Googleビジネスプロフィールのオーナー確認方法とできないときの対処法を解説

Googleビジネスプロフィールの「オーナー確認」は、店舗の情報を正しく管理するために重要な作業です。しかし、店舗経営者の中にはオーナー確認の必要性や方法がわからないという方もいらっしゃるでしょう。
そこで今回は、Googleビジネスプロフィールのオーナー確認をする方法について解説します。オーナー確認で困ったときの対処法もあわせて紹介しますので、ぜひ最後までご覧ください。

Googleビジネスプロフィールのオーナー確認をする方法

Googleビジネスプロフィールのオーナー確認をする方法は具体的には以下の通りです。

それでは、それぞれについて解説していきます。

すでにオーナー確認がされていないか確認する

まず、自社のGoogleビジネスプロフィールが既にオーナー確認が完了してないかをチェックしましょう。
手順は以下の通りです。

そして、下のような画面が表示された場合はまだオーナー確認をしていない状態です。

画面下の「管理を開始」をクリックして確認コードの取得に進みましょう。
一方で「このビジネスプロフィールは他のユーザーが管理している可能性があります」という画面が表示された場合、そのGoogleビジネスプロフィールはすでに誰かがオーナー確認をしている状態です。

すでに誰かがオーナー確認をしている場合の方法については、次章の「すでに他のユーザーがオーナー確認をしていた」の項目で詳しく解説します。
また、以下の画面が表示された場合は既にご自身でオーナー確認を完了させている状態です。

「続行」をクリックしてGoogleビジネスプロフィールの管理を始めます。

確認コードを取得する

「管理を開始」をクリックしたら、,b>オーナー確認をするために必要な「確認コード」を取得しましょう。
コードを取得する方法は、Googleビジネスプロフィールに登録している業種などによって違いがあります。

2024年5月現在、選べる方法は以下の6つです。

画面に表示されたものから、ご自身がやりやすい方法を選んでください。

1.ハガキでオーナー確認をする

確認コードが書かれたハガキを郵送で受け取る方法です。
申請から2週間ほどでGoogleビジネスプロフィールに登録してある住所に確認コードが記載されたハガキが送られてきます。
住所が正確でないとハガキが届かないため、登録内容に間違いがないかを十分に確認してから申請をしましょう。

また、ハガキが届くまでにGoogleビジネスプロフィールの情報を編集したり、郵送の再申請をしたりすると、オーナー確認完了までに時間がかかってしまうため注意が必要です。

2.電話でオーナー確認をする

確認コードを電話音声で受け取る方法です。
通話ボタンをクリックして数秒待つと、Googleビジネスプロフィールに登録してある電話番号宛に自動音声電話がかかってきます。

音声で確認コードを伝えられるので、聞き間違いのないようにメモを残しておきましょう。
この方法は、申請してからすぐ電話がくるため、最も早く確認コードを受け取れる方法です。
ただし、フリーダイヤルなどの番号や着信設定によっては電話がこない場合があるので注意が必要です。

3.メールでオーナー確認をする

メールアドレスで確認コードを受け取ることも可能です。
メールでの受け取りを選んだあとに、確認コードを受け取るメールアドレスが表示されます。
メールアドレスが正しいことを確認した後、「メール」での取得を選択しましょう。

確認コードを受け取るメールアドレスは変更できないため、表示されたアドレスが間違っていた場合は他の手段で確認コードを受け取る必要があります。

4.Google Search Consoleでオーナー確認をする

自社のウェブサイトが「Google Search Console（グーグルサーチコンソール）」というツールに登録されている場合は、確認コードを使わずにオーナー確認ができます。
ただし、Google Search Consoleでオーナー確認をするには以下の条件を満たしている必要があります。

これらの条件が全て揃っている場合に限り、すぐにオーナー確認が完了できます。

5.動画でオーナー確認をする

動画を撮影、アップロードして店舗の経営者であることをGoogleに証明する方法です。
店舗の現在地や設備、ビジネスを証明するものを連続で撮影して、アップロードすることでオーナー確認ができます。
手順は以下の通りです。

アップロードした後は5日ほどでGoogleによる審査がおこなわれます。
もしも、審査が通らなかった場合は別の方法を試してみましょう。

6.ライブビデオ通話でオーナー確認をする

Googleのサポートセンターにビデオ通話をして、オーナー確認をする方法です。
「動画」によるオーナー確認をGoogleの担当者と対面で行なう方法が「ライブビデオ通話」です。
手順は以下の通りです。

準備ができたらGoogleのサポート担当が対応するので案内にしたがって手続きを進めましょう。

③確認コードを入力して認証する

オーナー確認用のコードが取得できたら認証作業に入ります。
確認コードには30日の有効期限があります。
手順は以下の通りです。

Googleから「完了しました」というメールが届くとオーナー確認は完了です。
これでご自身のGoogleビジネスプロフィールの情報を自由に編集・管理できるようになります。
ちなみにハガキでの受取を選んだ場合は、届くまでに2週間程かかり、有効期限は実質14〜15日程度になってしまうため、すぐに手続きを済ませましょう。

Googleビジネスプロフィールのオーナー確認ができないときの対処法

ごくたまに、Googleビジネスプロフィールのオーナー確認ができないケースも発生します。
困ったときはGoogleビジネスプロフィールヘルプからGoogleに直接問い合わせるのが一番確実な方法ですが、この章ではよくあるケースの対処法についてご紹介します。

それでは、それぞれについて解説していきます。

すでに他のユーザーがオーナー確認をしていた

すでに他のユーザーがご自身の店舗のGoogleビジネスプロフィールのオーナー確認を行っていた場合、オーナー権限のリクエストを行いましょう。

「このビジネスプロフィールは他のユーザーが管理している可能性があります」と表示された画面で「アクセスに関するリクエスト」をクリックし、フォームに必要事項を入力して送信します。 現在の管理者がリクエストを承認するか、リクエストの送信から3日以上返信がない場合、オーナー確認作業を進められるようになります。

ハガキが届かない

オーナー確認のハガキは基本的に約2週間以内に郵送されますが、もしそれ以上経っても届かない場合は確認コードの再申請をしましょう。
コードの再申請は、Googleビジネスプロフィールにログインした後に画面上部の青いバナー「別のコードをリクエスト」をクリックします。
もしも、再申請をしてもハガキが届かない場合は、お問い合わせページからGoogleに直接問い合わせましょう。

電話がかかってこない

Googleからのオーナー確認の電話がかかってこない場合は、まず登録している電話番号に間違いがないか確認しましょう。
登録している電話番号に間違いがあった場合は、Googleビジネスプロフィールにログインして情報を修正し、再度オーナー確認をします。
番号に間違いがないにもかかわらず電話がかかってこない場合は、利用している回線がGoogleから国際電話を受けられない回線であることが考えられます。
そのため、ハガキでのオーナー登録同様、他の方法でオーナー確認をしましょう。

確認コードを入力せずに紛失・放置してしまった

確認コードを入力する前に紛失してしまった、もしくは長期間放置してしまった場合は確認コードの再申請をしましょう。
ハガキが届かないときと同じように、Googleビジネスプロフィールにログインした後に画面上部の青いバナーの「別のコードをリクエスト」をクリックすると新しいコードを取得できます。
30日の有効期限を過ぎてしまった確認コードや再リクエスト後に見つけた以前のコードは、入力しても無効になってしまうので注意しましょう。

Googleビジネスプロフィールのオーナー確認方法のまとめ

今回は、Googleビジネスプロフィールのオーナー確認をする方法や確認できない場合の対処法について解説しました。 Googleビジネスプロフィールは「オーナー確認」を完了させることで、情報を自由に編集・管理し、全ての機能を利用できるようになりますので、まだ完了していない方は、ぜひ、本記事を参考にしてみてください。 もしも、オーナー確認した後に「Googleビジネスプロフィールをこれからどうやって管理すればいいかわからない」「Googleビジネスプロフィールを集客に活用していきたい」とお悩みの方は、弊社・株式会社トリニアスが提供するMEO対策サービス「MEOprime」がおすすめです。

MEOprimeは、店舗様のGoogleビジネスプロフィールによる集客力を最大限にアップさせる「MEO対策」をお手伝いするサービスです。 これまで4,000社以上の支援実績がある専任のスタッフが、必要なノウハウの提供から管理体制の構築までサポートし、高い集客効果を実現してきました。 店舗情報の登録からプロフィールの最適化など幅広くサポートいたします。サービスの詳細や対策にかかる費用など無料でご相談を承っております。 MEO対策にご興味のある方は弊社までお気軽にお問い合わせください。