保育園のLLMO対策｜AIに選ばれる園になるブランディング手法

「近くの保育園でおすすめはどこ?」 「○○市で評判のいい保育園を教えて」

こうした質問を、ChatGPTやGoogleの生成AIに投げかける保護者が増えています。従来のGoogle検索とは異なり、生成AIは複数のサイトを巡回することなく「AIが選んだおすすめ」を直接提示します。もし園がこの回答に含まれなければ、保護者の選択肢から外れてしまう可能性があるのです。

保育業界は「2025年問題」と呼ばれる転換期を迎えています。厚生労働省の資料によれば、利用児童数は2025年にピークを迎え、その後は減少に転じると予測されています。「選ばれる園」と「選ばれない園」の二極化が進行中です。

この記事では、生成AI時代に保育園が知っておくべき「LLMO (Large Language Model Optimization)」の考え方と、実践的な取り組み方を解説します。

LLMOとは何か | 保育園経営者が押さえるべき基本

LLMO(エルエルエムオー)は「Large Language Model Optimization」の略称で、ChatGPTやGoogleのAI検索など大規模言語モデルに自園の情報を最適に伝える施策を指します。SEOやMEOに続く新しいデジタルマーケティング手法として注目されています。

なぜ今LLMOが必要なのか

ChatGPTの週間アクティブユーザー数は2025年2月時点で4億人を突破しました。国内でもサイバーエージェントの調査によると、10代のChatGPT利用率は42.9%に達し、Yahoo! JAPANの31.7%を上回っています。

野村総合研究所の調査では、検索エンジンと生成AIの両方を利用した経験がある人のうち、70.5%が「現在も検索エンジンの代わりに生成AIを使う」と回答。特に10代と20代では、検索エンジンから生成AIへの切り替えが3割を超えています。

保護者世代の情報収集行動も変化しています。「○○エリアおすすめ保育園」でGoogle検索をしていた層が、ChatGPTに「うちの近くでいい保育園を探して」と質問するようになってきているのです。

SEO MEOとの違い

SEOは検索エンジンで上位表示を目指す施策、MEOはGoogleマップ上での露出を高める施策です。一方LLMOは、生成AIの回答に自園が引用・言及されることを目指します。

共通しているのは「正確で信頼性の高い情報を発信する」という基本姿勢です。異なるのは、ユーザーがクリックしなくてもAIの回答で完結してしまう点。回答に名前が出なければ、存在すら認識されないリスクがあるのです。

保育業界の「2025年問題」とLLMO対策の関係性

保育業界における「2025年問題」とは、利用児童数が2025年をピークに減少し始め、保育施設間の競争が本格化する現象を指します。第一生命経済研究所のレポートでは、2025年を境に運営の継続が困難となる保育所が増える恐れがあると指摘されています。

少子化と園児獲得競争の激化

出生数の減少は加速しており、2024年には年間70万人を下回る見込みです。待機児童問題はかつての26,000人超から大幅に改善し、2022年には2,680人と過去最少を記録。一方で、地方では定員割れによる経営難を理由に保育所の統廃合が行われた割合が72.3%と報告されています。

このような環境下で生き残るためには、保護者に「選ばれる園」になる必要があります。保護者の情報収集行動が生成AIにシフトしている以上、LLMO対策は避けて通れない課題です。

保護者の園選び行動の変化

生成AIが参照する情報源は多岐にわたります。自園のホームページ、クチコミサイト、地域の情報メディア、自治体のサイト、SNSの投稿なども含まれます。AIはこれらの情報を総合的に判断し、「信頼できる」と認識した園を回答に含めます。

自園の情報がWeb上でどのように発信され、どのように評価されているかが、AIの回答を左右するのです。

保育園がLLMO対策で押さえるべき5つのポイント

LLMO対策は特別な技術を必要とするものではありません。SEOで培った基本的な考え方をベースに、生成AIが情報を取得しやすい形で発信することが重要です。

ポイント1: 園の独自性を明確に言語化する

生成AIは「○○エリアでおすすめの保育園」と質問されたとき、各園の特徴を比較して回答を生成します。園の独自性が明確に言語化されていないと、AIは特徴を把握できません。

「アットホームな雰囲気」といった抽象的な表現は差別化になりません。「毎日30分の英語リトミック」「園内農園で年間20種類の野菜を栽培」など、具体的かつ定量的な表現を心がけましょう。

ポイント2: FAQ形式でよくある質問に答える

「○○保育園の入園費用はいくら?」 「何歳から預けられる?」といった質問にAIは回答します。ホームページ上でFAQ形式の情報整理が効果的です。

入園可能年齢、保育料金、送迎時間、持ち物リスト、アレルギー対応、病児保育の有無など、質問と回答のペア形式で記載しておくと、生成AIが情報を取得しやすくなります。

ポイント3: 第三者からの言及を増やす

生成AIは複数の情報源で一貫して言及されている内容を信頼性が高いと判断します。自園のホームページだけでなく、クチコミサイト、地域メディア、SNSなど、さまざまな場所で名前が出てくることが重要です。

Googleビジネスプロフィールのクチコミは特に影響力があります。「給食が美味しい」「先生が丁寧」など具体的なクチコミが蓄積されると、AIの情報取得に役立ちます。

ポイント4: 基本情報を正確に整備する

園の名称、住所、電話番号、営業時間などの基本情報の一貫性を重視します。ホームページとGoogleビジネスプロフィール、各種ポータルサイトで表記が異なっていると、同一の園として認識されない可能性があります。

「社会福祉法人○○会 ○○保育園」と「○○保育園」のように、正式名称と通称が混在していないか確認しましょう。

ポイント5: 専門性と実績を具体的に示す

保育士の有資格者数や経験年数、園長の経歴、外部研修への参加実績などを公開できる範囲で記載しましょう。第三者評価の受審状況、事故防止への取り組みなども、保護者の安心材料になると同時にAIの信頼性評価にも影響します。

保育業界における生成AI活用の最新動向

保育業界では生成AIの活用が集客だけでなく、業務効率化の面でも広がっています。こうした動向を把握しておくことも重要です。

自治体と連携した実証実験

こども家庭庁の「こども・子育て分野における生成AI利用実証」として、岩手県北上市、神奈川県横須賀市、東京都狛江市の保育施設で2024年10月より実証実験が開始されました。写真データを活用した業務効率化や保育の質向上に取り組んでいます。

経済産業省主導の「未来の教室」実証事業では、AIによる見立てと保育者の見立ての整合率は93.7%を達成。全ての保育者から「新たな気づき・視点があった」との声が上がっています。

業務効率化の成果事例

神奈川県横浜市のしみずがおか幼稚園では、退職した主任の知識を学習させた「AI主任」を開発。生成AIの導入により年間1,260時間の業務削減を達成し、2024年の入園者数は前年比1.2倍、地域平均の1.5倍となりました。業務効率化と園の魅力向上を同時に実現しています。

今日から始められるLLMO対策チェックリスト

LLMO対策はできるところから段階的に取り組むことが大切です。以下のチェックリストで自園の現状を確認してみてください。

優先度の高い取り組み

まず取り組むべきはGoogleビジネスプロフィールの充実です。無料で始められ、地域検索においてAIが参照する重要な情報源になります。写真の追加、営業時間の設定、クチコミへの返信を優先的に行いましょう。

次に、ホームページの情報整理です。園の特徴が伝わる具体的な表現に更新し、FAQ形式のページを新設することも効果的です。

SEO・MEOとLLMOを組み合わせた集客戦略

LLMO対策はSEOやMEOに取って代わるものではなく、組み合わせることで相乗効果を発揮します。

SEOとの連携

SEOで評価される良質なコンテンツは、生成AIからも参照されやすい傾向があります。「○歳児の発達特性と保育のポイント」「食育で大切にしていること」といったコンテンツは、保護者の情報ニーズに応えながら、園の専門性をアピールできます。

MEOとの連携

Googleビジネスプロフィールは、生成AIが参照する重要な情報源です。MEO対策として取り組むクチコミ管理、写真の追加、投稿機能の活用は、そのままLLMO対策にもなります。

MEO対策で重要な「NAP情報の一貫性」はLLMO対策でも同様です。Web上のあらゆる場所で園の情報が一致していることで、AIが正確に園を認識できます。

LLMO対策で陥りやすい誤解と注意点

「すぐに効果が出る」と期待しない

LLMO対策の効果はSEOと同様に時間がかかります。情報を更新してすぐにAIの回答が変わるわけではなく、数か月単位で考える必要があります。効果測定も難しく、現状では「ChatGPTに自園名を含む質問をして回答を確認する」という地道なモニタリングが中心です。

テクニックに頼りすぎない

「AIに選ばれるためのキーワードを詰め込む」 「クチコミを大量に投稿する」といったテクニック優先のアプローチは避けるべきです。大切なのは、保護者にとって本当に価値のある情報を誠実に発信すること。園の実態と乖離した情報は最終的に保護者の信頼を失います。

生成AIの限界を理解する

生成AIは誤った情報を生成することがあります。最終的には園見学や直接の問い合わせで確認するという行動は変わりません。LLMO対策は「AIをきっかけに園を知ってもらう」入口作りであり、その後の対応力が入園につながります。

LLMO対策でお困りの方は株式会社トリニアスへご相談を

LLMO対策は保育園にとって新しい領域であり、「何から始めればいいかわからない」という声も多くいただきます。

マケスクを運営する株式会社トリニアスは、MEO対策サービス「MEO prime」で累計5,000社以上の導入実績があり、上位表示達成率96.2%を誇ります。保育園・幼稚園をはじめ、地域密着型ビジネスの集客支援に強みを持っています。

MEO対策で培ったノウハウはLLMO対策にも応用できます。Googleビジネスプロフィールの最適化、クチコミ管理、ホームページとの連動施策など、地域で選ばれる保育園になるための総合的な支援が可能です。

少子化が進み、保育施設間の競争が激化する中、情報発信の重要性は高まる一方です。「2025年問題」を乗り越え、保護者から選ばれる園であり続けるために、今から準備を始めてみませんか。LLMO対策やMEO対策に関するご相談は、お気軽にお問い合わせください。