質問）ページの充実

AI検索では、ユーザーが質問形式で入力することが多いため、Webサイト内にFAQページを充実させることが効果的です。「見積もりは無料ですか？」「営業中の工事は可能ですか？」「デザインからお願いできますか？」といった、顧客が抱く疑問に対する回答をQ&A形式で掲載しましょう。

FAQ構造化データを合わせて実装することで、AIがその情報を引用しやすくなります。

4. サービス内容と対応エリアの明確なテキスト化

対応エリアや施工内容を大まかに記載するだけでなく、AIが読み取れるようにテキストで詳細化しましょう。「店舗デザイン」だけでなく、「飲食店向け」「美容サロン向け」など得意なジャンルをテキスト化することで、AIが具体的な要望に応じた提案をしやすくなります。

5. 口コミ・レビューの促進

AIは業者の評判を判断するために口コミ情報を参照します。Googleマップでの口コミ投稿を施工後の顧客に依頼し、ポジティブな評価を蓄積しましょう。

また、口コミに対する返信も重要です。丁寧な返信は、AIに対して「顧客対応が良い業者」というシグナルを送るだけでなく、閲覧者からの信頼向上にもつながります。

6. NAP情報の統一

Name（会社名）、Address（住所）、Phone（電話番号）の情報を、公式サイト、GBP、SNS、ポータルサイトなどで統一しましょう。表記ゆれ（例：「株式会社〇〇」と「〇〇内装」）があると、AIが同一施設として認識できず、評価が分散してしまうリスクがあります。

専門性と信頼性を高めるコンテンツ戦略

AIに引用されるためには、質の高いコンテンツを継続的に発信することが欠かせません。内装業ならではのコンテンツ戦略を紹介します。

施工実績と専門性（E-E-A-T）をアピールする

Googleの評価基準であるE-E-A-T（経験・専門性・権威性・信頼性）は、AIが情報の信頼度を判断する上でも重要です。「〇〇の施工実績100件以上」「一級建築施工管理技士が在籍」といった実績や資格情報をWebサイトに明記しましょう。

ビフォーアフターの写真だけでなく、どのような課題をどう解決したのかをテキストで詳細に記述することで、AIに専門性をアピールできます。

顧客の「悩み」に寄り添う情報発信

「店舗開業時の内装費用の相場」「オフィスの防音対策」など、顧客がよく検索する悩みについての解説記事を作成しましょう。専門的な知見に基づいた正確な情報を発信することで、AIが「信頼できる情報源」として自社のサイトを参照しやすくなります。

LLMO対策の効果測定と改善

対策を行ったら、効果を測定して改善につなげることが大切です。

AIへの直接質問によるモニタリング

ChatGPTやPerplexityで定期的に「〇〇市 おすすめ 内装業者」と検索し、自社が表示されるか確認しましょう。競合他社がどのように紹介されているかも分析し、自社の強みをより明確に打ち出すための参考にします。

アクセス解析による流入確認

Googleアナリティクスなどの解析ツールを使い、AI検索エンジン（Referralなど）からの流入があるかを確認します。現状では正確に把握しづらい部分もありますが、AIチャットボットからの流入が増えていれば、LLMO対策の効果が出ている一つの指標となります。

内装業のLLMO対策に関するよくある質問

Q. 小規模な業者でも効果はありますか？

A. はい、大いにあります。AIは規模の大小よりも「情報の質と信頼性」を重視します。地域密着型の丁寧な対応や、特定の工事（クロス張り替え、美容室特化など）に強みを持つ専門性をアピールすることで、大手にはない魅力をAIに認識させることができます。

Q. どのAI検索エンジンを優先すべきですか？

A. 2025年現在、利用者数の観点からはChatGPTとGoogleのAIモードを優先することをおすすめします。基本的なLLMO対策を行えば、複数のAI検索エンジンに対して一定の効果が期待できるため、まずは基本をしっかり押さえることが大切です。

Q. 既存のSEO・MEO対策はLLMO対策と矛盾しませんか？

矛盾しません。むしろ相互に補完し合う関係にあります。SEOで評価されるE-E-A-TはLLMOでも重要ですし、MEOで充実させたGoogleビジネスプロフィールの情報はAIの重要な参照元となります。これらを総合的に運用することが、これからのWeb集客の鍵となります。

内装業のLLMOならマケスクにご相談ください

内装業界でLLMO対策を始めようとしている事業者の皆様、マケスクではWeb集客に関する幅広いサポートを提供しています。

マケスクを運営する株式会社トリニアスは、2017年からMEO対策サービスを提供し、累計5,000社以上の支援実績があります。上位表示達成率96.2%という実績に裏打ちされたノウハウを持ち、内装業を含む様々な業種の集客課題を解決してきました。

AI検索時代においても、これまで培ったローカルSEOの知見を活かし、LLMO対策のご相談にも対応しています。MEOとLLMOは相互に関連する部分も多く、両方を視野に入れた総合的な集客戦略の立案が可能です。

「自社のLLMO対策状況を知りたい」「具体的な施策を提案してほしい」とお考えの方は、ぜひマケスクにご相談ください。

まとめ

本記事では、内装業者がAI検索時代に「選ばれる存在」となるためのLLMO対策について解説しました。

AI検索は今後も進化と普及を続けます。競合がまだ対策に気づいていない今こそ、いち早くLLMO対策を始める絶好のタイミングです。できることから一つずつ実践し、AI時代にも選ばれ続ける内装業者を目指しましょう。