水道工事業のLLMO対策とは？AI検索で緊急依頼を増やす

「ChatGPTで水道工事の業者を探したら、自社が出てこなかった」——そんな経験をした水道工事業者の方が増えています。

2025年現在、消費者の情報収集行動は大きく変化しました。従来の「Google検索→複数サイト閲覧→比較検討」という流れから、「AIに質問→回答で完結」というゼロクリック検索が急速に普及しています。米国の調査によると、検索クエリの約50%以上がゼロクリック検索となっており、AI検索が表示される検索ではクリック率が最大40%減少するというデータも報告されています。

水道工事業は地域密着型ビジネスの代表格であり、緊急性の高いサービスを提供する業種です。「水漏れ 修理 〇〇市」「トイレ詰まり 業者」といった検索に対し、AIが特定の業者を推薦するようになった今、従来のSEO対策やMEO対策だけでは十分な集客効果を得られなくなりつつあります。

本記事では、水道工事業者がAI検索時代に対応するための「LLMO（Large Language Model Optimization）」について、基礎知識から具体的な実践方法まで解説します。

LLMOとは何か｜水道工事業者が知っておくべき基礎知識

LLMO（Large Language Model Optimization）とは、ChatGPTやGoogle Gemini、Perplexityなどの生成AI（大規模言語モデル）に対して、自社の情報を適切に認識させ、ユーザーへの回答として引用・推薦されることを目指す最適化施策です。

LLMOの定義とSEO・MEOとの違い

SEO（検索エンジン最適化）はGoogle検索の結果ページで上位表示を目指す施策であり、MEO（マップ検索最適化）はGoogleマップ上での露出を増やす施策です。これに対し、LLMOはAIの「回答」の中に自社を含ませることを目的としています。

AI検索では、ユーザーが「〇〇市で評判の良い水道業者は？」と質問すると、AIが複数の情報源を統合して「〇〇市なら、迅速対応で評判の『A水道』や、明朗会計な『B設備』がおすすめです」と具体的な業者名を挙げて回答します。この回答候補に入らなければ、ユーザーの選択肢にすら上がらない可能性があるのです。

水道工事業界におけるLLMOの重要性

水道トラブルは緊急性が高く、ユーザーは「今すぐ直してほしい」「信頼できる業者に頼みたい」という強いニーズを持っています。従来はマグネット広告や電話帳、検索上位の広告が選ばれてきましたが、AI検索の普及により「AIが推奨する業者」を選ぶ層が増えています。

また、水道工事は「ぼったくり」などのトラブルが懸念される業界でもあります。AIが「指定工事店で安心」「口コミ評価が高い」と紹介することで、ユーザーの不安を払拭し、選ばれる確率を高めることができます。

AI時代の新しい購買行動モデル「AIMA5」とは

近年、消費者の情報収集方法は大きく変化しています。従来のGoogle検索だけでなく、ChatGPTやGemini、PerplexityなどのAI検索を活用して店舗やサービスを探す人が急増しているのです。

こうしたAI時代の購買行動を体系化したのが「AIMA5（アイマファイブ）」です。AIMA5は、消費者が店舗を認知してから来店するまでの流れを、以下の5つのステップで整理しています。

1. AI-Awareness（AI認知）：AI検索で店舗名が表示される
2. AI-Advice（AI助言）：AIが理由を持っておすすめする
3. Assess（Webで深く検討）：公式サイトで詳細を確認する
4. Assure（Googleマップで確信）：クチコミや写真で最終判断する
5. Action（行動）：予約・問い合わせ・来店する

このモデルの特徴は、購買行動の起点が「AI検索」になっている点です。AIに認知され、おすすめされる状態を作ることが、これからの集客において重要な鍵となります。

LLMOは、このAIMA5における最初の2ステップ「AI-Awareness」と「AI-Advice」を強化するための施策です。AI検索で選ばれる店舗になるために、今から準備を始めましょう。

▶ AIMA5の詳細はこちら

水道工事業者が取り組むべきLLMO施策6選

AIに選ばれる業者になるためには、AIが情報を理解しやすいようにWeb上の情報を整備する必要があります。具体的に取り組むべき6つの施策を紹介します。

1. 構造化データ（Schema.org）の実装

WebサイトのHTMLに「構造化データ」を記述し、AIに自社の情報を正確に伝えます。水道工事業者の場合、PlumberやHomeAndConstructionBusinessといったスキーマタイプを使用し、会社名、住所、電話番号、営業時間、対応エリア、サービス内容などをタグ付けします。

これにより、AIは「ここは水道業者であり、〇〇市全域に対応し、24時間営業している」と明確に認識できるようになり、関連する質問に対して正確な回答を生成しやすくなります。

2. Googleビジネスプロフィールの最適化

GoogleのAI機能（SGEやAI Overview）は、ローカル情報の参照元としてGoogleビジネスプロフィール（GBP）を重視します。GBPの情報を最新に保ち、営業時間、定休日、Webサイトへのリンクなどを正確に登録することは、MEOだけでなくLLMO対策としても必須です。

特に「サービス」機能を使って、水漏れ修理、トイレ交換、給湯器設置などのメニューを詳細に登録することが重要です。AIはここから情報を取得し、「トイレ交換ができる業者」といった検索意図に応えます。

3. FAQ（よくある質問）ページの充実

AI検索では、ユーザーが質問形式で入力することが多いため、Webサイト内にFAQページを充実させることが効果的です。「出張費はかかりますか？」「夜間の対応は可能ですか？」「クレジットカードは使えますか？」といった、顧客が抱く疑問に対する回答をQ&A形式で掲載しましょう。

FAQ構造化データを合わせて実装することで、AIがその情報を引用しやすくなります。

4. サービス内容と対応エリアの明確なテキスト化

対応エリアを画像マップだけで掲載している場合、AIはその情報を読み取れない可能性があります。必ずテキスト形式でも対応都道府県、市区町村などを記載しましょう。

また、「トイレつまり」「蛇口の水漏れ」「排水管高圧洗浄」といった具体的なサービス名をテキスト化することで、AIが具体的なトラブル解決の質問に対して自社を提案しやすくなります。

5. 口コミ・レビューの促進

AIは業者の評判を判断するために口コミ情報を参照します。Googleマップでの口コミ投稿を顧客に依頼し、ポジティブな評価を蓄積しましょう。

また、口コミに対する返信も重要です。丁寧な返信は、AIに対して「顧客対応が良い業者」というシグナルを送るだけでなく、閲覧者からの信頼向上にもつながります。

6. NAP情報の統一

Name（会社名）、Address（住所）、Phone（電話番号）の情報を、公式サイト、GBP、SNS、ポータルサイトなどすべての媒体で統一しましょう。表記ゆれ（例：「〇〇設備」と「株式会社〇〇設備」）があると、AIが同一業者として認識できず、評価が分散してしまうリスクがあります。

LLMO対策を成功させるためのコンテンツ戦略

AIに引用されるためには、質の高いコンテンツを継続的に発信することが欠かせません。水道工事業者ならではのコンテンツ戦略を紹介します。

独自性（E-E-A-T）をアピールする

Googleの評価基準であるE-E-A-T（経験・専門性・権威性・信頼性）は、AIが情報の信頼度を判断する上でも重要です。水道局指定工事店であること、有資格者（給水装置工事主任技術者など）が在籍していること、創業年数や施工実績数などをWebサイトに明記しましょう。

「水道局指定 第〇〇号」「年間施工実績〇〇件」といった専門性をアピールすることで、AIからの評価が高まります。

地域特化型の情報を発信する

水道工事は地域密着型のビジネスです。「〇〇市の水道修理施工事例」「〇〇区のトイレ交換実績」など、地域名を含んだコンテンツを増やしましょう。地域の特性に合わせた情報発信（例：凍結防止対策など）も、ローカル検索におけるAIの推奨度を高めます。

LLMO対策の効果測定と改善

対策を行ったら、効果を測定して改善につなげることが大切です。

AIへの直接質問によるモニタリング

ChatGPTやPerplexityで定期的に「〇〇市 おすすめ 水道業者」と検索し、自社が表示されるか確認しましょう。競合他社がどのように紹介されているかも分析し、自社の強みをより明確に打ち出すための参考にします。

アクセス解析による流入確認

Googleアナリティクスなどの解析ツールを使い、AI検索エンジン（Referralなど）からの流入があるかを確認します。現状では正確に把握しづらい部分もありますが、AIチャットボットからの流入が増えていれば、LLMO対策の効果が出ている一つの指標となります。

水道工事業者のLLMO対策に関するよくある質問

Q. 小規模な事業者でも効果はありますか？

A. はい、大いにあります。AIは規模の大小よりも「情報の質と信頼性」を重視します。地域密着型のきめ細やかなサービスや、迅速な対応力をアピールすることで、大手業者にはない強みをAIに認識させることができます。

Q. LLMO対策とSEO対策、どちらを優先すべきですか？

A. 理想的には両者を並行して進めるべきです。SEOで評価されるWebサイト（構造化データの実装、高品質なコンテンツなど）は、LLMOでも評価されやすいため、SEO対策の延長線上でLLMOに取り組むのが効率的です。

Q. LLMO対策にはどのくらいの費用がかかりますか？

A. 自社で行う場合は、既存のWebサイトの改善であれば追加費用はほとんどかかりません。構造化データの実装やコンテンツ制作を外注する場合は、規模に応じて費用がかかります。

Q. 効果が出るまでどのくらいかかりますか？

A. AIがWebサイトの情報を収集・学習するタイミングは公開されていないため一概には言えませんが、数週間〜数ヶ月で変化が見られ始めることが多いとされています。継続的な取り組みが重要です。

水道工事業者がLLMO対策を行う際の注意点

料金の透明性を確保する

「3,000円〜」といった曖昧な表記だけでなく、基本料金、出張費、作業費の目安を明確に記載しましょう。AIは具体的な情報を好むため、料金体系が明確な業者は推奨されやすくなります。また、ユーザートラブルを防ぐためにも重要です。

情報の正確性と更新頻度

営業時間や電話番号に変更があった場合は、速やかにWebサイトとGBPの情報を更新してください。古い情報がAIに学習されてしまうと、ユーザーに誤った情報が伝わり、クレームの原因になります。

水道工事業者のLLMO対策はマケスクにご相談ください

AI検索の普及により、水道工事業界の集客環境は大きな転換期を迎えています。従来のSEO・MEO対策に加え、LLMOへの対応が今後の集客成否を左右する重要な要素となることは間違いありません。

しかし、LLMO対策には専門的な知識と継続的な運用体制が必要です。日々の業務に追われる水道工事業者の方が、独自にLLMO対策を行うのは現実的ではない場合も多いでしょう。

マケスクを運営する株式会社トリニアスでは、2017年からMEO対策サービス「MEO prime」を提供し、累計5,000社以上の店舗ビジネスの集客を支援してきました。上位表示達成率96.2％という実績は、地域ビジネスの集客に関する深いノウハウの証です。

MEO対策で培った知見は、AI検索時代においても有効に機能します。Googleビジネスプロフィールの最適化、口コミ獲得・管理のサポート、Webサイト制作・コンテンツ作成など、LLMOの基盤となる施策をワンストップで支援いたします。

無料相談も実施しておりますので、まずはお気軽にお問い合わせください。

まとめ

水道工事業者におけるLLMO対策の重要性と具体的な施策について解説しました。

• LLMOはAI検索時代における新しい集客の柱
• 構造化データの実装とFAQの充実が基本
• 指定工事店としての信頼性と地域密着性を明確に伝える
• MEO対策と連携して効果を最大化する

競合がまだ本格的に取り組んでいない今こそ、LLMO対策を始める絶好のタイミングです。できることから一つずつ実践し、AI時代にも選ばれる業者を目指しましょう。