Instagramのアンケート(投票)機能のやり方。事例も合わせて魅力を徹底解説

🔄最終更新日:3週間前

Instagramのストーリーズには、スタンプを入れることで新たな機能が拡張されます。

本記事でご紹介するアンケート機能もその一つで、自身からユーザーの声を集められる点が魅力的だと注目が集まりました。

今回はインスタのアンケート機能の特徴や使い方、実際に企業で使われている例をご紹介します。

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Instagramのアンケート(投票)機能とは

その瞬間に起こったことを共有できるInstagramのストーリーズは、24時間以内に消える手軽さとユーザーとダイレクトに繋がれるシステムが人気です。

アンケート機能はストーリーズに搭載されたアクションスタンプの一種で、フォロワーやリーチしたユーザーに質問を投げかけることができます。

ストーリーズ投稿は24時間で表示が消えてしまうので、限られた時間で市場調査をしたい時にとても便利です。

ビジネスを行う方にとっては「無料で市場調査ができる最強のツール」といえるでしょう。

アンケート(投票)機能の特徴

ユーザーに気軽に質問ができるアンケートは、アカウント成長のためにぜひ利用すべき機能と言えます。

ただし、気軽に利用できることだけがアンケート機能のメリットではありません。

ここからは、アンケート機能が持ついくつかの特徴をご紹介していきます。

ユーザーニーズを手軽に把握できる

Instagramのアンケート機能は、「誰でも簡単に、直感的に利用できる」ため、マーケティング担当者でなくともユーザーのニーズを簡単に把握できます。

企業がアンケートを行う場合、アンケート用のフォームを作成して質問内容を考えたり、回答者を探すなど多くの工程が必要になります。

従業員数の多い大企業であれば上記の方法でアンケートを実施できますが、個人で運営を行っている方にはなかなか骨の折れる作業でしょう。

こうした問題を解決してくれるのがInstagramのアンケート機能です。

Instagramのアンケート機能は、質問フォームや質問内容の作成から投稿まで、ストーリーズ内で完結し、手軽にご自身のフォロワーに質問を投げかけられます。

フォロワーはご自身の見込み客であることが多いので、回答から来店や購入意思の高いユーザーの声を多く集められる点も魅力の1つでしょう。

「効率的にアンケートを実施できること」と「ユーザーのニーズが把握できること」がInstagramアンケートの特徴です。

フォロワーの意思を「見える」化できる

「いいね」や「シェア」といった簡素なリアクションでは、フォロワーがどんな想いを抱えて投稿に興味を持ってくれたのかを把握するのは難しいでしょう。

中には投稿にコメントを残してくれる方もいますが、見ず知らずのアカウントにいきなりコメントを残すのはハードルが高く感じてしまう方も多いはずです。

そんなアカウントとフォロワー間のコミュニケーションの難しさを取り払ってくれたのが、アンケート機能でした。

アカウント運営者は、簡単な質問を1タップで回答できる形で投げかけることで、フォロワー達の意思を「見える化」できるようになり、フォロワーの目線に立ったアカウント運用を意識できます。

また、ユーザーは「いいね」や「フォロー」以外の意思表示ができるようになったことで、アカウントとフォロワーの間で意思を伴ったコミュニケーションが取れるようになりました。

ユーザーとのコミュニケーションの機会が増え、親密度が上がる

Instagramでは各投稿についたアクション数や質を確認して、その投稿がユーザーにとってどれくらい親密度(アカウントとの関連性)が高いかを判断します。

もちろん、アンケート機能への投票数も親密度を判断する重要な指標の1つです。

投票が集まれば集まるほど、「シグナル」と呼ばれるアカウントを評価するポイントが溜まっていき、フォロワーとの親密度が高まっていきます。

親密度が高いアカウントの投稿は「フォロワーとの関連性」が強いと判断され、フォロワーの画面に表示されやすくなり、 「いいね」や「保存」されるチャンスも増えていきます。

「いいね」や「保存」の数が増えていけば、次第にInstagramから「投稿の質が良い」と判断されて、フォロワー以外のユーザー達の画面にも投稿が表示されやすくなります。

まだ認知されていない層へ投稿を拡散させるためにも、アンケートは重要な機能の1つと言えるでしょう。

自身のファンを再確認できる

アンケートに答えてくれたユーザーの多くは、あなたのビジネスに強い関心を持っている可能性が高いです。

アンケート制作者は回答者の詳細も把握できるので、どういったユーザーが自身のファンになってくれているかを再確認しましょう。

Instagramは1人でも多くのユーザーをファンに変えていくことが大事になってくるSNSなので、どんなアカウントが自身の客層なのかを把握して、投稿やアカウント設計に反映しましょう。

また回答してくれたアカウントと似たようなユーザーを探し出し、「いいね」を送ることで新たなフォロワーを獲得できる可能性も高まります。

アンケート(投票)機能の使い方

ここまでアンケート機能の概要と特徴をお伝えしました。

ここからは画像を交えながらアンケート機能のやり方をわかりやすく解説致します。

ストーリーズの作成

アンケート機能を表示させるためには、まず「ストーリーズ」を作成する必要があります。

アンケート(投票)機能

トップ画面の十字アイコンから、「ストーリーズ」をタップして画像を選択するか、新たに素材を撮影します。

またトップ画面から右にフリックするだけでも作成が可能です。

ストーリーズにアンケートスタンプをつける

使用する素材が決まったら、そこにアンケートスタンプを付けましょう。

画面右上のスタンプアイコンをタップすると、投稿に付けることができるスタンプが表示されます。

アンケートのスタンプをタップします。

質問内容を決める

質問内容と回答を選択します。

質問内容は自身がユーザーに聞きたいもの、かつ簡単に答えられるものを選ぶと良いでしょう。

回答内容もユーザーによって、2択~4択まで設定できます。

「はいorいいえ」などの2択で答えられない質問は、選択肢を増やしてユーザーが最も質問の答えに近しいと思えるような選択肢を作成しましょう。

アンケート(投票)をどうしても4択にしたい場合は?

「4択で回答してもらいたいのに、自分のアカウントは2択までしか使えない」
「どうしても選択肢を4択に増やしたい」と思う方はストーリーズの「クイズ機能」のスタンプを利用しましょう。

「クイズ機能」は質問に対して4つまで回答内容を設定できるので、ユーザーの声をもっと聞きたいと思った時に使うと良いでしょう。

アンケート(投票)結果を確認する

アンケート結果は自身が投稿したストーリーズから確認します。

ストーリーズを開いて下から上にスワイプすると、「誰がどの選択肢に投稿したか」が表示され、フォロワーの中から投票してない人物もチェックできるので、どんなユーザーに響いていて、どんなユーザーにはスルーされてしまったのかをきちんと振り返りましょう。

アンケート(投票)機能の事例

では、実際に企業はどのようにアンケート機能を使っているのでしょうか?

飲食や美容などいくつか事例をまとめてみました。

自身のビジネス内容を踏まえて、どんな投稿が最適か参考にしながらご覧頂ければ幸いです。

飲食店

最初にご紹介するのは、人気コーヒーチェーン店のスターバックスコーヒーです。

新商品が出たタイミングや「コーヒーと生活」をテーマにした質問など、パッと答えられる質問が多いです。

回答内容も文字で入力するのではなく、スタンプやアイコンを使って表示させているのもポイントですね。

丸亀製麺のInstagramアカウントでは、どっち派というハイライト(ストーリーズをまとめる場所)ができており、「好きなうどんはどっち?」などの質問がユーザーの食欲を搔き立てるような画像と共に投稿されていました。

アパレルブランド

洋服に関しては流行の色やカタチがその時々に関して変化していくため、アパレルブランドはその流行に対応しながらユーザーが「着たいと思う」商品を制作し続ける必要があります。

そのために、ユーザーの声は欠かせません。

海外ブランドの「Rouje(ルージュ)」のInstagramアカウントでは、ユーザーの声を集めるために「2パターンの洋服のうち、どっちが好き?」などの質問を行っています。

アンケートに使う写真も「インスタ映え」を狙った写真になっています。
ユーザーの視覚が反応する投稿を心がけるのも大事なポイントの1つでしょう。

美容系

化粧水などの美容商品を扱っている花王SOFINA iPの公式アカウントでは、スキンケアの意識調査や商品の使用感など、自社に限らずどのように商品を使用しているかを質問するアンケートが多いです。

ライバル企業も多い業種なので、ユーザーの声を広く集める市場調査の目的もあって上記のような質問を投稿を残しているのでしょう。

商品のPRだけでなくユーザーの声を聞き出しながら、その後の商品開発に役立てることも「アンケート機能」の活用方法の1つです。

新商品や新サービスを考えている方は商品やサービスを考える前に「アンケート機能」を使って、ユーザーの声を集めてから考えてみるのも1つの方法ではないでしょうか。

まとめ

24時間で消えてしまうストーリーズ投稿は時間と共に利便性が向上してきました。

今回ご紹介した「アンケート機能」はユーザー達の声を集めたり、Instagramアカウントを大きくしていくために欠かせない機能となっています。

扱う商品やサービスによって質問も大きく変わってきます。
ユーザー達が思わず答えたくなるアンケートを制作して、多くのユーザー達の声を集めていきましょう。

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※2021年11月4日(木)にGoogleは「Googleマイビジネス」の名称を
「Googleビジネスプロフィール(Google Business Profile)」に変更しました。

カテゴリー: Instagram

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