インバウンド対策の最適解はGoogleマップ。活用すべき3つの理由と対策方法とは？

インバウンド観光客の増加にともない、効果的な集客方法が求められています。

その中でも、Googleマップは訪日観光客にとって便利なツールとして注目されています。

本記事では、インバウンド対策にGoogleマップを活用するべき理由と、具体的な対策方法についてくわしく解説します。

観光庁も推奨するGoogleマップの利用を通じて、訪日観光客に対して効果的な情報提供を行い、ビジネスの成長を促進しましょう。

インバウンド対策でGoogleマップを活用すべき3つの理由

観光庁がGoogleマップの利用を推奨している

観光庁は公式ホームページで、訪日観光客に対してGoogleマップの利用を推奨しています。

観光庁がGoogleマップを推奨する理由は、主に以下の点です。

1. 詳細な地図情報とナビゲーション機能：
   • Googleマップは詳細な地図情報を提供し、訪日観光客が目的地にスムーズに到達できるようにナビゲーション機能を備えています。これにより、観光客は迷うことなく観光地や宿泊施設にアクセスできます。
2. 多言語対応と自動翻訳機能：
   • Googleマップは多言語対応しており、情報が自動で外国語に翻訳されます。これにより、訪日観光客は言語の壁を感じることなく、現地の情報を取得することができます。特に、英語、中国語、韓国語など主要な言語に対応しているため、多くの観光客にとって利用しやすいツールとなっています。
3. クチコミ情報の提供：
   • Googleマップにはユーザーが投稿したクチコミや評価が多数掲載されており、これが訪日観光客の意思決定に大きな影響を与えています。クチコミも自動で翻訳されるため、観光客は自分の言語で他のユーザーの評価を確認することができます。
4. 圧倒的な利用者数：
   • Googleマップは世界中で最も利用されている地図アプリの一つであり、訪日観光客にとっても非常に重宝されています。多くのユーザーが利用しているため、観光地や店舗の情報が広く共有されやすくなります

以上の理由から、インバウンド対策としてGoogleマップが最適であることがわかります。

Googleマップの利用率が圧倒的に高い

Googleマップは、世界中で最も利用されている地図アプリの一つです。

アプリのデータ分析を行っている「Apptopia」の調査では、Googleマップが世界でもっともダウンロードされている旅行系アプリだというデータも。

特に訪日観光客にとっては、現地の情報をかんたんに取得できるため、とても重宝されています。

Googleマップの利用率が高い理由として、以下の点が挙げられます。

• リアルタイムの交通情報：渋滞情報や公共交通機関の運行状況をリアルタイムで確認できる。
• クチコミ情報：レストランや観光地のクチコミを簡単に確認できる。
• 多言語対応：Googleマップの情報は自動で外国語に翻訳されるため、言語の壁を感じることなく利用できる。

外国人は訪日前にクチコミサイトの情報を参考にしている

訪日観光客は、旅行前にクチコミサイトやレビューを参考にして訪問先を決定することが多いです。

観光庁の調査では、訪日観光客が出発前に役立った旅行情報源は「クチコミサイト」が9.7％を占めることがわかっています。

Googleマップには、ユーザーが投稿したクチコミや評価が多数掲載されており、これが訪日観光客の意思決定に大きな影響を与えています。

Googleマップ×インバウンド対策の具体的な方法

では、実際にGoogleマップを活用してインバウンド対策をするための方法を紹介します。

まずはGoogleビジネスプロフィールのオーナー確認をする

Googleマップを活用してインバウンド対策をするためには、まずGoogleビジネスプロフィールのオーナー確認を行う必要があります。

▶【画像・動画付】Googleビジネスプロフィールの登録方法を解説

オーナー確認を行うことで、自社のビジネス情報を自由に編集・管理できるようになります。

オーナー確認の方法については、以下の記事を参照してください。

▶Googleビジネスプロフィールのオーナー確認方法とは？できないときの対処法も紹介

▼▼動画でもやり方を解説しています。▼▼

https://youtu.be/bW-ZeVL5aM8

Googleビジネスプロフィールを多言語設定する

Googleビジネスプロフィールに記載されているいくつかの情報は、閲覧者のブラウザの言語設定が反映されます。

あなたのビジネスプロフィールを見ている人のブラウザが日本語に設定されていれば、Googleビジネスプロフィールの情報も日本語表記に。中国語の設定なら、中国語表記に翻訳されます。英語やイタリア語、スペイン語などほかの言語も同様です。

しかし、Googleビジネスプロフィールの以下の情報は、自動で翻訳されない場合があります。

• ビジネス名
• ビジネスの説明
• 投稿されたクチコミ

インバウンド集客を考えているなら、上記の情報は日本語と外国語を併記するなど工夫が必要です。

ただし、ビジネス名だけは、任意の言語でそれぞれ設定しておくことができます。

Googleビジネスプロフィールのビジネス名を多言語設定する方法は、以下の通りです。

Googleマップで自社名を検索する

メニューバーから「言語」を選択

自社に呼び込みたい客層の言語を選択

本記事では「English（United States）」を選んでいますが、あなたのお店に呼び込みたい訪日観光客の使用言語に置き換えてください。

「鉛筆マーク（Suggest an edit）」⇒「Change name or other details」を選択

「Place name in English」の欄に該当する言語で自社名を入力

以上で、ビジネス名の多言語設定は完了です。

ちなみに、ビジネス名をいくつかの言語で登録しておくこともできます。必要に応じて、ビジネス名を多言語設定してみてください。

やり方は、ここまでで紹介した方法で可能です。

サービスオプションの言語サポートを設定する

Googleビジネスプロフィールでは、あなたのお店が対応している言語サポートを登録することができます。

訪日観光客は自分の使用言語でサービスを受けられるかどうかを、事前に確認することができます。

Googleビジネスプロフィールの言語サポートの設定方法は、つぎのとおりです。

Googleで自社名を検索する

「プロフィールを編集」のアイコンをクリック

「サービスオプション」を選択し、対応する言語を追加

「サービスオプション」にカーソルを合わせると、鉛筆マークが表示されます。鉛筆マークをクリックしましょう。

いくつかの言語が表示されます。自社で対応している言語を選んだら、「保存」を押して完了です。

Googleビジネスプロフィールを活用したインバウンド対策について知りたい方は、以下の記事をチェックしてみてください。

▶インバウンド対策方法とは？重要性やメリット・デメリットを紹介

インバウンド対策×Googleマップのまとめ

Googleマップを活用したインバウンド対策は、訪日観光客に対して効果的な情報提供を行うための強力なツールです。

訪日観光客の増加に伴い、Googleマップの利用がますます重要となっています。

以下のポイントを押さえて、効果的なインバウンド対策を行いましょう。

• Googleビジネスプロフィールのオーナー確認を行う：自社のビジネス情報を自由に編集・管理できるようにする。
• 多言語設定を行う：訪日観光客に対して分かりやすい情報を提供する。
• 言語サポートを設定する：訪日観光客が自分の言語でサービスを受けられるかどうかを確認できるようにする。

これらの対策を実施することで、訪日観光客に対して効果的な情報提供を行い、ビジネスの成長を促進することができます。

Googleマップを活用したインバウンド対策を積極的に取り入れ、訪日観光客にとって魅力的なビジネスを展開しましょう。