MEOで集患対策！患者が増えるクリニックと増えないクリニックの違いとは

近年、クリニックの集患活動において「MEO（マップエンジン最適化」が注目されています。MEOで集患効果を最大化するクリニックと、なかなか患者が増えないクリニックにはどんな違いがあるのでしょうか？
本記事では、両方のクリニックの違いについて詳しく解説します。
ぜひ、最後までご覧ください。

なぜ集患対策がうまくいかないのか？患者が増えないクリニックの共通点

集患対策がうまくいかないクリニックには共通する特徴があります。これらの課題を解決することが、集患に成功するための第一歩です。では、どのような点が原因となっているのでしょうか。

患者が増えないクリニックの共通点

オンライン戦略が不十分

オンライン戦略が不十分なクリニックは、集患に苦しむことが多いです。現代の患者は来院前にインターネットで情報を検索するため、オンライン戦略が重要です。ホームページやSNSの活用が不十分だと、潜在的な患者層に届かず、集患が難しくなります。

患者とのコミュニケーション不足

患者との十分なコミュニケーションが取れないと、リピート率が低下する原因となります。患者が安心して通えるクリニックになるためには、丁寧な説明や親しみやすい対応が大切です。診察の際には、患者の話をしっかり聞き、わかりやすい言葉で伝えることが求められます。
また、受付やスタッフも、患者がリラックスできるように優しい対応を心がけることで、良い印象を持ってもらいやすくなります。

予約が取りづらい

予約が取りづらいクリニックは、新しい患者が増えにくい傾向があります。

たとえば、予約システムが使いにくい場合も、患者にとって大きなストレスになります。オンライン予約のページがわかりにくかったり、必要な情報を入力するのに時間がかかったりすると、途中で予約を諦める人もいるでしょう。

予約を取らなければ再来院が難しくなり、集患に影響します。さらに、長時間の待機が患者にストレスを与え、再度訪れる意欲を減少させます。待ち時間短縮の工夫も必要です。

競合との差別化ができてない

競合との差別化も重要です。競争の激しい地域では、他のクリニックと同じサービスでは患者に選ばれません。自院の特徴を明確にし、差別化を図ることが求められます。

医療技術が追いついてない

また、医療技術や知識の更新も欠かせません。最新の治療法を取り入れ、患者に安心感を与える努力が必要です。

集患を成功させるためには、まず失敗の要因を理解し、それを改善する取り組みが求められます。

集患に成功するクリニックの特徴とは？

集患に成功するクリニックには、いくつかの共通した特徴があります。それらの特徴を理解し、実践することで、患者を引き寄せるクリニックに変わることができます。

患者が集まるクリニックが実践している施策

集患に成功しているクリニックには、まず「検索アプリ上で自分のクリニックを探しやすくしている」という共通点が挙げられます。

医療の質が高いことはもちろんですが、それだけでは十分ではありません。地域の人々に選ばれるためには、適切な情報発信や快適な環境づくりが必要です。

現代では、患者が自分に合ったクリニックを見つけるために、スマートフォンを使って検索することが主流となっています。そのため、Googleマップや口コミアプリなどでクリニックが簡単に見つけられるようにしておくことが大切です。

これには、クリニックの情報が正確かつ詳細に記載されていることが求められます。

たとえば、診療時間や地図、診療科目、医師の紹介など、患者が求める情報を迅速に得られるように整備することが必要です。

また、院内の環境が快適であることが挙げられます。

清潔で落ち着いた雰囲気の院内は、患者に安心感を与えます。待合室に適度なBGMを流したり、雑誌や絵本を用意したりすると、リラックスして過ごせます。また、小さな子どもを連れた家族が来院しやすいように、キッズスペースを設けるのも効果的です。

さらに、口コミや評価の管理も重要な施策の一つです。患者が集まるクリニックは、口コミの評価が高い傾向にあります。良い評価を得るためには、患者との良好なコミュニケーションを大切にし、診療後のフィードバックをお願いすることが効果的です。定期的に口コミを集め、その評価を活かすことで、新規患者を獲得しやすくなります。

集患対策にはMEOが効果的！その理由とは

集患対策において、MEOは非常に効果的な手法です。特に、Googleマップを活用した集患が注目されています。

この章では、その理由について解説します。

MEOとは？Googleマップを活用した集患の仕組み

MEOとは「Map Engine Optimization」の略でマップエンジン最適化という意味です。Googleマップにおける検索結果を改善するための施策を指します。Googleマップでクリニックを検索した際に、上位に表示されるようにすることで、患者に見つけてもらいやすくなります。MEOは特に地域密着型のサービスを提供しているクリニックにとって非常に重要です。

MEO対策に成功しているクリニックの事例

この章では、弊社・株式会社トリニアスが手掛けた成功事例をご紹介します。

こちらは2022年4月にMEO対策を始めた歯科医院の事例です。Googleビジネスプロフィールの「商品」欄にカテゴリを追加し、情報を整理する対策を実施しました。「インプラント」や「矯正歯科」といったキーワードをカテゴリに組み込むことで、関連性が強化され、少しずつ検索順位が向上しています。また、情報を整理して見やすくした結果、ユーザーがWebサイトにアクセスする回数も増加しています。

SEOよりMEOが重要？クリニックが取り組むべき理由

MEOとSEOの違いについて理解することが、集患対策において重要です。

SEOは「Search Engine Optimization」の略で、Google検索結果における順位を上げるための施策です。

一方、MEOはGoogleマップに特化した施策であり、地域密着型のクリニックにとっては特に効果的です。

患者が直接近くのクリニックを探している場合、Googleマップでの表示が重要になります。MEOを強化することで、地域内での目立つ位置に表示されることになり、より多くの患者にクリニックを知ってもらうことができます。

そのため、地域の患者層をターゲットにするクリニックにとっては、MEO対策はSEOよりも優先的に取り組むべき施策といえます。

MEOで新規患者を増やすための3つのポイント

MEOを活用して新規患者を増やすためには、いくつかのポイントを押さえておく必要があります。以下の3つのポイントを実践することで、効果的に集患を進めることができます。

1. 基本情報を正確に入力し、地域名やサービス内容を反映させる

Googleマップに掲載される情報は、住所や診療時間、連絡先といった基本的な内容が正確であることが前提です。さらに、地域名や提供しているサービスの内容を説明文に反映させることが重要です。

2. 口コミを集める

 口コミは、MEO対策において非常に強力なツールです。患者がクリニックを選ぶ際、口コミや評価は大きな影響を与えます。積極的に患者に口コミをお願いしたり、施術後に感謝の意を示すことで、クリニックの評価を高めることができます。

3. 写真や動画を追加する

Googleマップに掲載される写真や動画は、患者に視覚的な情報を提供するため、非常に効果的です。クリニックの外観や院内の様子、スタッフの写真を追加することで、患者は実際の雰囲気を事前に感じ取ることができます。

これらのポイントを実践することで、MEO対策を強化し、新規患者を効果的に増やすことができるでしょう。

MEO対策を成功させるなら運用代行の活用がベスト！

MEO対策を実施する上で、効果的に集患を進めるためには、専門的な知識と手間を省くための適切なアプローチが求められます。そこで、MEO対策の運用代行を活用することが、最も効率的な方法となります。

MEO対策を自分でやるのは難しい？よくある課題

MEO対策を自分で行うことには、いくつかの課題が存在します。

まず、最大の問題は手間がかかることです。MEO対策には、Googleマップへの情報入力や更新、口コミ管理、写真の追加など、日々の細かな作業が必要です。これらの作業を毎日こなすのは、業務が多忙なクリニックには負担となります。

さらに、ネガティブな口コミが書かれる場合がある点も大きな課題です。口コミは、患者がクリニックを選ぶ際の重要な指標ですが、ネガティブな口コミに対する対応が難しく、悪い評判が広がることで集患に悪影響を与えることもあります。

このようなリスクを回避するためにも、専門のプロに任せる方が安心です。

MEO運用代行を依頼するメリットとは？

MEO対策を外部の専門業者に依頼することで、多くのメリットがあります。

まず、時間的コストが削減できる点が挙げられます。自分でMEO対策を行う場合、時間をかけて情報を入力したり、口コミの管理をしたりしなければならず、業務の効率が低下します。しかし、運用代行を依頼すれば、これらの作業をプロが代行してくれるため、クリニック側は診療や患者対応に集中でき、業務効率が大幅に向上します。

また、運用代行を依頼すると、効率的なマーケティング活動ができる点も大きな利点です。専門業者は、MEO対策のノウハウを持っており、最適な戦略を立てて実行することができます。これにより、ただ情報を掲載するだけでなく、ターゲット層に効果的にリーチする方法を提案してもらえるため、集患効果が高まります。

プロに任せることで得られる効果と費用対効果

MEO運用を専門業者に依頼することで、短期間で成果が出やすいという大きな利点があります。専門業者はMEOの最適化について豊富な経験を持っており、効果的な施策を短期間で実施します。そのため、クリニックの情報が早期に検索結果に反映され、患者が増える速度も速くなります。

さらに、運用代行を依頼することは、比較的低コストで効果が得られる点も魅力です。

自社でMEO対策を実施し続ける場合、長期間の努力やリソースを費やす必要がありますが、プロに任せることで短期間で効果を上げることができます。

費用対効果が高いため、コストを抑えながら最大限の集患効果を得ることが可能です。

MEO運用代行を利用することで、時間的コストを削減し、効果的な集患を実現することができます。

まとめ

クリニックの集患にはMEO対策が不可欠です。

また、インターネット活用や患者とのコミュニケーション改善、立地の見直しも重要です。

自分でのMEOの実施が難しい場合、運用代行を活用することで、効率的なマーケティングが可能になります。専門家に任せることで、より多くの患者を引き寄せることができます。