Googleストリートビューの問い合わせ先は2パターンある！正しい連絡先を知ろう
この記事では、「Googleストリートビューについて問い合わせを行いたいけど、一体どこに連絡をすれば良いのか？」という疑問についてお答えしていきます。
Googleストリートビューは、大きく分けて外観版と屋内版があり、それぞれについて問い合わせ窓口が異なります。
正確な窓口に問い合わせを行って、問題の解決をしていきましょう。
Googleストリートビューに映っている建物の「外観」に問題がある場合
- お店や会社の正面ではなく、裏口が映ってしまっている
- お店や会社の映り方が微妙（角度などがイマイチ）
- 車のナンバーや表札などにぼかしが入っていない
このように、Googleストリートビューに映っている建物の外観に何かしらの問題がある場合、問い合わせ先となるのはGoogle社です。
- ストリートビューの画面から「問題報告フォーム」を開いて問い合わせ
問題報告フォームから問い合わせる方法について
外観に問題のあるストリートビューを発見した場合は、そのストリートビューが表示されている画面から「問題報告フォーム」にアクセスします。
縦の三点リーダーをクリックし、「問題の報告」をクリックするとフォームに到達します。
問題報告フォームで該当する内容にチェックを入れて、「送信」をクリックしましょう。
これでGoogle社にストリートビューの改善点を報告することができます。
Googleで審査が行われた後に、報告した問題点が認められた場合は修正が行われます。
スマホから問題の報告をしたい場合も、ストリートビューを表示させたままの状態で右上の縦の三点リーダーをタップします。
するとデスクトップ同様の「問題の報告」という項目があらわれますので、それをタップします。
これでGoogle社にストリートビューの改善点を報告することができます。
当メディアはGoogle公式のメディアではございません。
ご覧頂いている当メディアは、Googleストリートビュー屋内版を撮影・編集している代行業者(株式会社トリニアス)が運営しています。
以下のようなお問い合わせを頂いても弊社は対応できかねます。
・Googleストリートビューに家や自分が映っているから削除してほしい
・Googleストリートビューに車のナンバーが表示されているからモザイクをかけてほしい
また、Googleはストリートビューの修正依頼を受け付ける電話番号を用意しておりませんので、修正したい場合は上記の方法で申請をしてください。
ぼかしではなく削除をしてほしいという場合は、弁護士に相談することをおすすめします。
Googleストリートビュー屋内版について問い合わせたい場合
- 自分のお店（会社）の室内をストリートビューにして公開したい
- 室内のストリートビューをもう一度撮りなおしたい
この場合に問い合わせ先となるのが、「Googleストリートビュー認定フォトグラファー」です。
Google社ではありませんので注意しましょう。
Googleストリートビュー認定フォトグラファーとは、ストリートビュー撮影の一定の技術がある人（団体）が名乗れる名称です。
Googleの子会社ではなく、独立した業者です。
Googleストリートビュー（屋内版）については、各業者によってサービスの内容やプランなどに違いがあります。
あなたにとってメリットのある業者を選んで問い合わせましょう。
こんな場合は、代理店ではなく一般の方が撮影して公開した可能性があります。
もしもそのストリートビューの品質に問題がある場合は、「問題報告フォーム」からGoogle社に連絡しましょう。
以上が、Googleストリートビュー屋内版について問い合わせたい場合の方法となります。
まとめ
Googleストリートビューには2つの種類があり、下記の2つになります。
- 道路沿いから建物の外観を撮影したストリートビュー→Google社の専用問い合わせフォームに連絡
- 建物の内観を撮影した屋内版ストリートビュー→認定フォトグラファー（Google社とは独立した存在）に連絡
Google社とストリートビュー認定フォトグラファーの違いがあいまいな方は混同しやすいのですが、素早い問題解決のために、正しい問い合わせ先を覚えておきましょう。
