【店舗集客方法9選】お金をかけないWEB集客方法がトレンド?

「とにかく集客を成功したい…!」と思いこの記事を読んでいると思います。
近年の店舗集客方法は数がかなり多く、そしてユーザーによって勝手に拡散される「バズる」ということもあるため、
どの集客方法でいつどのように成功するかは誰にも分かりません。

そこでこの記事では、どの集客方法で成功するか分からない現代で集客を成功させるために
【成功の秘訣】【15個の店舗集客方法】【業種別おすすめ集客方法】をご紹介します。
理想の成果を得られる集客方法を一緒に探していきましょう。

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1.店舗集客のトレンドとは

店舗集客方法は、ユーザーの店舗検索方法の変化に影響されるため、トレンドがあります。
例えば、インターネットが普及する前までは新聞の折込チラシやポスティング、ティッシュ配り、テレビCMなどが主でしたが、 スマホ時代の2021年では、Googleマイビジネスの活用やSNS運用が当たり前になっています。

また2021年現在、GooglemapにはARが搭載されています。
スマホで店舗を映すだけで店舗の情報が表示されたり、行きたい場所を指定すればAR表示のまま経路案内されるようになっています。
店内でもARが利用できるようになったり、Instagramでマップ検索がテストされていたりと「MAPでの店舗検索」は今後有力となるでしょう。

そんな時代の変化に合わせて変わる店舗集客のトレンドについて理解を深め、最適な店舗集客方法を見つけましょう。

クオリティで勝負する時代

近年の店舗集客法は、資金力ではなくクオリティで勝負するクオリティマーケティングがトレンドです。

クオリティマーケティングの主な施策は、SEO対策、MEO対策、SNS運用です。
逆はオークションマーケティングと言い、
費用をかければかけるほど良い位置に表示されるWEB広告や食べログ、ホットペッパーなどのポータルサイトのことを指します。

昔がオークションマーケティングで、今はクオリティマーケティングと言われていますがそれは、
YoutuberがPR動画を公開していることを筆頭に「広告」が以前より身近になったことと、インターネット上に意見を書くことが容易になったという2点が大きく影響しているでしょう。

広告が身近になり裏側を知っている人が増えたことで、沢山紹介されていたり、大袈裟な紹介をしたことにより、むしろマイナスイメージが付いてしまうということが増えました。

またSNSやGoogleマイビジネス、食べログなどのポータルサイトなどで口コミ投稿が容易にできるようになったことにより、広告よりも信憑性のある利用者の意見を簡単に見れるようになりました。

広告への意識が変わったことと口コミが容易に投稿できるようになったことで
クオリティマーケティングでの店舗集客がトレンドとなりました。

顧客が思う店舗の魅力を考えよう

トレンド理解の次は、ニーズの把握です。

集客対策が成功しない原因のほとんどが「ニーズのズレ」が問題でしょう。
そしてこの問題は、ただニーズを考えましょうという話ではなく、顧客が思う店舗の魅力を知りましょうといった実際に魅力と感じてもらっている点を知り、強化することが重要という話です。

顧客が思う店舗の魅力は、スタッフが思う店舗の魅力とは異なることが多いです。
例えば、ある雑貨屋さんの店員が「うちは価格が少し高いけどデザインが可愛いから、うちの魅力は商品のデザイン性だ」と思っていても、顧客はそう思わないかもしれません。

実際は、商品のデザインよりも店員と話すことに魅力を感じているかもしれないですし、店員が高いと感じた価格を安いと感じる方が多いかもしれません。
鬼滅の刃にハマる人もいれば全くハマらない人がいるように価値観は人それぞれです。

今までに来店してくださった顧客が店舗のどこに魅力を感じたかを調査することで、本当のニーズを知ることが出来ます。
本当のニーズを知り、その魅力をインターネット上でアピールすることで共感したユーザーが沢山来店してくれるようになるでしょう。

2.売上が上がる集客方9選

チラシ

チラシは、 「新聞の折込」「ポストに投函」「スーパーなどに置く」「路上配布」「地域の看板に貼る」などの利用方法があります。

チラシの内容で多い、新メニューの開発や店内の改装、イベントの告知などは1度来店したことがある人に有益な情報です。
なのでチラシは、新規顧客の獲得だけでなく、リピーターの獲得にも向いています。

ですが、ポスト投函と路上配布は違法となり得るものなので、しっかり事前に調べてから行動を起こしましょう。

費用

相場は5万~10万です。
紙代やデザイン費がかかるため、店舗スタッフがデザイン、印刷を行っても費用はかかってしまいます。

特徴

・新規顧客よりリピーターの獲得に向いている
・配り方によっては違法となり得るものなので事前調査と注意が必要

看板

看板は、
「ビルの外観」「駅」「道路」「懸垂幕」「スタンド」「屋上」「ウィンドウサイン」などの利用方法があります。

ビルの外観や駅の看板は1件10万前後かかり、その中でも目立つ位置の広告枠は更に費用がかかります。
またデザイン費や施工費もかかるため、広告にお金をかけられる有名な企業が多く利用しています。
広告にお金をかけられる店舗、や認知度をアップしたい企業に合う集客方法です。

看板は目印としてとても役に立ちます。なので駐車場の位置や店舗の位置を示すためにもスタンドやウィンドウサインなどはどの店舗も導入することをおすすめします。

費用

サイズや場所によって費用が異なりますが、1件10万前後かかります。
チラシ同様、紙代やデザイン費がかかり、看板は位置によっては施工費が上乗せされます。
サイズや場所によって異なるため、事前に確認しましょう。

特徴

・枠のサイズや位置によって費用が異なる
・お金をかければかけるほど目立つ場所に看板を出せるので、広告費をかけられる店舗向き
・店舗の知名度を上げたい店舗向き
・目印になるので店舗の位置や駐車場の位置を示すためにも利用できる

ホームページ

ホームページは、どの店舗にもどの業種にも必要です。ホームページがあることで1.4倍売上が上がっているというデータがでている程、集客においてホームページは必要不可欠と言えます。

現代のスマホユーザーは来店前に、
【事前予約の有無・営業時間の確認・アクセスや住所の確認・口コミ 等】をGoogleで検索します。

そのため、たとえ紹介やSNSで知った店舗でも、来店前にHPを見られる可能性が高いと言えます。ホームページの質で店舗の質も想像されてしまうので、定期的に更新し、綺麗で新しい状態を維持しましょう。

費用

費用相場は、20万~30万円です。サイトの質により費用は変化しますが、インターネット上の名刺と言われるホームページに費用をかける店舗が多いため、100万前後かける店舗も多くいます。
デザインや構築に費用が掛かりますが、ドメインの取得にもお金がかかります。既にホームページをお持ちで新しくする店舗はドメインを継続利用できるため費用はかかりませんが、新しくドメインも取得するとなるとプラスで費用がかかることがあります。
ホームページを高額で作成する業者もいるので作成依頼をする前に総額をヒアリングしてじっくり見極めましょう。

特徴

・アナログからでもデジタルからでも来店前に必ずと言っていいほど見られる
・ホームページが当たり前になっているため無いだけでマイナスイメージを持たれる可能性がある
・ホームページがあることで売り上げが1.4倍伸びる
・ホームページの質で店舗の質が想像される

まとめサイト

まとめサイトは、どこの地域の人も訪れる可能性がある飲食店や小売り、旅行業、観光地から近い位置にある店舗、ECサイトも持っている店舗などに合います。

都道府県や業種、イベント内容や商品内容でまとめられているため「たまたま見た人」を多く取り込めます。 たまたま見た人に「行きたい」と思わせ、遠い場所からでも来店してもらうことができるのがまとめサイトです。

またECサイトで商品を販売している店舗であれば、まとめサイトで知ってもらいECサイトに流入させるという流れができます。 業種別のまとめサイトや地域密着型のまとめサイトなど、それぞれ特徴がありますので貴店が合いそうなまとめサイトを探してみましょう。

費用

サイトによって費用が異なり、また表示位置やサービス内容によっても異なるため相場は、1万~50万程度と幅広いです。
記事作成費と、掲載位置、枠のサイズ、掲載以外のサービス(SNS投稿など)などで費用が決まるため、お金をかければかけるほど良い位置に表示されるのが特徴です。

特徴

・遠い地域の人が来店する可能性が広がる
・業種別や地域別などまとめサイトによってサービス内容や記事の書き方、閲覧数など特徴が異なる
・ECサイトやホームページへの流入が期待できる
・観光地や多くの人が訪れる場所だと人が出向きやすい場所なのでまとめサイトから集客しやすい

ポータルサイト

ポータルサイトとは、入口となるサイトのことでGoogleやYahooなどの検索エンジンと、SUUMOやホットペッパービューティー、食べログなどの予約サイトが該当します。
なので、大手ポータルサイトがある飲食・美容・不動産・医療・ホテルなどに合う手法です。

地域やサービス内容で絞った検索や、事前予約、営業しているのかの確認、今空いているのかの確認など、利用方法はさまざまですが、大手ポータルサイトは確実に利用されているため、露出を増やすために登録してみましょう。
特に飲食店や美容サロン、医療関係などはポータルサイト内から選ぶ人が多いため掲載しているだけで集客が期待できます。

ただポータルサイトは、費用をかければかけるほどポータルサイトが育つだけで店舗自体は育ちません。
ポータルサイトの力を借りていると、店舗の名前が売れるのではなく、「ポータルサイト内で一番上に表示されていて、評価や口コミが良かったから」という理由での集客方法になってしまい、ポータルサイトの力を借りて集客している状況になってしまいます。
店舗自体の名を広げるために、“程よく”ポータルサイトを利用しましょう。

費用

まとめサイト同様、サイトにより費用が異なり、また表示位置やサービス内容によっても異なるため相場は、0円~10万程度と幅広いです。
内訳もまとめサイト同様、登録費と、掲載位置、枠のサイズ、掲載以外のサービス(SNS投稿など)などで費用が決まるため、お金をかければかけるほど良い位置に表示されるのが特徴です。
ポータルサイトは、無料掲載もありますが、無料と有料のページはひと目でわかる程、質が全く違います。
とりあえず掲載したいという方や他の施策もやりたいという方は比較的安いプランで契約し、ポータルサイト一つで集客したいという方は良い位置に表示されるように投資しましょう。

特徴

・ポータルサイトとは入口となるサイトのこと
・大手ポータルサイトは広告を出して名が売れてるため、掲載するだけで集客が期待できる
・インターネット上の露出が増える
・費用をかければかけるほど良い位置に表示される
・ポータルサイトに頼りすぎると、店舗の名前が売れない可能性がある。

自社アプリ

自社アプリは、リピーターを獲得したい店舗におすすめです。

人が1日にスマホを確認する平均回数が110回と言われているため、単純に考えると110回アイコンを見てもらえる機会があるということです。
アプリを入れてもらうだけで認知され続けるので、アプリを入れているから、ポイントが貯まるからといった理由での再来店が期待できます。

費用

費用相場は、作成の内容によって異なりますが、相場50万円以上とかなり高額です。
ですが、複数店舗でも1つのアプリを作成するだけで良いため、複数店舗経営されている方には比較的安く作成できます。

特徴

・リピーター向け
・予約やポイント制度を導入することで再来店のきっかけになる
・アプリで予約できるようにすることで、予約サイトや人件費、電話料金にお金をかけなくて済む

LINE@

LINE@は、リピーターを獲得したい店舗におすすめです。

2020年のモバイル社会研究所のSNS利用率調査によると72.6%の人がLINEを利用していると言われています。
日本在住の多くの人が連絡手段として利用しているLINEにて情報を配信ができるのがLINE@です。

LINE@は友達追加が必要なので、一度来店された方や、来店したことが無くても既に店舗を知っている方に向けて、キャンペーン情報やイベント情報などを配信をするサービスです。

無料でも利用でき、業種や地域問わず活用できるので、登録をしてみましょう

出典: NTTドコモ モバイル社会研究所ホームページ
費用

費用は基本的には無料です。広告をかけたり、配信量を増やすと有料になります。

特徴

・キャンペーン情報やイベント情報を配信
・72.6%の人が利用しており、SNSの中で断トツで利用率が高い
・無料でも利用できる(※配信量などによっては有料)
・スマホアプリのため業種や地域問わず活用できる

SNS運用

SNS運用は、ファンを獲得したい店舗におすすめです。

SNSは、店舗の認知に関係なく不特定多数の人に配信するサービスなので、多くの人が興味を持つ万人受けな内容を配信しましょう。

暇つぶしとしてSNSを利用する人がほとんどなので、雑学などの知識系や日常の出来事などが人気になりやすいです。

例えば「歯磨き」という内容でも、
「歯磨きのコツ」「歯磨きの重要性」「おすすめの歯磨き粉」「歯磨きに関係する面白エピソード」「歯科が解説する歯磨きの仕方」など様々あり、ただ歯科医院を紹介するよりも万人受けの内容の方が人気になりやすいです。

プロの知識を公開することで、信頼してもらえるようになりファンを獲得できます。
インスタやTiktok、Twitter、Facebookなど様々ありますので、同業他社がバズってるSNSをリサーチし、活用しましょう。

費用

費用は基本的には無料です。広告をかけると有料になり1万~1000万などと広告費はとても幅広いです。

特徴

・ファンを獲得できる
・不特定多数の人に配信するため知識系や、面白エピソードが人気になりやすい
・内容よりも、画像や文章の書き方が重要
・プロの知識を公開することで信頼を得られる
・SNSの種類は沢山あるので、同業他社がバズっているSNSから積極的に利用すると良い
・SNSはとにかく拡散されるため炎上に注意する

Googleマイビジネス(MEO対策)

Googleマイビジネスは、新規顧客を獲得したい店舗におすすめです。

Googleマイビジネスとは、Google検索やGooglemapに表示される店舗情報を掲載できるツールです。
店舗名で直接検索する方法でも、「地域+目的」などの間接的に店舗を検索する方法でもGoogleマイビジネスは表示されるためGoogleで店舗を探している人に認知されやすいです。

その検索結果での表示順位を上げる対策がMEO対策です。
Googleマイビジネスに情報を掲載し、MEO対策を行うことでよりGoogle検索ユーザーに見てもらえる機会が増え、新規顧客獲得が期待できます。

店舗集客_Googleマイビジネス(MEO対策)
費用

ご自身で行えば無料ででき、業者に依頼すると3万~5万円で対策できます。

特徴

・新規顧客向け
・Google検索やGooglemapの検索結果に表示される
・直接検索でも間接検索でも表示されるため新規顧客の認知獲得が期待できる
・自分で対策すれば無料でできる

3.業種別おすすめ集客方法

現在数多くの店舗集客方法が存在します。
そこでどの集客方法が良いのか分からないという方に向けて、業種別のおすすめ集客方法と考え方をご紹介します。
この章を参考にし、ご自身の店舗に合わせて考えてみましょう。

①飲食店

店舗集客方法_飲食店

飲食店にはSNSがおすすめで、その理由は飲食店の新規獲得には不特定多数の人へのアプローチが重要だからです。

新幹線や飛行機が普及した影響で簡単に国内移動ができるようになりました。
そのためどんなに小さな飲食店であっても他地域からはるばる来店する人も多くなりました。

さらにインスタ映えという言葉ができたように、映える見た目の食べ物は人気になりやすいです。
来店したユーザーが提供された料理を撮影し、SNSに投稿することで他人に紹介していることになり集客に繋がります。

飲食店自身からの発信だけでなく、投稿してもらえるように割引やサービスなどを行うのも良いでしょう。

②医療関係

店舗集客方法_医療関係

医療関係は基本的に地域密着型なので、新規顧客の獲得よりもリピーターや紹介の獲得が重要となります。
沢山の人に届けるのではなく、地域の方に届けるような集客方法が良いためGoogleマイビジネスの登録がおすすめです。

Googleマイビジネスに情報を登録し、「地域×サービス名」のキーワードでMEO対策を行えば、地域の人が検索をした際に検索結果に情報が表示されます。
たとえ紹介やチラシ、看板、実店舗で店舗を知ったとしても、来店前に営業時間などを検索するのが現代のユーザーです。
来店前に検索してくれたユーザーを逃さないために、Googleマイビジネスに最新情報を掲載し続けましょう。

③美容業

店舗集客方法_美容業

美容業は、新規顧客の獲得も重要ですが、リピーターや紹介の獲得も重要なのでSNSがおすすめです。
美容業は必ず必要というものでもないため、地域密着型も全国展開型もありますが、どちらも不特定多数の人に情報を届けることが重要です。
またリピーターも視野に入れることで広告費をかけすぎずお店が回るようになります。
美容業は必ず必要というものではありませんが、満足感を与えられるため再来店に繋がりやすい業種でもあります。
その再来店を獲得するためにSNSで紹介してもらったり、リピーター限定のクーポンを発行すると良いでしょう。
ホットペッパービューティーで初回割引している美容サロンが多く見られますが、リピーターを獲得するには新規よりも安くする必要があるためそのような点も考えた価格設定をしましょう。

④宿泊施設

店舗集客方法_宿泊施設

宿泊施設は美容業同様、新規顧客の獲得とリピーターや紹介の獲得が重要なのでSNSがおすすめです。

宿泊施設は飲食店以上に色んな地域の人が来店される業種です。
そのため拡散範囲を全国にする必要があるのでSNSが良いでしょう。

SNSでは宿泊施設側が投稿するのではなく、投稿してもらうという方法で名を広げていきましょう。
また宿泊施設は予約する前に「施設内の写真」「料理の写真」「料金」「アクセス」を見られるので、SNSだけでなくGoogleマイビジネスの登録やHPの作成、予約機能の導入などをしておくと良いでしょう。

4.まとめ

現代の店舗集客方法は、SNSやGoogle検索からの流入が多いため【クオリティマーケティング】がトレンドです。
ですが、デジタルマーケティングは都心向けで若年層向けです。
なので、ターゲットが高齢者の店舗や比較的都心から離れている、もしくは拠点地域外からの集客は考えていないという店舗はアナログマーケティングが向いています。

・アナログマーケティング…チラシ、看板
・デジタルマーケティング…ホームページ(SEO)、まとめサイト、ポータルサイト、自社アプリ、LINE@、SNS運用、Googleマイビジネス(MEO)

そして、飲食店、医療関係、美容業、宿泊施設のすべてに共通している集客方法は「Googleマイビジネス」です。
SNSやチラシ、ポータルサイトなどはそれぞれ向き不向きがありますが、Googleマイビジネスはどの業種でもどの地域でも向いています。
なので、SNSはやらない…お金をかけたくない…地域密着型が良い…と考えている方にはGoogleマイビジネスの登録をおすすめします。

とはいえ、業種に合った集客方法を行うのが一番なので、店舗集客方法でお悩みでしたらお気軽に弊社にご相談ください。
弊社はMEO対策をメインに、ポータルサイトの登録やSNS運用のサポート、Googleストリートビューの撮影などWEB関係のサポートを行っております。
集客方法にお悩みでしたり、MEO対策についてもっと知りたいなどございましたらお気軽にお問い合わせください。

カテゴリー: 集客方法

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