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Googleストリートビューの問い合わせ先は2パターンある!正しい連絡先を知ろう

この記事では、Googleストリートビューについて問い合わせを行いたいけど、一体どこに連絡をすれば良いのか?」という疑問についてお答えしていきます。

Googleストリートビューは、大きく分けて外観版屋内版があり、それぞれについて問い合わせ窓口が異なります。

正確な窓口に問い合わせを行って、問題の解決をしていきましょう。

Googleストリートビューに映っている建物の「外観」に問題がある場合

  • お店や会社の正面ではなく、裏口が映ってしまっている
  • お店や会社の映り方が微妙(角度などがイマイチ)
  • 車のナンバーや表札などにぼかしが入っていない

このように、Googleストリートビューに映っている建物の外観に何かしらの問題がある場合、問い合わせ先となるのはGoogle社です。

Google Japanのストリートビュー担当部署宛てに、次の2つの窓口が用意されています。

  1. ストリートビューの画面から「問題報告フォーム」を開いて問い合わせ
  2. 電話問い合わせ

①問題報告フォームから問い合わせる方法について

外観に問題のあるストリートビューを発見した場合は、そのストリートビューが表示されている画面から「問題報告フォーム」にアクセスします。

パソコンからの閲覧の場合、画面右上の旗マークをクリック。

Googleストリートビュー_問題報告フォーム

次に、このストリートビューの「どこに問題点を感じるのか?」という項目が表示されます。
該当する内容にチェックを入れて、「REPORT」をクリックしましょう。

これでGoogle社にストリートビューの改善点を報告することができます。
Googleで審査が行われた後に、報告した問題点が認められた場合は修正が行われます。

スマホから問題の報告をしたい場合は、ストリートビューを表示させたままの状態で右上の3つの点をタップします。
すると画面下に「問題の報告」という項目があらわれますので、それをタップします。

次に、このストリートビューのどこに問題点を感じるのか?項目が表示されます。
該当する項目をタップしましょう。

タップした瞬間にGoogle側に内容が送信されますので、項目の入力ミスに気を付けましょう。

これでGoogle社にストリートビューの改善点を報告することができます。

②電話問い合わせ

Googleストリートビューについて電話で直接問い合わせをしたい場合には、Google社の専用ダイヤルが用意されています。

フリーダイヤル:0120-585614(携帯、PHS、海外からの場合は03-6837-2341)
受付時間:平日9:00~12:00/13:00~18:00(※土日祝日、年末年始はお休み)

電話問い合わせは、主にインターネットを使わない方のために設けられました。
しかし、先にご紹介した「問題の報告フォーム」からの問い合わせ内容を迅速に反映させたい方は、電話問い合わせも併せて行っておくと良いでしょう。

以上が、Googleストリートビューに映っている建物の外観について問い合わせたい場合の方法です。

Googleストリートビュー屋内版について問い合わせたい場合

  • 自分のお店(会社)の室内をストリートビューにして公開したい
  • 室内のストリートビューをもう一度撮りなおしたい

この場合に問い合わせ先となるのが、Googleストリートビュー認定フォトグラファーです。
Google社ではありませんので注意しましょう。

Googleストリートビュー認定フォトグラファーとは、ストリートビュー撮影の一定の技術がある人(団体)が名乗れる名称です。
Googleの子会社ではなく、独立した業者です。

Googleストリートビュー(屋内版)については、各業者によってサービスの内容やプランなどに違いがあります。
あなたにとってメリットのある業者を選んで問い合わせましょう。

  • 代理店に撮影をお願いしたことはないのに、いつの間にか室内のストリートビューが公開されている
  • こんな場合は、代理店ではなく一般の方が撮影して公開した可能性があります。
    もしもそのストリートビューの品質に問題がある場合は、「問題報告フォーム」からGoogle社に連絡しましょう。

    以上が、Googleストリートビュー屋内版について問い合わせたい場合の方法となります。

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    まとめ

    Googleストリートビューには2つの種類があり、下記の2つになります。

    • 道路沿いから建物の外観を撮影したストリートビュー→Google社の専用問い合わせフォームに連絡
    • 建物の内観を撮影した屋内版ストリートビュー→認定フォトグラファー(Google社とは独立した存在)に連絡

    Google社とストリートビュー認定フォトグラファーの違いがあいまいな方は混同しやすいのですが、素早い問題解決のために、正しい問い合わせ先を覚えておきましょう。

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