Googleマップで店舗・会社が表示されない！その原因と対処法を解説

「Googleマップで自社の店舗／企業を探しても何処にも見当たらない」
「いままでは問題なかったのに、突然、店舗／企業が表示されなくなった」

このようなお悩みはありませんか。

Googleマップに店舗／企業が表示されなくなってしまうと、集客率や売り上げに悪影響を及ぼさないか不安に思う方も多いことでしょう。

本記事ではGoogleマップに店舗／企業が表示されない原因とその対処法について詳しく解説していきます。ぜひ最後までご覧ください。

Googleマップに店舗／企業が表示されない原因と対処法は？

Googleマップに自社の店舗／企業が表示されない以下の原因と対処法を紹介します。

• Googleビジネスプロフィールに店舗／企業の情報を登録していない
• オーナー確認をしていない
• 店舗／企業の情報が充実していない
• 表示を確認する検索キーワードが間違っている
• ガイドラインに違反している

本章で自社に該当する原因があれば、ぜひ対処法を試してみましょう。

Googleビジネスプロフィールに店舗／企業の情報を登録していない

「店舗／企業は実在するけど、Googleマップには表示されない」という場合には、まだGoogleビジネスプロフィールに店舗／企業の情報を登録していないことが原因として考えられます。

Googleビジネスプロフィールとは、店舗／企業の名前や住所などの情報を登録することでインターネット上のユーザーに向けて発信できる無料集客ツールです。

自社の情報を登録していない場合はGoogleマップに表示されないので、まずはGoogleビジネスプロフィールに登録してみましょう。

以下の動画でも登録手順を詳しく解説しています。ぜひ参考にしてみてください。

オーナー確認をしていない

「Googleビジネスプロフィールに登録したものの、まだGoogleマップに自社の店舗／企業が表示されない」という場合は、オーナー確認をしていないことが原因として考えられます。

オーナー確認とは「私がこのGoogleビジネスプロフィールの管理者（オーナー）です」とGoogleに対して証明する方法です。
このオーナーが不在だとGoogleに対して「店舗／企業は実在しないのではないか」「本当は閉業しているのではないか」といった不信感を与えてしまうので、Googleマップに表示されなくなる場合があります。

Googleビジネスプロフィールのオーナー確認は、自社の情報を正しく管理したりGoogleマップ経由で集客したりするためにも大切な行程です。もし、完了していない場合は早めに済ませておきましょう。

店舗／企業の情報が充実していない

「オーナー確認も済んでいるが、それでもGoogleマップに表示されない」という場合は、Googleビジネスプロフィールに登録している店舗／企業の情報が充実していないことが原因として考えられます。

Googleビジネスプロフィールでは「営業時間」「住所」「写真」など、店舗／企業に関するさまざまな情報をユーザーに発信できます。
情報が充実していないとGoogleから「ユーザーにとって価値のないビジネス」と認識されてしまうため、Googleマップに表示されなくなる場合があります。

まだオーナー確認が済んだばかりの方やGoogleビジネスプロフィールに登録したままだった方は、可能な限り情報を充実させてみましょう。

表示を確認する検索キーワードが合っていない

「Googleマップで何回検索しても自社の店舗／企業が表示されない」という場合は、検索に使用するキーワードが合っていないことが原因として考えられます。

Googleマップは、検索に使用するキーワードと関連性が高い店舗／企業を優先的に表示する仕組みになっています。
このことから、例えば新宿で洋食を中心に提供しているレストランの場合は「新宿＋レストラン」「新宿＋洋食」といったキーワードが適切ですが「東京＋レストラン」「原宿＋和食」では適切とはいえないでしょう。

一方で、適切なキーワードでもGoogleマップに表示されない場合は、Googleビジネスプロフィールの投稿機能でキーワードを含めた内容を発信するなど関連性が高まる施策をしてみましょう。

ガイドラインに違反している

「特に心当たりはないものの、なぜかGoogleマップに表示されない」という場合は、Googleビジネスプロフィールのガイドラインに違反していることが原因として考えられます。

Googleビジネスプロフィールにはユーザーにとって有害なコンテンツを制御するためのガイドラインが設けられています。
主に以下のような内容です。

• 不明瞭な画像を使用してはいけない
• ビジネスと関連性の低い内容を投稿してはいけない
• ユーザーや従業員のプライバシーに配慮しなければならない

そのため、たとえ意図せず違反していたとしてもGoogleに「有害なビジネス」と判断されるため、Googleマップに表示されなくなってしまうのです。
また、場合によってはGoogleビジネスプロフィール自体が停止されてしまうこともあるので、過去に投稿した内容や画像などにガイドラインに抵触するようなコンテンツがないか、再度、確認してみましょう。

それでもGoogleマップに店舗／企業が表示されない場合は？

ここまで紹介した対処法を試してもGoogleマップに自社の店舗／企業が表示されない、またはどの原因にも該当しない場合は、重大なトラブルが発生しているおそれがあります。
その場合は以下の方法で対処法を見つけましょう。

• Googleビジネスプロフィールのヘルプセンターの情報を見る
• Googleビジネスプロフィールのヘルプコミュニティで質問する
• Googleビジネスプロフィールのサポートに問い合わせる

Googleビジネスプロフィールのヘルプセンターの情報を見る

まずは、Googleビジネスプロフィールのヘルプセンターを見てみましょう。
ヘルプセンターには、Googleビジネスプロフィールの使い方やよくある質問に対する回答などトラブルの対処に役立つ情報が掲載されています。

Googleビジネスプロフィールに関連する基本的な情報が網羅されているので、よほど深刻なトラブルでなければヘルプセンターの情報を見ることで解決できる可能性があります。
また、自分が知りたい情報をピンポイントに検索する機能もあるので、いち早く対処法を見つけたいときにはヘルプセンターを活用してみましょう。

Googleビジネスプロフィールのヘルプコミュニティで質問する

もしも、ヘルプセンターに自分が必要とする情報が掲載されていない場合、Googleビジネスプロフィールのヘルプコミュニティで質問してみましょう。

質問することでGoogleビジネスプロフィールやGoogleマップについて詳しい知識を持つ一般ユーザーやGoogleの社員が回答してくれることもあるので、込み入ったトラブルにも対処できる可能性が高いといえます。
ヘルプコミュニティでは過去に他のユーザーが質問した内容や解決に至るまでのやり取りを見られるので、自身のトラブルに近いものを探してみるのも良いでしょう。

Googleビジネスプロフィールのサポートに問い合わせる

ヘルプコミュニティで質問してもトラブルの解決が望めない場合は、Googleビジネスプロフィールのヘルプセンターに問い合わせてみましょう。
Googleビジネスプロフィールには、疑問点の問い合わせや不具合の報告をするためのヘルプセンターが設けられています。
センターに問い合わせることで、Googleマップに自社の店舗／企業が表示されない具体的な原因と対処法を教えてくれる可能性があります。

ヘルプセンターへの問い合わせ方法はこちらから

Googleマップで店舗／企業の検索順位をアップさせる方法

この章では、Googleビジネスプロフィールにおける検索順位を改善する方法について解説していきます。
Googleビジネスプロフィールで上位表示されるにはMEO対策というのが必要になってきます。
MEO対策とは、マップ検索において上位表示を目的とした施策のことです。
検索エンジンでの上位表示を目指すSEO対策と少し似ていますが、MEO対策は、より効率的に集客できる施策として注目されています。

Googleビジネスプロフィールの検索順位を上げるには、以下の５つの施策が効果的です。

• Googleビジネスプロフィールの情報を充実させる
• 常に情報を更新する
• 対策キーワードを設定する
• アルゴリズムの対策をする
• 口コミを集める／返信する

それでは、それぞれについて解説していきます。

Googleビジネスプロフィールの情報を充実させる

まず1つ目は、Googleビジネスプロフィールの情報を充実させる方法です。
Googleビジネスプロフィールには住所や営業時間を始め、ビジネスには不可欠な項目がいくつかあります。すべて正確に入力することで、きちんと運用されているビジネスとしてGoogleやGoogleマップの検索結果に表示されます。

また、NAP（名前／屋号、住所、電話番号）も統一するようにしましょう。
SNSや公式サイト上でプロフィールの表記にばらつきがあると、どれが正しい情報なのかGoogleのクローラーが判断できず、検索結果の上位に表示されにくくなるので注意が必要です。

常に情報を更新する

2つ目は自社の情報を常に更新し続ける方法です。
例えば、飲食店だったら新しいメニュー、小売店だったら季節限定の商品のお知らせなどの情報発信が効果的です。
自社のGoogleビジネスプロフィールの情報を常に新しいものに更新することで、アカウントの新鮮さが保たれます。するとGoogleに優良なビジネスとして評価されるので、上位表示のきっかけとなります。

MEO対策は時間をかけてアカウントを育てていくことで効果を発揮します。定期的に自社のGoogleビジネスプロフィールの情報を更新していきましょう。

対策キーワードを設定する

3つ目は対策キーワードを設定する方法です。
自社のビジネスに適したキーワードを設定することで、検索結果にヒットしやすくなります。 キーワードの設定は、周辺の地域名や競合の少ないスモールワードを設定するなど様々な方法がありますので、自社に合ったものを選択して取り入れてみましょう。

対策キーワードの設定の詳細についてはこちらの記事もご参照ください。

アルゴリズムの対策をする

4つ目はアルゴリズムの対策をする方法です。
アルゴリズムとは問題を解決するための手順や計算方法の事を指し、この場合、Google上での検索結果を決定する計算方法を意味します。
Googleは、このアルゴリズムの要素を関連性・距離・視認性の高さと公式サイトで発表しています。これら3つを意識した施策をすることで、より、上位に表示されやすくなります。

MEO対策におけるアルゴリズムについてはこちらの記事もご参照ください。

口コミを集める／返信する

5つ目は、よりたくさんの口コミを集め、かつ丁寧に返信する方法です。
SNS利用者数が増加している昨今、口コミによる集客への影響力は年々大きいものになっています。

口コミ対策はMEOにおける要といえる施策です。投稿された口コミの数やユーザーとのコミュニケーションはGoogleからの評価にも関連します。 来ていただいたお客さんに口コミの投稿をお願いしたり、評価の高い低いに関わらず、すべての口コミに丁寧に返信したりするように心がけていきましょう。

口コミの集め方や効果的な返信の方法についてはこちらの記事もご参考ください。

上記5つの対策を講じることで、Googleマップ検索において上位表示しやすくなり、さらなる集客に繋がる可能性が高くなります。

Googleマップで店舗／企業が表示されない！でよくある質問

この章ではGoogleマップに店舗が表示されないことについて多く寄せられる質問について取り上げていきます。 具体的には以下のような内容です。

• 店舗／企業が移転する場合は？
• 店舗／企業が閉業する場合は？
• Googleマップに店舗／企業が表示される理由は？
• Googleマップの店舗／企業情報の編集方法は？

それぞれの質問について解説していきます。

店舗／企業が移転する場合は？

まず、ご自身の店舗・企業が移転する場合についてです。
移転する場合は、自社のGoogleビジネスプロフィールをすぐに新しい住所に更新しましょう。
古い住所のままで放置すると、せっかく足を運んでくれたお客さんが困ったり、不信感を抱いたりするおそれがあります。

店舗／企業が閉業する場合は？

次に、ご自身の店舗・企業が閉業する場合についてです。
閉業する場合は、Googleビジネスプロフィールは削除せずに閉業マークを表示しておきましょう。 なぜなら、ビジネスプロフィールを削除すると、いままで投稿された口コミや画像などのコンテンツもすべて消去されてしまうからです。さらに、Googleビジネスアカウントを再登録するのに時間がかかってしまうなどのデメリットが多いためです。

Googleビジネスプロフィールの削除についての詳細はこちらの記事もご参照ください。

Googleマップに店舗／企業が表示される理由は？

そして、Googleマップに店舗・企業が表示される理由についてです。Googleマップには検索されたキーワードに沿った情報が表示されます。
検索キーワードと自社のサービス内容やビジネスが一致することでGoogleマップ上に自社の情報が表示されるのです。

Googleマップの店舗／企業情報の編集方法は？

最後に、Googleマップにおける自社の情報を編集する方法についてです。今回は弊社・株式会社トリニアスのプロフィール画面を使って解説していきます。

Googleマップを開く

マップ上で自社の場所を選択

プロフィール下部の[情報の修正を提案] →[名前またはその他の情報を変更] を選択

ガイダンスに従い、フィードバックを送信して編集は完了です。

Googleマップで店舗／企業が表示されない原因のまとめ

今回は、Googleマップに店舗／企業が表示されない原因や対処法について解説しました。
考えられる原因はたくさんありますが、1つずつ対処していくことが重要です。
どうしても対処ができない場合は、Googleビジネスプロフィールのヘルプセンターやコミュニティを活用するのも良いでしょう。
ぜひ、本記事を参考にGoogleマップに店舗／企業を表示させて、集客率や売り上げのアップを目指しましょう。

また「登録作業まで手が回らない」「どうしても店舗がGoogleマップに表示されない」という場合は、MEO対策サービスを提供している企業にも相談してみるのも良い方法です。面倒なGoogleビジネスプロフィールの登録作業から最適な設定方法など、幅広くサポートしてくれます。
弊社・株式会社トリニアスでもMEO対策を中心に、これまで4,000社以上の中小企業や店舗のGoogleビジネスプロフィールの運用をお手伝いしてまいりました。 Googleビジネスプロフィールの使い方や店舗集客にお悩みの方は、ぜひお気軽にご相談ください。