【セミナーレポート】デジタルマーケティング初心者向けの基礎知識セミナーを開催!

2020年10月16日に
「第2回デジタルマーケティング勉強会~MEO基礎知識編~」
というテーマで弊社の井波が第2回目のオンラインセミナーを開催しました。

今回のオンラインセミナーでは、リクエストが多かったデジタルマーケティングとMEO対策についてお伝えさせていただきました。

また、項目毎で質問コーナーを設けましたので、その際に頂きましたご質問とその回答と共にセミナーの内容をダイジェストでお届けします!

1.デジタルマーケティングって何?

デジタルマーケティングとは、
インターネットやデジタルデバイスなどを利用したマーケティングの手法のこと。

現代は、様々なサービスにAIが適用され「人々の生活の一部にデジタルが溶け込んでいる」と言える時代です。
そのためインターネットを利用し集客をするデジタルマーケティングが必要かつ重要になってきています。

そこでデジタルマーケティングの知識を深めて頂くためにセミナーでは、
下記3つのテーマでご説明しました。

  1. アナログマーケティングとデジタルマーケティング
  2. デジタルマーケティングの種類
  3. オークションマーケティングとクオリティマーケティング

では、この3つのテーマをそれぞれ詳しく見てみましょう!

①アナログマーケティングとデジタルマーケティング

ではまず、アナログマーケティングとデジタルマーケティングの代表例を見てみましょう。

・アナログ…チラシ、テレビのCM、看板、ティッシュ配り
・デジタル…MEO、SEO、SNS、メール、リスティング広告、ポータルサイト

昔はチラシや看板などのアナログマーケティングが主流でした。
ですが、デジタル化が進んだことでWEB上に沢山の情報が掲載され、またその情報を誰でも簡単に閲覧できる時代になりました。

現代のユーザーは上記の画像ようにアナログマーケティングで興味を持たせることができても、結局はデジタルで深堀をしてから来店を決めます。

WEBから予約をしたり、店内の雰囲気を見るために写真を見るなど、デジタルでは様々な情報を知れるため「アナログ⇒デジタル」という流れが出来てしまいます。

またアナログマーケティングは、ユーザーの興味など関係なくチラシを配る店舗側がひたすら攻める手法です。逆にデジタルマーケティングはひたすら検索をするユーザーが攻めのため店舗側は情報を提示するだけで、興味を持っているユーザーが自然と集まります。
日々の情報更新をするだけで、この自然に集まった興味を持っているユーザーに興味を持たせ、来店につなげることができます。

②デジタルマーケティングの種類

まず現代で、来店するユーザーの84%は間接検索※と言われています。
※間接検索…「新宿 居酒屋」や「渋谷 カフェ」などの「場所+目的」で間接的に店舗を検索をすること

Googleで間接検索をすると表示される画面が左図です。

この1ページだけでも
①PPC
②MEO
③SEO
④ポータルサイト
の4つのデジタルマーケティングがあります。

そこで今回のオンラインセミナーではGoogleで間接検索した際に表示される上記①~④をご紹介しました。
セミナーではそれぞれの対策の説明に加えメリットデメリットをご説明しますが、この記事ではメリットデメリットのみご説明します。


①PPC広告(リスティング広告)
→〇お金を沢山かければ検索結果の一番上に表示される
→×広告費が高い

②MEO
→〇現代の検索方法にマッチしている
→×順位を上げるのに時間がかかる可能性がある

③SEO
→〇上位に表示されるため信頼を得られる
→×上位に上げるのが難しくコストもかかる

④ポータルサイト
→〇お金を沢山かければサイト内の目立つ位置に表示してもらえる
→×お金がかかる


③オークションとクオリティ

オークションマーケティング

オークションマーケティングとは、広告枠をオークション形式で買う方法です。

Googleやyahoo!の広告、ポータルサイトが該当し、お金をかければ良い条件で表示してもらえるのが特徴です。

ただ逆にお金をかけないと良い条件での表示は難しいので、大手などの広告費に莫大な金額と投資できる企業に勝つためにはかなりの金額を投資する必要があります。

クオリティマーケティング

クオリティマーケティングとは、日々行う地道な努力によって成果を得ていく方法です。

SNSの運用やMEO/SEO対策が該当し、ファンを作っていくマーケティングです。

お金をかけなくとも自力で成果を出せる可能性があるのがクオリティマーケティングです。
この方法はただお金を出して業者に依頼するだけでなく、ご自身でもマーケティングを学び、そして行動することが必要です。

質疑応答

Q.クオリティマーケティングの中でもSEOは費用や時間を使うから大変ってことですか?
A.はい。SEOの評価基準が高くなっているため難易度が上がっております。
そのため時間をかけたり、業者依頼しお金をかけたりしないと上位に上げることが難しくなっているのでSNSやMEOと比べると“大変”と言えます。
Q.今ポータルサイトを掲載しているがポータルサイトへの投資は得策ではないのでしょうか?
A.得策ではない。とは言いきれません。
というのも、MEOやSEO、SNSなどのクオリティマーケティングを行っても最終的にポータルサイトで情報収集したり、予約したりすることもあります。
なのでポータルサイトにお金をかけ続けるのではなく、MEOやSNSにお金をかけ両方行うことが1番良いです。

2.MEO対策とは?

MEO対策とは、Map Engine Optimization(マップエンジンオプティマイゼーション)の略で、「地図の最適化」という意味です。

「場所+目的」で検索した際の検索結果に表示されるマップの順位を上げる対策です。(上図参照)

この上位3件はGoogleのAIが判断しており、すべて表示のボタンを押すと検索ワードに該当する施設が沢山表示されます。

ここの掲載している情報は「マイビジネス」と呼ばれ編集することができます。
MEOはこのマイビジネスを編集し最適化することで順位を上げていきます。

今回のセミナーでは、この順位を上げるために重要な「口コミ」「記事投稿」の2つの編集点についてご説明しました。
ではこの2つの編集点のポイントを見ていきましょう。

①口コミ

お店を探しているユーザーが比較する際に見るポイントの1つは「口コミ」です。
「口コミ」だけは業者でも店舗側でもどうにかできるものではありません。だからこそ信憑性がありユーザーが参考にする要素なのです。

重要だけどユーザーが投稿しないと増えない..じゃあどうしたらいいの?と思いますよね。

そこでやるべきことが「お声掛け」です!

ご来店頂いたお客様に直接「口コミ投稿してください」なんて言いにくいので、
弊社では「口コミPOP」をお配りしております!

SNSのフォローお願いします!というPOPをレジ前やテーブルで見たことありませんか?

とりあえず置くだけでもOKなこのPOPを活用すれば、「お時間ありましたらこちらお願いします」と”口コミ”というワード出さなくともお声掛けをすることができます。

またこのPOPを活用し口コミを増やすことによって口コミ投稿のサイクルに乗ることができます。(上図参照)

そしてマイビジネスでは投稿された口コミに返信をすることができますので、こまめにチェックし口コミ返信も行いサイクルを回していきましょう!

②記事投稿

マイビジネスの記事投稿は下図のように”画像”と”文字”で、最新情報やキャンペーンなどさまざまな情報を投稿できます。
この記事投稿を活用する上で重要な2つの点を見てみましょう。

1、患者さんとの関わりをピックアップ!(左図参照)
→「患者様からマスクをもらった」という患者様と医院側の良好な関係性を伝えることでポジティブな印象になります。
また、コロナ対策や地元の情報などの身近な話題を投稿することで親近感がわきやすくなります。

2、勉強会や会議、清掃などの顧客が見えない場面で取り組んでいる姿勢等をアピール!
→能力向上に努めていることや、清潔感、安心感などを感じられる投稿をすることでポジティブな印象になります。
また普段見れない歯科医院の内部情報を知れることで興味がわきやすくなります。

この2点を意識することで、親近感と信頼を獲得でき、新規ユーザーだけでなくリピーターにもアピールをすることができます。
初めは1枚の写真と1行の文章だけの記事でも良いので、まずは投稿してみましょう!

質疑応答

Q.発信できる情報があまりないのですが、何から始めたら良いのでしょうか?
A.写真1枚だけでも、写真1枚と一言だけでもOKです。
みなさんも1年前より3日前の情報の方が見ませんか?
とにかく新しい情報を出すことが重要なので、とりあえず外観や店内の写真1枚でも投稿してみましょう!
Q.グーグルマップの対策とヤフーマップの対策は別物ですか?
A.別物です!下記のように対策するものが違います。
Google→マイビジネス
Yahoo!→ヤフープレイス(ヤフーロコ)
なので両方対策したい場合は両方別々で対策する必要があります。
Yahoo!対策についての分析を進めておりますのでぜひお気軽にご相談ください。
Q.HPで出しているものより新しい情報の方が良いのでしょうか?
A.新しい情報の方が良いです。
グーグルのアルゴリズムは新しい情報にフォーカスしているのでHPやポータルサイトをコピペしたような内容よりも、新しい内容や新しい写真を投稿する方が良いです。
ただ絶対ではないことと、日々投稿していく方が重要なのでまずは同じ情報でも投稿していきましょう!

3.MEO対策の効果を感じるために必要なこと

MEO対策の導入を検討している方も既に導入している方も、みなさんもちろん“集客”という効果を得たいですよね?
そこで今回のセミナーでは、MEO対策の効果を感じるために必要なことについて
「弊社にできること・店舗でできること」の2つに分けご説明しました。
この2点について詳しく見ていきましょう。

①弊社にできること

弊社にできることは、WEB上にある情報を掲載し日々更新をしていく作業で、①内部施策②外部施策の2つです。

①内部施策とは、マイビジネスの編集のこと。
住所や電話番号の編集、また最新情報の掲載や商品・サービスの掲載。
他にも日々Googleからくる修正に即座に対応するために毎日“巡回”という作業も行っています。

②外部施策とは、各種ポータルサイトに店舗を登録すること。
ポータルサイトに登録することで、「サイテ―ション」を得られます。
サイテ―ションとは、様々なサイトに名前が載っているから有名な店舗なんだとGoogleが判断することです。
このサイテ―ションによりMEOの順位も上がると言われているため弊社では外部施策としてポータルサイトへの登録を行っております。

この2点でMEO対策の効果を感じられる場合もあります。
ですが、①現場でしかできないこと②情報を生み出すことは弊社では行えません。
この弊社ではできない2点を踏まえ、次は店舗でできることについて見ていきましょう。

②店舗でできること

店舗でできることは①現場でしかできないこと②情報を生み出すことの二つです。

①現場でしかできないこととは、「お声掛け」です。
先程お伝えしたように口コミを獲得するためにはお声掛けが重要で、そのお声掛けは現場でしかできないことです。

弊社ではお手伝いをするために口コミPOPをお渡ししておりますが、効果を感じるためにはお声掛けが必須です。

②情報を生み出すこととは、マイビジネスに掲載する写真や最新情報、他にもキャンペーンや新しい商品の開発などを指し、これはもちろん店舗でしかできないことです。

弊社では最新情報の掲載をするもののWEB上にある情報しか掲載することはできません。
ネタを考えられないという方は、過去に載せたブログやSNSの内容を少し編集して載せてみることをおすすめします!

質疑応答

Q.担当者を設けるとしたらどれくらいの時間を使いますか?
A.時間をかけようと思えばいくらでもかけられるので、まずは写真1枚スマホで撮って投稿する。という簡単で時間がかからないことを行いましょう。
仕様が分かってきて慣れてきたら少しずつ時間をかけるのが良いです!
Q.写真はどれくらい送った方が良いですか?
A.1枚からでも大丈夫ですが、とにかく沢山送ってください!
一応、弊社の基準は最低50枚と設定しています。
写真は沢山あった方が良いので色々な角度の写真をお送りください!

まとめ

最後に、今回のセミナーの内容を以下のようにまとめました。

1、デジタルマーケティングとは?
→インターネットを利用したマーケティング手法のことで、デジタル化が進んでいる現代に合った集客対策のため今やるべきマーケティング手法。

★店舗側は情報を公開するだけで、ユーザーが攻めてくる集客方法のためコストを抑えられる。

2、MEO対策とは?
→間接検索の検索結果に表示されるマイビジネスの順位を上げるための対策。
SEOよりも上に表示され、PPC(リスティング)広告より費用を抑えられる。

★MEO対策で重要な施策
→口コミ:口コミPOPを置き、お声掛けをして口コミを増やす。
→記事投稿:顧客との関わりや、顧客が見えない裏側での取り組みを記事投稿で発信する。

3、MEO対策の効果を感じるために必要なこと
・業者に任せるだけでなく、店舗側でしかできない【お声掛けと情報作成】を積極的に行う。

★お声掛けと情報作成のポイント
→お声掛け:お声掛けをして口コミを増やす。新規より常連客に声をかけるのがおすすめ。
→情報作成:記事投稿をする内容を店舗内で作成する。過去の投稿内容を再利用するのがおすすめ。

最後に

今回のオンラインセミナーではご希望される方が多かったデジタルマーケティングとMEO対策についてお話をしました。

デジタルマーケティングの基礎を知り知識を深めることで、費用対効果を得られるWEB対策を見つけられます。
またMEOの対策内容やコツを知ることで効果をより感じるための行動を起こせるのではないでしょうか。
業者に任せるだけでなく、ご自身でも学び、共に成長していきましょう。

弊社では他にも、ご契約頂いている企業さまのインタビュー記事や集客やMEOに関する情報なども発信しております。
セミナーの参加希望やお困りごと、ご質問等ございましたらお気軽にお問い合わせください!

今後も定期的にオンラインセミナーを開催してまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします!

カテゴリー: セミナーレポート

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