美容サロンのインバウンド対策｜訪日外国人に選ばれる集客戦略と実践方法

「外国人観光客が増えているのに、うちのサロンにはなかなか来ない…」そんなお悩みはありませんか？
美容サロンがインバウンド需要を取り込むには、言語対応やSNS活用、クチコミ管理など戦略的な対策が必要です。

本記事では、訪日外国人に選ばれるサロンになるための集客戦略と実践方法をくわしく解説します。

インバウンド対策とは？サロン業界における重要性

美容業界において訪日外国人の取り込みは、今後の成長を左右する大きな鍵です。
そのためには、観光客のニーズを正確に捉え、戦略的に対策を講じる必要があります。

まずは、インバウンド対策の基本と目的について理解を深めましょう。

インバウンド対策の定義と目的

インバウンド対策とは、訪日外国人に向けた集客・接客の仕組みを整えることを指します。
美容室やネイルサロンなどの店舗では、特に言語対応や情報発信手段の整備が求められます。

対策の目的は、訪日外国人の来店を促進し、売上の増加やリピーター獲得につなげることです。
単なる一時的な来店ではなく、満足度を高めて継続的な評価を得ることが重要です。
たとえば、翻訳対応されたメニューや予約導線の整備は、集客の入り口を広げるために効果的です。
このような対応を行うことで、競合との差別化にもつながります。

インバウンド需要の拡大をビジネス成長のチャンスと捉えることが、今後の店舗経営には欠かせません。

訪日外国人の美容・リラクゼーション需要

訪日外国人の多くは、美容やリラクゼーションを旅の一部として楽しみにしています。
特に、ネイルや、まつ毛エクステ、ヘッドスパ、整体、アロママッサージといった日本特有の技術は人気が高い傾向にあります。
なぜなら、海外では高額で受けられないサービスも、日本では比較的リーズナブルな価格で提供されているためです。

また、技術力の高さや丁寧な接客、清潔な店内環境も評価される要素です。
SNSやクチコミサイトでの拡散を通じて、日本の美容サービスに興味を持つ外国人は年々増えています。

加えて、実際に来店した旅行者が体験を発信することで、さらなる集客の好循環が生まれます。

このような背景から、訪日外国人を意識したサービス設計が欠かせないものとなっています。

外国人観光客が店舗を探す手段とは

外国人観光客の多くは、GoogleマップやSNSを活用して訪問先の店舗を探しています。
特に「近くの美容室」「ネイルサロン Tokyo」といった検索を英語や自国の言語で行うケースが主流です。
このような検索行動では、検索結果の上位に表示される店舗や、クチコミの評価が高い店舗が選ばれやすくなります。

また、InstagramやTikTokで「日本のサロン体験」を探す旅行者も多く存在します。
写真や動画による情報提供は、言葉の壁を越えて魅力を伝える手段として有効です。

加えて、多言語対応の公式Webサイトや予約ページの存在も、来店のハードルを下げる要因です。

外国人観光客の探し方に合わせた情報設計が、集客成果を左右する大きなポイントです。

訪日外国人を呼び込むためにサロンがまず行うべきこと

サロンがインバウンド対策を始める際には、まず基礎的な環境整備から取り組むことが効果的です。
この章では、訪日外国人の目に留まりやすく、安心して来店してもらうための仕組みづくりを紹介します。

Googleマップで見つけてもらう「MEO対策」の基本

訪日外国人が最も多く利用する検索手段の1つがGoogleマップです。
そのため、Googleマップ上で店舗情報を適切に管理・最適化する「MEO対策」が欠かせません。

MEOとは「Map Engine Optimization（マップエンジン最適化）」の略で、Googleマップ上で自社の店舗や施設が検索結果の上位に表示され、さらなる集客につなげるようにするためのことを指します。
MEO対策では、自店舗のGoogleビジネスプロフィールに店舗名・カテゴリ・営業時間・住所などの正確な登録が基本です。

さらに、外国語での説明文や、魅力的な写真を充実させることで、検索結果での視認性が高まります。
検索結果に表示されやすくするには、位置情報との一致やレビューの評価も重要です。

たとえば「Shibuya hair salon」などのキーワードで検索された際に、上位表示されることが来店のきっかけにつながりやすくなります。

訪日外国人客に選ばれる機会を増やすためには、継続的な情報更新と最適化が求められます。

Googleビジネスプロフィールの多言語設定方法

多言語対応の第一歩として、Googleビジネスプロフィールに外国語の情報を追加することが有効です。
Googleビジネスプロフィールでは、英語や中国語など複数の言語で情報を表示させることが可能です。

設定方法は、管理画面から「ビジネス情報を編集」し、「他の言語を追加」の項目で対象の言語を選びます。
そのうえで、店舗名や説明文、サービス内容を外国語で入力していきます。

海外からアクセスしたユーザーには自動的にその言語で表示される仕組みです。
たとえば、英語圏の旅行者がGoogleマップを使用した場合、日本語ではなく英語で店舗情報が表示されます。

したがって、ユーザーにとって読みやすく親しみのある表記を用意することで、来店率の向上が期待できるでしょう。

多言語での店舗紹介・サービス案内の作成ポイント

外国語での店舗紹介やサービス案内を作成する際には、単なる翻訳ではなく、伝わりやすさを意識することが重要です。

サービス内容の表現は、難解な専門用語ではなく、シンプルで視覚的にイメージしやすい言葉を使うことが効果的です。
たとえば「ヘッドスパ」は「Scalp Massage」と表現し、内容や時間、料金まで明記すると理解されやすくなります。メニュー構成も、英語・中国語・韓国語など主要言語に対応させることで、幅広いニーズに応えられます。

また、料金は税込・税抜を明示し、通貨単位（円・yen）を併記することで誤解を避けられます。
案内文の中には、利用手順や支払い方法、予約の必要性なども明記しておくと安心感につながります。

多言語対応の案内は、訪日外国人との最初の接点となるため、丁寧な情報設計が求められます。

外国人が安心できる「対応力」の可視化（クレジット対応、Wi-Fi、対応言語など）

訪日外国人の来店を促すには、店舗の「対応力」を分かりやすく伝えることが大切です。
特に、クレジットカードの利用可否や無料Wi-Fiの有無、対応可能な言語などは来店の判断に直結する要素です。

これらの情報は、Googleビジネスプロフィールや公式サイト、SNSのプロフィール欄などで明確に示す必要があります。たとえば「We accept Visa, MasterCard」「Free Wi-Fi available」「English-speaking staff present」といった表現は信頼感を高めます。

さらに、店舗入口やメニューにも多言語対応の表記を加えると、実際の来店時にも安心してもらえます。
対応可能な内容を「可視化」することで、言語や文化の壁を越えたコミュニケーションが成立しやすくなります。

こうした配慮が来店満足度を高め、結果としてポジティブなレビューや再訪につながる可能性が広がります。

MEO対策でインバウンド集客を成功させる具体的な方法

訪日外国人の来店を増やすためには、MEO対策をより戦略的に実施することが欠かせません。
なかでも、外国語への最適化や写真表現の工夫、レビューの管理など、具体的な対応が集客力を大きく左右します。

この章では、インバウンドに特化したMEO対策の具体的な方法について、くわしく紹介します。

店舗カテゴリ・サービス内容の最適化（英語・中国語対応）

インバウンド集客を成功させるためには、Googleビジネスプロフィールの店舗カテゴリやサービス内容を多言語で最適化する必要があります。

具体的には、メインカテゴリを「美容室」「ネイルサロン」と設定したうえで、英語で「Hair Salon」「Nail Salon」などの表記を追加します。

さらに、中国語圏の旅行者向けに「美发沙龙」や「美甲店」といった表現も併記すると効果的です。このような対応により、検索エンジンは多言語での検索にも店舗を表示しやすくなります。
たとえば、英語で「Shibuya Hair Salon」と検索された際にも、対象エリアの情報として表示される可能性が高まります。

ターゲット言語での情報補完は、MEO対策において見落とされがちですが、非常に大きな集客効果を発揮します。

外国人向けの写真・メニュー表現の工夫

視覚情報は、言語の壁を越えて店舗の魅力を伝えるために有効な手段です。
そのため、Googleビジネスプロフィールには、訪日外国人が安心できるような写真を多数掲載することが重要です。たとえば、受付の雰囲気や施術スペース、外国人スタッフの対応風景、サービス中の笑顔などを紹介すると安心感が生まれます。

メニューも同様に、英語や中国語での説明を写真付きで掲載すると、選びやすさが向上します。
「Haircut（Shampoo included）」や「Nail Art Design（1 Hour）」のように、時間・内容・価格がひと目で伝わるように設計することが効果的です。

このような工夫によって、訪問前の不安を減らし、予約や来店の意思決定を後押しできます。

レビュー獲得と翻訳活用のコツ

訪日外国人の多くは、Googleマップのレビューを参考に店舗を選びます。
そのため、ポジティブな体験を提供した顧客に対して、レビュー投稿を自然に促す工夫が必要です。

たとえば、施術後に「よろしければGoogleで感想をお聞かせください」と案内することで、無理なく協力を得られます。

投稿されたレビューが外国語で書かれていても、Googleは自動翻訳機能で他のユーザーに内容を伝えてくれます。
店舗側も、外国語のレビューに丁寧に返信することで、信頼性を高められます。

翻訳機能を活用しながら、常に感謝の気持ちや誠実な対応を見せることが、レビューの積み重ねにつながります。

レビューは検索順位にも影響するため、継続的に獲得を目指すことが重要です。

Google翻訳・ChatGPTなどを使った実用的な多言語対応術

多言語対応において、翻訳ツールの活用は非常に効果的です。
Google翻訳を利用すれば、英語や中国語の案内文をすぐに作成できます。

さらに、ChatGPTのような生成AIを使えば、より自然な表現やネイティブに近い言い回しも取り入れることが可能です。
たとえば「予約方法を丁寧に案内したい」「支払い手順を分かりやすく伝えたい」といった要望に対して、具体的な文章を生成できます。

こうしたツールを活用することで、専門的な翻訳スキルがなくても質の高い多言語対応が実現できます。
情報更新の度に手軽に文章を整備できるため、コストを抑えつつ柔軟な対応が可能です。

ツールの特性を理解して使い分けることで、インバウンド集客の基盤がさらに強化されます。

インバウンド対策に強いMEO業者を選ぶポイント

MEO対策を外注する場合は、インバウンド対応に実績のある業者を選ぶことが成功の鍵です。

その際には、対応言語の設定実績や、観光客向け写真・文言の最適化経験などがあるかを確認することが大切です。

また、Googleビジネスプロフィールの運用支援だけでなく、SNS連携や多言語Webサイトの制作も手がけている業者は総合的な支援が可能です。

加えて、料金体系も明確で、月額費用や成果報酬型のプランがあるかを比較検討する必要があります。
さらに、定期的なレポート提出や相談窓口の有無も判断基準の1つです。

インバウンドに強い業者をパートナーとすることで、自社では手が回らない部分までカバーでき、施策の成果をより早く得られます。

外国人に響くSNS発信とWeb導線づくり

訪日外国人の集客を成功させるには、SNSとWebを連動させた情報発信が欠かせません。

多くの旅行者は日本到着前からSNSで情報を収集し、魅力的な体験を提供している店舗を探しています。
そのため、視覚的な魅力と導線設計を意識したSNS運用が重要です。

Instagram・TikTokで「体験価値」を伝える写真・動画の作り方

訪日外国人の興味を引くには、視覚に訴えるコンテンツ作成が効果的です。

InstagramやTikTokでは、店舗の雰囲気や施術の様子、利用者の笑顔などを伝える写真や動画が人気を集めています。
動画では施術のビフォーアフターや施術中の丁寧な接客風景を映すことで、安心感や信頼感を高められます。

また、動画に英語や中国語の字幕を追加すれば、言語が異なる視聴者にも内容が伝わりやすくなります。
さらに、投稿の際には「Japanese Head Spa Experience」や「Tokyo Nail Art」などのキャプションを付けることで、検索対象としても効果が高まります。

目を引くビジュアルと具体的な言葉を組み合わせれば、実際に体験してみたくなる気持ちをより強く引き出せます。

位置情報・ハッシュタグを使った検索流入対策

SNS上で訪日外国人の目に留まるには、投稿内容に位置情報を設定することが有効です。
位置情報を設定することで、旅行中にそのエリアで探しているユーザーの検索結果に表示されやすくなります。
たとえば「Shinjuku」「Osaka」「Kyoto」などの地名を明示すると、現地にいる旅行者にリーチできます。

また「#JapanBeauty」「#TokyoSalon」「#HairSpaJapan」などのハッシュタグを活用することで、外国人が日常的に使う検索ワードに対応できます。

さらに、英語や中国語のハッシュタグを複数組み合わせることで、広い層へのアプローチが可能です。
投稿ごとにターゲット層を意識したキーワードを選ぶことが、SNS集客の効果を左右します。

SNSとMEOを連動させる投稿設計（リンク、予約誘導など）

SNSで興味を持った外国人を実際の来店につなげるには、MEOとの連動が重要です。
Instagramのプロフィール欄や投稿文に、Googleマップのリンクを記載しておくと、地図アプリでのルート検索がスムーズです。

さらに、予約フォームやメッセージ対応のリンクを用意しておけば、行動に移しやすくなります。
たとえば「Book now via Google Maps」や「Click here for English Reservation」といった表現は行動を促しやすくなります。

SNS上での情報発信は認知拡大につながりますが、予約や来店といったアクションにつなげる導線が設計されていなければ、集客の機会を逃してしまいます。

MEOとSNSを一体化させた運用は、より高い来店促進効果を生み出す手段です。

外国語対応Webサイト・予約導線の整備ポイント

訪日外国人が安心して予約や来店を決断するには、外国語対応のWebサイトが欠かせません。
英語や中国語で店舗紹介やサービス内容、アクセス方法、料金体系を丁寧に掲載することで、不安を解消できます。

また、予約導線も重要な要素であり、スマートフォンから簡単に予約できるフォームを設置することで、利便性が高まります。
予約画面には使用可能な言語の案内や、必要な情報入力の手順をわかりやすく表示することが求められます。
「Book in English」「预约服务（中国語での予約）」など、訪問者に合った導線を設けることが効果的です。

公式サイトが多言語に対応していることで、SNSやGoogleマップから流入したユーザーが安心して行動に移せます。信頼感と利便性を兼ね備えたWeb環境の整備は、訪日外国人の集客における重要な要素です。

費用を抑えて始めるための実践的インバウンド施策一覧

訪日外国人向けの対策は、予算が限られていても始めることが可能です。むしろ、初期費用を抑えながら成果を出す工夫こそが、持続的なインバウンド集客の土台です。

この章では、コストを抑えつつ実行できる施策を段階ごとに整理し、実践のヒントをお伝えします。

無料でできること／すぐに取り組めること

まずは費用をかけずにできる対策から取り組むことが効果的です。
自店舗のGoogleビジネスプロフィールの情報を最新の状態に保ち、英語・中国語での説明文を追加するだけでも大きな改善につながります。
たとえば、施術風景や店内の様子を撮影し、InstagramやTikTokに投稿することも、コストをかけずにできる情報発信です。

また、Google翻訳やChatGPTを活用すれば、簡単な多言語対応の案内文をすぐに作成できます。
さらに、Wi-Fiやクレジットカードの対応状況を明示するだけでも、安心感を与えられます。

こうした取り組みは、初期費用をかけずとも訪日外国人客の来店促進につながる実用的な方法です。

少額で効果が出やすい施策（〜月額5万円程度）

限られた予算内で効果を求める場合、月額5万円以内の施策を選ぶことがおすすめです。
たとえば、MEO対策ツールの導入や、外国語に対応したSNS運用代行を一部委託する方法があります。
英語や中国語の簡易メニューをプロの翻訳で作成する費用も、この範囲で収まるケースが多いです。

また、短期間のWeb広告や、外国語対応の簡易予約フォームの導入も、効果とコストのバランスが良い施策です。

このように、低コストでも重点的な対策によって改善を図ることで、インバウンド集客に確かな手応えを感じられます。
まずは試験的に取り組み、成果が見えた段階で予算を拡大するという方法も有効です。

外注に向いている施策とその費用相場

専門的な対応が求められる業務については、外部のプロに依頼することが適しています。
代表的なものとしては、Googleビジネスプロフィールの多言語運用代行や、外国語SEO対策付きのMEO支援が挙げられます。

また、SNS運用と連動した広告出稿、インフルエンサーとの連携によるキャンペーン設計なども外注が効果的です。
こうした施策の費用相場は、月額3万円から10万円前後がほとんどです。

さらに、撮影や多言語対応のWebページ制作を含むパッケージ型サービスでは、初期費用として20万円以上かかる場合もあります。

施策の内容と費用対効果を比較検討したうえで、信頼できる業者と連携することが成功への近道です。
すべてを内製化するのではなく、外注と自社対応のバランスを見極める視点が求められます。

補助金・自治体支援を活用する方法（例：観光庁・商工会議所など）

費用の負担を軽減するためには、国や自治体が提供する補助金制度の活用が有効です。

たとえば、観光庁や商工会議所が提供しているインバウンド対応強化事業では、Webサイトの多言語化やMEO施策への助成が行われています。

また、地方自治体が独自に展開している外国人観光客向けの支援プログラムでは、広告費や翻訳費用の一部が補助対象となることがあります。

これらの制度は公募時期が限定されているため、各自治体や関連機関の情報を定期的に確認しておくことが大切です。

活用にあたっては、事業計画書や経費見積もりの提出が求められることが多いため、事前の準備が重要です。
公的支援を活用することで、限られた予算でも大きな施策に取り組むことが可能です。

経済的なハードルを下げながら施策を前進させるために、支援制度の情報収集と活用は積極的に行う価値があります。

サロンの成功事例

訪日外国人を対象としたインバウンド施策は、正しく取り組めば確かな成果を上げることができます。

実際に施策を実行したサロンの事例からは、具体的な工夫や効果が明らかになっています。この章では、MEO対策やSNS活用、多言語対応を実施して成果を上げた店舗の成功事例を紹介します。

こちらは、弊社・株式会社トリニアスが手掛けたサロンの事例です。
2024年8月よりMEO対策を開始した結果、Googleビジネスプロフィール上でユーザーが行ったアクション数は増加傾向にあり、前年比で約47％の伸びを記録しています。

ユーザーを意識した対策キーワードの選定・ビジネスプロフィール掲載情報の最適化・最新情報の反映を行うことで、これだけの成果を出すことができるのです。

まとめ｜MEOを活用してインバウンド需要を味方につけよう

MEO対策は、インバウンド需要を取り込むために非常に有効な施策です。
訪日外国人が現地で検索する際に店舗情報を上位表示させることで、集客力の向上が期待できます。

無料で始められる方法から専門業者への外注まで、目的や予算に応じた取り組みを進め、競合に差をつけましょう。