Googleビジネスプロフィールに登録したのに店名検索で表示されない！その理由と対策

Googleビジネスプロフィールを運用されている方の中で、「なぜかGoogleやGoogleマップで検索しても自社のビジネス情報が表示されない」というお悩みはありませんでしょうか。

そこで本記事では、Googleビジネスプロフィールが表示されない原因と対処法について解説します。 ぜひ最後までご覧ください。

Googleビジネスプロフィールの店舗情報が検索結果に表示されない原因と対処法

Googleビジネスプロフィールの店舗情報が検索結果に表示されない原因は、以下のことが考えられます。

それでは、それぞれについて解説していきます。

1.ステータスが「確認済み」になっていない

1つ目の原因は、Googleビジネスプロフィールのステータスが「確認済み」になっていないことです。
店名をGoogle検索しても、右側にビジネス情報が表示されない場合はGoogleビジネスプロフィールにログインし、「ステータス」を確認しましょう。
Googleビジネスプロフィールに登録した情報はGoogleにより審査されます。
プロフィールの内容に問題がない場合は下の画像のようにステータスが「確認済み」となり、ネット公開されて検索でヒットするようになります。

しかし、ステータスに問題がある場合は「エラー」や「審査中」と表示されます。Googleビジネスプロフィールの公開は保留状態となるので検索では表示されないので、以下の対処法をお試しください。

ステータスに問題があった場合の対処法

Googleビジネスプロフィールのヘルプページでは、ステータスの種類と定義を解説しています。現在の状態に当てはまるステータスの定義を確認して、自社のビジネス情報を修正しましょう。
例えば、以下の画像のように「停止中」の場合は、自社のプロフィール情報が Google のポリシーに違反しているおそれがあります。 ですので、ヘルプページの情報と照らし合わせながら情報を修正し、自社のプロフィールの回復申請をしましょう。

2.ビジネス情報が正確に登録されていない

2つ目の原因は、ビジネス情報が正確に登録されていないことです。
ステータスが確認済みになっているGoogleビジネスプロフィールでも、まれに情報が正確に登録されていないために検索で表示されないことがあります。

例えば、Googleマップに登録されている店名や企業名、住所がGoogleビジネスプロフィールの情報と異なる場合です。
Googleビジネスプロフィールに登録する情報は、Googleマップの情報と完全に一致させるというルールがあります。
店名に商品名を加えてしまったり、住所を省略して入力してしまったりすると、Googleで店名を検索しても表示されなくなる場合があります。
再度、自社の店名や住所が統一されているか見直してみましょう。

3.ガイドラインに違反した情報が登録されている

3つ目の原因は、Googleビジネスプロフィールにガイドラインに違反した情報が登録されていることです。
Googleビジネスプロフィールに登録できる情報には、利用できる文字や表現方法など、厳しいガイドラインが設けてあります。
これに違反した内容が登録されると、自社のGoogleビジネスプロフィールが停止されることがあり、結果的に店名検索をしても表示されなくなります。
例えば以下のような内容がガイドライン違反に当てはまります。

引用元：Googleビジネスプロフィールガイドライン

もしも、自社のGoogleビジネスプロフィールの情報が以上に当てはまっていた場合、速やかに修正しましょう。
Googleのガイドラインの詳細についてはこちらの記事もご参照ください。

4.第三者の報告によってすでに削除されている

4つ目の原因は、第三者の報告によってすでにGoogleビジネスプロフィールが削除されていることです。
Googleビジネスプロフィールは、管理者以外のユーザーによって編集や削除のリクエストを申請できます。

例えば、すでに閉業している店舗のオーナーが開業の状態で放置していた場合など、ユーザーからの申告によって変更や削除ができます。
しかし、中には故意にビジネス情報を更新したり、削除申請したりなどの悪質な嫌がらせも報告されています。
もしも、第三者の嫌がらせによって削除されてしまった場合は、Googleビジネスプロフィールのヘルプページから報告しましょう。

5.検索キーワードとビジネス情報がマッチしていない

5つ目の原因は、検索キーワードとビジネス情報がマッチしていないことです。
Googleは、検索結果が表示される順位には以下の3つの要素の組み合わせが関係していると公表しています。

特に、キーワードと関連性の高い店舗が検索結果の上位に表示されやすい仕組みになっています。
例えば、ユーザーの検索した場所から遠い場合でも、ユーザーの検索内容にマッチしていれば、近くのビジネスよりも上位に表示される可能性が高くなります。
つまり、自社のビジネス情報の中に表示させたいキーワードが含まれていれば「関連度が高いビジネス」という事になります。
ユーザーがどういうキーワードで検索して自社の情報にたどり着くかイメージして、キーワード設定を見直してみましょう。

キーワード設定の詳細についてはこちらの記事もご参照ください。

📑Googleビジネスプロフィールの使い方について問い合わせる

Googleビジネスプロフィールの投稿が表示されない原因と対処法

Googleビジネスプロフィールの投稿が表示されない原因は主に以下のことが考えられます。

それでは、それぞれについて解説していきます。

1.承認・更新されるまでに時間がかかる

1つ目の原因は、Googleビジネスプロフィールが承認、更新されるまでに時間がかかることです。
ビジネスプロフィールは、Googleによる投稿された内容の審査、承認を行ってから更新されます。
ですので、なかなか反映されないという場合は1週間～1ヶ月ほど待ってみましょう。

2.投稿内容がガイドラインに違反している

2つ目の原因は投稿内容がガイドラインに違反していることです。
Googleのガイドラインには多くのユーザーに正確な情報を届けられるよう、様々な厳しい規約が設けられています。
この規約に違反してしまうとGoogleビジネスプロフィールが停止されたり、アカウントが凍結してしまうおそれがあります。
ですので、再度、規約を元に投稿した内容を見直してみましょう。

Googleのガイドラインの詳細についてはこちらの記事もご参照ください。

3.Googleのシステムトラブルによる影響

3つ目の原因は、Googleのシステムトラブルによる影響です。
これはめったにないことですが、Google側のトラブルによって投稿が反映されないことがあります。
このような場合、気長にシステムの復旧を待ちましょう。

Googleビジネスプロフィールの検索順位を改善する方法

この章では、Googleビジネスプロフィールが表示されない原因が検索順位の低さだった場合の改善方法を紹介します。
主な方法は以下の通りです。

それでは、それぞれについて解説していきます。

1.Googleビジネスプロフィールの情報を充実させる

1つ目は、Googleビジネスプロフィールの情報を充実させる方法です。
Googleビジネスプロフィールの投稿機能を使って写真や動画などで最新の情報を掲載し、アピールしていきましょう。
プロフィールの情報を充実させると、Googleから優良な企業と認識され、検索結果の上位に表示されやすくなります。

2.最新情報を投稿する

2つ目は最新情報を投稿する方法です。
定期的に情報を投稿して鮮度を保つことで、積極的にGoogleビジネスプロフィールを運用している企業としてGoogleからの評価が上がり、検索結果で上位表示されやすくなります。
住所や連絡先などの変更があった場合の更新はもちろん、自社で提供しているサービスや商品の最新情報も積極的に発信していきましょう。

3.口コミを正しく管理する

3つ目は、口コミを正しく管理する方法です。
Googleビジネスプロフィールには口コミの投稿機能があり、Googleアカウントを持っているユーザーなら誰でも投稿して店舗を評価できます。
Googleは口コミの数や高評価の数、返信内容などで、その企業が優良かどうかを判断し、検索結果の表示順位を決めています。ですので、まずは口コミの数を増やしていくことに力を入れていきましょう。

口コミを増やす方法についてはこちらの記事をご参照ください。

4.運用代行サービスを利用する

4つ目は、運用代行サービスを利用する方法です。
運用代行サービスとは、Googleビジネスプロフィールの検索順位の改善や運用を専門の業者に委託できるサービスのことです。
もしも、自社のスタッフのみでの運用が難しいという場合は運用代行業者へ依頼するのも良い方法です。

代行業者についてはこちらの記事もご参照ください。

Googleビジネスプロフィールが表示されない原因と対処法のまとめ

今回は、Googleビジネスプロフィールが表示されない原因と対処法について解説しました。
本記事を参考にGoogleビジネスプロフィールに投稿した内容を見直し、ガイドラインに沿って正しく運用していきましょう。また、自社のプロフィールの上位表示を目指すMEO対策も併せて行っていくと効果的です。

もしも、自社内でMEO対策を行うことが難しい場合は、弊社・株式会社トリニアスが提供するMEO対策サービス・MEO primeをご利用ください。
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