Googleビジネスプロフィールの電話番号は削除できる？

実店舗を営まれている方にとって、Googleが提供するGoogleビジネスプロフィールの活用は欠かせないものとなっています。
しかし、中にはいたずら電話に悩まされていたり、日々の事業が忙しく電話対応がなかなか難しい方もいらっしゃると思います。
そこで本記事ではGoogleマップに載っている電話番号の削除について解説していきます。ぜひ最後までご覧ください。

Googleビジネスプロフィールの電話番号は削除できない

結論からいいますと、Googleビジネスプロフィールの電話番号は削除できません。Googleビジネスプロフィールのアカウント作成において電話番号は必須の項目だからです。
しかし、非公開にすることは可能です。それと同時に非公開にするデメリットもあるので注意が必要です。

次の章から電話番号を非公開にするデメリットや方法について解説していきます。

Googleビジネスプロフィールの電話番号を非公開にするデメリット

Googleビジネスプロフィールの電話番号を非公開にすることで生じるデメリットは主に以下の2点です。

それでは、それぞれについて解説していきます。

問い合わせの手段が限定される

1つ目は問い合わせの手段が限定されてしまうことです。
例えば、自社のターゲット層に、メールやGoogleビジネスプロフィールの予約機能を使うのが苦手な年配のお客さんが多い場合、問い合わせの手段を限定してしまう事になります。
Googleビジネスプロフィールを導入する前から電話での来店率が高いのであれば、非表示するのはデメリットになるでしょう。

集客の機会を逃してしまう

2つ目は集客の機会を逃してしまうことです。 自社で電話による営業をメインに行っていた場合はターゲット層へのアプローチが弱くなってしまうおそれがあります。
もし、お客さんからの問い合わせが減って売上に影響してしまうのであれば、電話番号は表示させておきましょう。

Googleビジネスプロフィールの電話番号を非公開にする方法

Googleビジネスプロフィールの電話番号を非公開にする方法は主に以下の2点です。

それでは、それぞれについて解説していきます。

Googleマップから非公開にする

まず、Googleマップから情報の修正として削除する形で非公開にする方法です。
今回は弊社・株式会社トリニアスの画像を例にして解説します。

①まず、Googleアカウントにログインした状態で該当の施設をGoogleマップで開きます。

②次に、施設のGoogleビジネスプロフィール下部の「情報の修正を提案」をクリックします。

③メニューの「名前またはその他の情報を変更」をクリックします。

④電話番号の箇所を削除して「送信」を押して完了です。

※ただし、この方法の注意点としては、電話番号を知っている第三者の一般ユーザーから、同じ方法でGoogleマップへの修正提案により再度、掲載される場合があることです。確実に非公開にしたい場合は、次の管理画面から設定する方法をご参考ください。

管理画面から非公開にする

次に管理画面から非公開にする方法です。

①Googleビジネスプロフィールの管理画面にログインし、右側の三点リーダーをクリックします。

②「ビジネスプロフィールの設定」をクリックします。

③「詳細設定」をクリックします。

④電話番号の項目で「表示しない」にチェックを入れたら完了です。

設定後、完全に非公開になるまで最長で60 日かかることがあり、すぐには反映されないので気長に待ちましょう。

それでも電話番号が非表示にならない場合

管理画面から設定しても電話番号が非表示にならないことがあります。
それは、Googleビジネスプロフィールのオーナー確認の認証を電話番号認証で行った場合です。オーナー確認で使った電話番号は一定期間（最大6ヶ月）は変更できない上に、その間は電話番号を非表示に設定できないので注意しましょう。

Googleビジネスプロフィールの電話番号の削除についてのまとめ

今回はGoogleマップでの自社の電話番号を非公開にする方法について解説してきました。電話番号を非公開にすることで生じるデメリットはありますが、自社のターゲット層を考慮し、メールや予約機能のメッセージなどを活用して集客に繋げていきましょう。

もしも、電話番号の取り扱いやGoogleビジネスプロフィールの運用でお悩みの方は、弊社・株式会社トリニアスまでご相談ください。 弊社では、Googleビジネスプロフィールの運用代行や店舗情報の最適化、屋内ストリートビューの撮影など幅広くサポートしております。
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