インバウンドMEOとは?Googleビジネスプロフィールで訪日外国人を集客しよう
インバウンドは、海外から日本へやってきた観光客を指す言葉です。
パンデミックの影響で一時は訪日客が激減しましたが、2023年に入ってから急速に回復してきました。
とくにインバウンドが売上に大きく結びつく飲食店や宿泊業界では、いかに自店舗に訪日客を呼び込めるかが経営のカギとなるでしょう。
そこでおすすめな方法が、MEO対策によってインバウンド需要を自社に取り込むことです。
この記事では、インバウンドとMEO対策の相性がいい理由や取り組むメリット、具体的な施策内容について解説します。
インバウンドMEOとはGoogleビジネスプロフィールを訪日外国人向けに最適化する施策
インバウンドMEOとは、訪日外国人旅行者向けに行うMEO(Maps Engine Optimization)対策のことを指します。MEOは、Googleマップなどの地図検索エンジンで上位表示を目指す施策であり、インバウンドMEOは特に外国人観光客をターゲットにしたものです。
近年、日本を訪れる外国人観光客が増加傾向にあり、多くの店舗や施設がインバウンド需要の取り込みに注力しています。
インバウンドMEOは、そういった外国人観光客に自店舗や施設を効果的にアピールする手段として注目を集めています。
具体的な施策は後述しますが、Googleビジネスプロフィールの多言語対応が挙げられます。
店舗名や説明文、サービス内容などを英語をはじめとする複数言語で記載することで、外国人観光客の検索にヒットしやすくなります。
ほかにもキャッシュレス決済の導入や、写真・動画を活用した視覚的なアピールも有効です。
インバウンドMEOは、単なる翻訳にとどまらず、外国人観光客の視点に立った情報提供が求められます。
なぜなら、訪日外国人のニーズや行動パターンを理解し、適切な情報を適切なタイミングで届けることが成功の鍵となるからです。
店舗経営者は、インバウンドMEOを通じて外国人観光客への訴求力を高め、新たな顧客層の開拓と売上増加を図ることができるでしょう。
インバウンドとMEO対策の相性がいい3つの理由
この章では、なぜインバウンドとMEO対策の相性がいいのか、以下の3つの理由について解説します。
具体的には以下の通りです。
- 地図アプリのなかでもGoogleマップ利用者が圧倒的に多い
- Googleマップが多言語に対応している
- 口コミ情報を事前にチェックする外国人観光客が多い
それでは、それぞれについて解説していきます。
地図アプリのなかでもGoogleマップ利用者が圧倒的に多い
Googleマップはほかの地図検索アプリのなかでも、もっとも利用者数が多いです。
アプリの統計調査をしているapptopia.comによると、Googleマップは全世界の旅行系アプリのなかで最多の1億600万回もダウンロードされた実績があります。
またGoogleマップの公式ページでも、トータルユーザーは10億人にものぼると明言しています。
MEO対策はGoogleマップ経由で自店舗に集客するための施策ですので、インバウンドとの相性はとても良いといえるでしょう。
Googleマップが多言語に対応している
Googleマップアプリそのものが多言語に対応していることも、インバウンドとの相性がいい理由のひとつです。
なんとGoogleマップは220以上の国と地域でサービスを展開しており、74もの言語に対応しています。
世界人口のおよそ4割を占める言語である「英語」「中国語」にももちろん対応しているので、Googleマップはインバウンド集客には最適のアプリでしょう。
口コミ情報を事前にチェックする外国人観光客が多い
来店前にお店の口コミやメニューを確認する日本人と同じように、外国人観光客も来日前に宿泊施設や飲食店を念入りにチェックしている方が多いです。
しかし、母国語に翻訳された日本のポータルサイトやブログでは使い勝手もわからず、上手く情報収集できないでしょう。
そんなときに多くの訪日客がチェックするのは、Googleマップに記載されている店舗の口コミです。
Googleマップなら使い方もほとんどの人が理解していますし、口コミを母国語に翻訳することもできます。
インバウンドMEO対策に取り組む3つのメリット
この章ではインバウンドMEO対策に取り組むメリットについて解説します。
主に以下の3点です。
- 「爆買い」による売上大幅アップが見込める
- 訪日客はリピート率が高い
- 自社ブランドや商品の知名度アップが期待できる
それでは、それぞれについて解説していきます。
「爆買い」による売上大幅アップが見込める
訪日客は観光地で大量にお金を消費する、いわゆる「爆買い」をする傾向にあります。
2015年から注目され始めた「インバウンド」というワードと同時に、テレビ放送で大量の手土産をかかえていた訪日客の映像は記憶に新しいでしょう。
彼らは観光客ですので、事前に入念なリサーチをしたうえで店舗を探します。
そういった爆買いをしてくれる訪日客を、MEO対策によって自社に呼び込むことができたらどうでしょうか。
安定した収益性には欠けるかもしれませんが、大幅な売り上げ・知名度アップが見込めるのは間違いないでしょう。
訪日客はリピート率が高い
引用元:観光庁
インバウンドは自店舗に集客することで、お店のリピーターになってくれる可能性が高いです。
日本にやってくる外国人観光客は来日のリピート率が圧倒的に高く、およそ6割以上にのぼることが観光庁のデータで分かっています。
さらに二回目以降の来日となると、一人あたりの消費額が2〜4割も増えるというデータもあります。
これらによって、インバウンドをMEO対策で集客するのは経営戦略としてとても重要であることがわかります。
自社ブランドや商品の知名度アップが期待できる
インバウンドによる大量消費によって自社ブランドの知名度アップが期待できます。
なぜなら、帰国した訪日客がブログやSNSなどで日本の店舗の良い口コミを拡散してくれる可能性があるからです。
インバウンドがきっかけで火が付いた商品やブランドは、いまや国内外で数えきれないほどあるでしょう。
そのため自国のみならず、インバウンド集客に取り組むことには大きなメリットがあるといえます。
インバウンドMEOを成功させるための具体的な施策内容
この章ではインバウンドMEOを成功させるための施策内容について解説します。
具体的には以下の3点です。
- Googleビジネスプロフィールを多言語表示させる
- 自動翻訳されない情報には英語表記を添える
- 海外で普及しているキャッシュレス決済を登録する
それでは、それぞれについて解説していきます。
Googleビジネスプロフィールを多言語表示させる
インバウンドを自社に集客するためには、Googleビジネスプロフィールに登録している情報を多言語表示させることが大事です。
インバウンドMEOでもっとも注意すべき点は、自社の情報が訪日客の母国語に対応していないせいで来店機会を逃してしまうことです。
Googleマップ上に表示される情報は一部を除いて自動翻訳されますが、あまり正確ではないので不自然に変換されてしまうことも少なくありません。
実際に観光庁が訪日客に対して「旅行中に困ったこと」を調査した結果、地図が多言語対応していないことが挙げられています。
出典元:総務省 多言語対応改善・強化のための観光庁の取り組み
こうした調査結果からもGoogleビジネスプロフィールの多言語表示は重要といえます。
自動翻訳されない情報には英語表記を添える
Googleビジネスプロフィールの以下の情報は自動翻訳がされません。
- 商品
- メニュー
- ビジネスの説明
これらの情報には、自社の集客ターゲットの国・地域に対応した言語、または公用語である英語表記を添えておきましょう。
多言語対応することでビジネスへの理解や関心が深まり、集客につながる可能性が高まります。
海外で普及しているキャッシュレス決済を登録する
インバウンドMEOを成功させるためには、海外で普及しているキャッシュレス決済を登録しておくことも大切です。
日本ではPayPayやモバイルSuica、楽天ペイなどが主流であるように、海外でもそれぞれ普及しているキャッシュレス決済は異なります。
例えば、
- 中国:支付宝(アリペイ)、Wechat Pay
- 韓国:ZeroPay、KakaoPay
- 近隣諸国:Apple Pay、Google Pay
などは海外でよく使われている代表的な決済方法です。
まだこれらの決済方法を導入していない店舗は、集客ターゲットの地域に合わせた手段を検討してみてもいいでしょう。
決済方法の設定はGoogleビジネスプロフィールの属性情報から設定できます。
手順は以下の通りです。
1.Googleビジネスプロフィールにログイン
まず、自社のGoogleビジネスプロフィールにログインします。
2.「プロフィールを編集」アイコンをクリック
管理画面からプロフィールを編集します。
3.「その他」タブをクリック
ここで決済方法の設定をしたら完了です。
インバウンドMEOのまとめ
インバウンドMEOは、集客ターゲットである外国の方に合わせた言語で情報の最適化をすることが大事です。
しかし、本記事で紹介したようなインバウンド対策を万全にしている店舗は、まだまだ少ないのが現状です。
だからこそ、いまから本格的にインバウンドMEOに取り組めば、競合店と差をつけることができます。
とはいえ、訪日客に自社の魅力を感じてもらうためには、
- 店舗の最新情報を投稿する
- 商品・メニューの魅力的な写真を追加する
- ビジネスの説明をより簡潔にわかりやすく編集する
など、ビジネスプロフィールの情報を最適化させるためのMEO対策も必要です。
もしも、インバウンドMEOについてご不明な点や、Googleビジネスプロフィールの最適化にお困りの点があれば、ぜひ弊社・株式会社トリニアスまでお気軽にご相談ください。