歯科医院・クリニックがMEO対策を導入すべき、Googleビジネスプロフィールの編集をやるべき理由
私たちの日々の健康を身近で守ってくれる歯科医院やクリニック。どの地域にも必ずといっていいほどあります。しかしその分、競合となる歯科医院・クリニックも多くなるので、新規の患者さんやリピーターの獲得に伸び悩むこともあるでしょう。
そのような歯科医院・クリニックの経営に悩んでいる方は「MEO対策」というGoogleの対策をご存知でしょうか。
本記事は、ご自身の歯科医院・クリニックの認知の広め方について考えている方や、MEO対策をご検討されている医師の方に向けて、“歯科医院・クリニックにとってのMEO対策のメリット”や”実際に歯科医院・クリニックに足を運びやすくなるMEO対策のやり方”、”Googleビジネスプロフィールの編集の仕方”について分かりやすく解説いたします。
1.MEO対策とは
MEOとはMap Engine Optimization（マップエンジン最適化）の頭文字を取った言葉で、近年注目されている、Webマーケティング手法の一つです。
MEO対策は、ユーザーがGoogleMapやGoogleの検索エンジンで【新宿 歯科】【高田馬場 ラーメン】といった具合に、【場所＋目的】など地名を含んだ検索結果を対策します。
この事から、クリニックや飲食店など地域密着型のビジネスを展開する企業向けの対策となっております。なので、長きにわたり地域に根ざしている歯科医院・クリニックにも適した手法となっています。
MEO対策は具体的に何を行うのかというと、地図上での表示順位を上げていく対策を行います。地図上で検索順位を上げることで新たな患者さんの流入を狙っていきます。
2.歯科医院・クリニックにMEO対策が必要な理由
それでは、「MEO対策が集客に与えるメリット」についてお伝えしていきましょう。
歯科医院・クリニックが取り入れるMEO対策の具体的なメリットは以下の通りになります。
- 来院が見込めるユーザーに届きやすい
- 検索画面での優位性
- 来院に必要な情報が一画面で入手できる
- 無料で始められる
- 経済的コストを抑えられる
- 他のWebマーケティングに比べて競合が少ない
1.来院が見込めるユーザーに届きやすい
MEO対策を行うことで、ご自身の歯科医院・クリニックの情報が来院意思の高い患者さんに届きやすくなります。
初診の患者さんが検索画面から、待合室や診察室などの院内の写真やホームページに載せきれない詳細な情報、他の患者さんからの口コミも見られるので、事前に不安を取り除くことができます。
このようにご自身の歯科医院・クリニックの最新情報を届けることができます。そして、そこから新たな流入が広がり集客が増えていきます。
2.検索画面での優位性
MEOはSEO（検索エンジン最適化）よりも上位に表示されます。
検索結果の画面においてMEOの枠はSEOの枠よりも優先的に表示され、かつ地図と一緒に表示されるので検索画面の占有率が高くなります。
なので、一番最初に目に入るMEO枠の情報は有利な傾向があります。
例えば、Google検索で「新宿 歯科医院」や「新宿 小児科」などで検索すると、MEOがSEOよりも上に表示されます。
Googleの検索結果はユーザーのニーズに添った検索結果になっているため、MEOがSEOより上に表示されるということは、マップ検索＝店舗、施設を探している人が多いという事になります。
また、「新宿 インプラント」「新宿 アレルギー」「新宿 風邪」など、歯科医院・クリニックに関係する検索語句のほとんどがSEOより上に表示されているので、歯科医院・クリニックにとってMEO対策を行う事は実に効果的であると言えます。
3.来院に必要な情報が一画面で入手できる
MEO対策を行う際に必要なGoogleビジネスプロフィールを登録することによって、あなたの歯科医院・クリニックの情報をGoogle上に表示できます。
住所や電話番号などの基本情報はもちろん、院内の写真や診療時間、初診・再診の予約フォームなども設置できます。
最近では新型コロナウイルス蔓延の影響により、診療時間を短縮したり、開院する日を少なくする歯科医院・クリニックも増えてきています。このような急な変更もGoogleビジネスプロフィールを編集するだけで、すぐにお知らせすることができます。
また、予約フォームを設置しておくことで待合室の混雑も避けられるので、感染症対策にも適しています。
そして、治療を受けるのが不安という潜在顧客の獲得にもMEO対策は効果的です。初めて訪れる歯科医院・クリニックには治療への不安を抱いてしまうことがあります。
例えば、待合室や診察室の様子、先生やスタッフはどんな人なのだろうか、どのような治療方針なのだろうか、といった心配事をGoogleビジネスプロフィールは事前に解消してくれます。
Googleビジネスプロフィールには写真をたくさん掲載できるので、待合室や診察室の明るい雰囲気、先生やスタッフの方たちの笑顔の写真などを載せることで、来院前の不安を払拭することができます。
このようにユーザーが「来院したい」と思った時にすぐに色々な情報を一度に取得できます。ユーザーにとっても、お医者さんにとっても大変便利なシステムとなっています。
4.無料で始められる
MEO対策に必要なGoogleビジネスプロフィールの登録は無料でできます。
Googleビジネスプロフィールに登録するだけなので、Webに詳しくなくてもどなたでも始めることができます。
また、MEO対策のノウハウはインターネット上にたくさん載っているので、独学でも情報収集を行う事で実践に活かすことができます。
いつでも無料で始められるという手軽さはとても大きなメリットです。
また、開業したばかりでご自分の歯科医院・クリニックのホームページをまだ持っていない、口コミを通して患者さんの率直な意見を知りたい、それを今後の運営方針に取り込んでいきたいという場合にも、ご自身でGoogleビジネスプロフィールを登録、管理するのがおすすめです。
もし、登録方法が分からないという方は以下の記事を参考にしてみてください。
参考記事：Googleビジネスプロフィールの登録方法を完全解説
また、管理方法で悩まれた際は、MEO対策サービスに実績のある当社までぜひお気軽にご相談ください。
5.経済的コストを抑えられる
実際にMEO対策を行っていたり、Webでの集客が初めての方の中には「より詳しい会社に対策を依頼したい」と思う方も多いでしょう。
例えMEO対策に詳しい会社に依頼したとしても比較的、費用が安く済むのがMEO対策のメリットです。
MEO対策の費用相場は「初期費用で0～5万円」、「月額で3万～5万円」とリーズナブルです。
一方、同じくWebマーケティング手法であるSEO対策は「月額：10万円～30万円」、検索結果に広告を表示できるリスティング広告は「約20～50万円」とかなりの額がかかります。
このように、MEO対策は、なるべく経済的コストを抑えたい事業者にとって取り入れやすいマーケティング手法といえます。
6.他のWebマーケティングに比べて競合が少ない
MEO対策は、近年、注目され始めたマーケティング手法ということもあり、他のWebマーケティングよりも競合が少ない対策方法です。
一般的に浸透しているSEO対策は、全世界のホームページやポータルサイトから検索システムでの表示順位を上げる対策となるので、難易度がかなり上がってしまいます。
一方、MEO対策は近くのエリアの歯科医院・クリニックが競争相手になりますので、自然と比較対象が減り、対策の難易度も下がってきます。
歯科医院・クリニックは地域の方々に支えられて経営しているとこが多いので、まだまだMEO対策を導入していないところも多いです。
特に歯科医院はコンビニエンスストアより数が多い上に、年々、新しい歯科医院が開院しているので競合は既に増えてきています。
しかし、MEO対策は長く継続することが重要なので、今から本格的に始めれば他の競合の歯科医院・クリニックに大きな差を付けることができます。
参照：厚労省医療施設調査
3.歯科医院・クリニックがMEO対策で成果を出すコツ
ここまでMEO対策のメリットについてご説明いたしました。
では、どんな方法を取れば集客に効果的なのでしょうか。
本章ではMEO対策を手掛けてきた弊社ならではの観点で、MEO対策の効果的な方法をお伝えしていきます。
- Googleビジネスプロフィールの情報を充実させてWeb媒体との内容を統一
- 投稿機能を使ってみる
- 口コミを集めて評価を上げる
- MEO対策に強い企業にアドバイスを求める
1.Googleビジネスプロフィールの情報を充実させてWeb媒体との内容を統一
Googleビジネスプロフィールの登録情報を充実させましょう。
また、ホームページやSNSとの情報も全て統一しておく事もお勧めいたします。
ホームページやSNSと情報を統一しておくことで、間違った情報で患者さんやGoogleを困らせるということを防ぐことができます。
ホームページの診療時間や休診日がGoogleビジネスプロフィールの情報と違っている場合、Googleも患者さんもどちらが最新で正しい情報なのか判断できなくなってしまいます。
ですので、登録情報の全ての入力が完了したら、ホームページやSNSとの情報の統一を行いましょう。特に患者さんにとって大事な道標となる「名前・住所・電話番号・診察時間・休診日」は完全に正しく、最新のものにしてください。
2.投稿機能を使ってみる
次に、Googleビジネスプロフィールの投稿機能を使ってみましょう。
投稿機能とはイベント、キャンペーン、新商品などの最新情報をPRできる機能です。
例えば、ご自身の歯科医院・クリニックの治療方針やビジョン、初めての治療に不安を感じている患者さんに向けた先生からの優しいメッセージなどを投稿してみると、患者さんに安心感と親しみを持ってもらえます。
このような記事を定期的に投稿し続けることで、Google側の評価が上がっていきます。MEO対策の上位を目指すのであれば積極的に使いこなしていきたい機能です。
3.口コミを集めて評価を上げる
初めて訪れる患者さんはやはり、他の患者さんの感想、つまり口コミに注目します。
口コミを見て、ここの歯科医院・クリニックだったら安心して通えそうだと興味を持ってくれる潜在顧客にも訴求できる効果があります。
以前、Googleの公式発表において、MEOの順位を決定する指標の1つに、口コミの件数と星の数が関係しているとの声明が出されました。Google側に評価してもらうためにも口コミの数を増やしていきましょう。
ちなみに、サクラを雇っての嘘の口コミはガイドライン違反となります。そういった事実が発覚すれば患者さんの信用を失ってしまうので、口コミ投稿をお願いする場合は、必ず来院してくれた患者さんにお願いしましょう。
また、投稿された口コミに丁寧に返信を行うことで、誠実な対応をしてくれる歯科医院・クリニックであることをアピールできますし、また行きたくなる気持ちを高められます。
4.MEO対策に強い企業にアドバイスを求める
パソコンやデジタルでの作業が苦手という方や、日々の業務に集中したいのでご自身で対策する時間を取れないという場合は、MEO対策業者に相談をしてみるのも方法の1つです。
MEO対策業者は自身のノウハウを活かしたセミナーや、デジタルマーケティングに関するメディアサイトを手掛けている場合があります。
なので、まずは無料でノウハウを手に入れられるセミナーに参加したり、記事を参考にしてみてください。
当ブログ「MEOprime」では、MEO対策やSNSなどのデジタルマーケティングに関するノウハウを提供する記事を多く掲載しています。
ぜひ、デジタルマーケティングの知識を深めて頂けると幸いです。
また、弊社では無料のオンラインセミナーも行っておりますので、ご興味のある方は下記のリンクからお問い合わせください。
4.歯科医院・クリニックがMEO対策をやる際の注意点
ここまでメリットをお伝えしてきましたが、物事には良い面もあれば悪い面もあります。 次に「MEO対策する上での注意点」をお伝えします。
- ユーザーからの誹謗中傷
- 継続しないと効果を感じられない
- 投稿の手間がかかる
- Googleのガイドラインを遵守する
1.ユーザーからの誹謗中傷
Googleビジネスプロフィールに登録すると、誰でも意見を投稿できる場所がオープンします。そうすると、患者さんからの率直な意見が投稿されるので、ポジティブな書き込みだけでなくネガティブな書き込み（誹謗中傷など）が来る可能性があります。
さらに、そのネガティブな口コミはGoogleビジネスプロフィール側からは削除することができません。
ですので、患者さんを満足させるためのサービスが滞ることのないよう心がけていきましょう。
口コミの管理方法についてはこちらをご参考ください
参考記事：Googleビジネスプロフィール口コミ管理方法
2.継続しないと効果を感じられない
MEO対策のデメリットの一つに「すぐに効果が現れない」ということがあります。
登録した後、写真や口コミの管理などを行ってGoogle内の評価を少しずつ上げていくのがMEO対策なので、更新を継続していかないとGoogleのクローラーにヒットせず、検索上位に表示されません。
しかも短期間で評価がすぐ上がるわけではないので、順位が上がる前に対策を辞めてしまう事業者が多いのも現実です。
具体的にどのくらいの期間が必要かと言うと、弊社で対策を行った歯科医院では3カ月ほどかかりました。
また、長く更新を続けられるペースでなければ永続的に検索にヒットしないので、ご自身の無理のない範囲での更新や投稿をおすすめいたします。
3.投稿の手間がかかる
Googleビジネスプロフィールの登録はすぐに始めることができますが、最新情報を投稿したり、更新を継続していくのは、やはり多少の手間がかかるものです。
検索上位を目指すためには、定期的な投稿や写真の更新、口コミへの返信など行うべきことがたくさんあります。
このように、日々の事業の運営に加えてMEO対策に対応するためには、これまで以上に時間の管理能力が必要になります。
もし、MEO対策をするための時間を作る事が難しかったり、投稿する文章を書くのが苦手だという方はMEO対策が得意な業者に代行を依頼するのも一つの手でしょう。
4.Googleのガイドラインを遵守する
Googleでは、Googleビジネスプロフィールに多くのガイドラインを設けて一般公開しています。
具体的には、ホームページのURLや誤字、絵文字(環境依存文字)、プロモーション、機密情報、また個人情報の「名前・住所・電話番号・メールアドレス」などが挙げられます。
このガイドラインに違反するような内容はGoogleからの評価が下がり、上位表示が難しくなってしまいます。場合によってはGoogleビジネスプロフィールの利用を停止されてしまうこともありますので、ガイドラインは必ず守るよう心掛けましょう。
ガイドラインに違反していない内容の記事を投稿し、定期的に口コミを確認し、営業妨害となり得る口コミが投稿されたら、すぐにGoogleに削除申請して適切に対処していきましょう。
Googleのガイドラインについての詳細はこちらをご参考ください。
参考記事：Googleビジネスプロフィールのガイドラインとは？
5.まとめ
「MEO導入の効果」や「MEOを導入すべき理由」について実際の事例を交えながらご紹介しましたが、いかがだったでしょうか。
MEO対策が集客にもたらすメリットや可能性をご理解頂けたかと思います。
本サイト「MEOprime」では、MEOに関する記事を多く提供しているので、ご覧いただけたら幸いです。
また、ご自身だけでは対策が難しい、Googleビジネスプロフィールの書き方が分からない、MEO導入や更新の継続について心配だという方は、ぜひ弊社までお気軽にお問い合わせください。
弊社では4000社以上の実績から得たノウハウであなたのビジネスをしっかりとサポートいたします。
