Googleビジネスプロフィールは店舗（企業）がうまく活用することで、売上や知名度アップが期待できる集客ツールです。
ですが、まだ利用したことがない方や使い慣れていない方であれば、自社でどう活用すればいいのかイメージがわかないのではないでしょうか。
そこで今回は、Googleビジネスプロフィールの活用方法について解説します。
活用すべき理由や企業の活用事例も紹介するので、ぜひ最後までご覧ください。
Googleビジネスプロフィールを活用すべき3つの理由
Googleビジネスプロフィールは、店舗型ビジネスであればぜったいに活用すべきツールです。
ここでは、その3つの理由を紹介していきます。
無料で集客効果が期待できる
Googleビジネスプロフィールは無料で登録・利用できるにもかかわらず、大きな集客効果が期待できます。
店舗型ビジネスの集客方法としては、ほかにもポータルサイトやウェブサイトなどがあげられます。
しかし、これらを利用する場合のデメリットは、店舗情報の掲載料やドメイン代などの費用がかかることでしょう。
そのうえ、たとえ集客効果が出なかったとしても、必ず一定の料金を支払わなければなりません。
ですが、Googleビジネスプロフィールは違います。
- 自社の最新情報を発信できる「投稿機能」
- 店舗の雰囲気やメニューを宣伝できる「写真機能」
- 自社の店舗情報にアクセスしたユーザーの行動を分析できる「インサイト機能」
これらはほんの一部にすぎませんが、店舗の集客に役立つさまざまな機能を無料でつかうことができます。
何十年も利用してどれだけ集客効果を得たとしても、Googleビジネスプロフィールなら料金はいっさいかかりません。
低コストで始められる集客方法として、これほど最適なツールはほかにはないでしょう。
Google検索・マップでお店探しをする人が多い
ビジネスプロフィールを活用すべきもうひとつの理由として、Google検索・マップをつかってお店探しをする人が多いことです。
株式会社TableCheckがおこなった1,000人を対象とした調査によると、飲食店においてはGoogle検索・マップの利用率が86%にものぼることがわかっています。
ポータルサイトも利用者が少ないわけではありませんが、掲載されている情報が信用できないなどの理由で次第にユーザー数が減少しつつあります。
そのため、現代においてはGoogleマップでのお店探しが主流といっても過言ではありません。
そんな莫大なユーザー数をほこるGoogleマップから、たくさんの集客が見込めるビジネスプロフィールを活用しない手はないでしょう。
ほかの集客法よりもライバルが少ない
Googleビジネスプロフィールを活用すべき3つ目の理由として、ほかの集客法（SNS、ポータルサイト）にくらべてライバルが少ないことがあげられます。
Googleマップのユーザー数はとても多いはずなのに、一体なぜでしょうか。
その理由は、Googleビジネスプロフィールはあなたの店舗の近くに住んでいるユーザーに対してアピールしやすい仕組みだからです。
つまり、自社周辺に点在している同業の数店舗しかライバルになりません。
業種や地域によっては、まったく競合他社がいないこともあるでしょう。
しかし、ポータルサイトやSNSだと、すべてのユーザーに対して自店舗をアピールできます。
その場合、あなたにとってライバルとなるのは、全国各地にある無数の同業他社。
なかにはテレビや雑誌など、メディアに登場する機会が多い有名店もあります。
こういった激戦区にいまから飛び込んだとしても、勝てる見込みは限りなく薄いでしょう。
ですがGoogleビジネスプロフィールなら、まだ本格的に活用している店舗はさほど多くはありません。
さらに自社周辺の数店舗しかライバルがいないので、いまからスタートしても集客できる可能性が高いです。
着実に集客力アップを目指すなら、ぜひともGoogleビジネスプロフィールを活用すべきでしょう。
Googleビジネスプロフィールの活用方法
Googleビジネスプロフィールに登録する
まずは、Googleビジネスプロフィールに登録しましょう。
とはいっても、Googleビジネスプロフィールは新しくできたばかりの店舗でない限り、自動的に登録されていることがほとんどです。
なので、まずはあなたのビジネス（店舗や企業）がすでに存在しているかを確認します。→店舗名で検索
あなたのビジネスが登録されていない場合は、画面の指示にしたがって店舗の基本情報を入力していきましょう。そうすると、「確認方法をお選びください」という画面が表示されます。
この画面では、「オーナー確認」という認証作業をおこないます。
【電話】【ハガキ】【メール】などの認証方法があります。自分にとって都合のいい方法でオーナー確認を済ませておきましょう。
Googleビジネスプロフィールに情報を記載する
Googleビジネスプロフィールのオーナーとなったら、さっそく管理画面にログインしてみましょう。そのなかの「プロフィールを編集」という項目で、店舗の基本情報を入力してみてください。
とくに店舗名や住所、電話番号、ビジネスカテゴリなどは、ユーザーにとって重要な情報源となります。これらの基本情報が集客への第一歩となるので、しっかりと入力しておきましょう。
投稿機能で自社の最新情報を発信する
自社の最新情報を発信していきましょう。
Googleビジネスプロフィールの投稿機能を活用すれば、店舗のさまざまな情報をユーザーに伝えることができます。
SNSのように気軽に投稿できるので、
- 新メニューの告知
- キャンペーンの案内
- 店舗までのルート情報
など、ユーザーが来店しやすくなる内容を発信しましょう。
写真や動画で店舗の雰囲気をアピールする
写真や動画をつかって、店舗の雰囲気をアピールしましょう。
Googleビジネスプロフィールには、店舗のメニューや商品、内観などの様子を載せられる「写真機能」があります。
そういった写真を掲載することでGoogleマップでの上位表示に有効なほか、ユーザーの来店に対する心理的なハードルを下げる効果もあります。
写真の内容がユーザーに伝わりやすいように、できるだけ鮮明なものを掲載しましょう。
ユーザーからのクチコミを増やす
来店したお客さんから、店舗に対する良いクチコミを増やしましょう。
Googleビジネスプロフィールでは、ユーザーが店舗の感想や意見を投稿するための「クチコミ機能」があります。
MEO対策において、ユーザーから高評価のクチコミを集めることはとても重要。
なぜなら、クチコミの数が多く、評価が高い店舗のほうがGoogleマップで上位表示されやすいからです。
具体的には、以下の方法でクチコミを増やしてみましょう。
- お客さんに直接お願いする
- チラシやポップで依頼する
- クチコミ専用のQRコードを活用する
クチコミに返信する
ユーザーから店舗へのクチコミに対して返信することも大事な作業です。
なぜなら、ていねいに返信をすることでユーザーが「いいお店だな」「また来ようかな」という心理が働くからです。
ユーザーの心をつかめれば、良いクチコミや評判はさらに広がっていきます。
そうすることで新規顧客やリピーターの獲得、クチコミ数の増加につながるのです。
クチコミ内容の良しあしに関係なく、できるだけ空き時間を見つけて返信するようにしましょう。
Googleビジネスプロフィールの活用事例3選
ここまでGoogleビジネスプロフィールの活用方法について解説しました。
ですが、具体的にどう活用すればいいのかイメージがわかないという方もいらっしゃるでしょう。
そこでここからは、Googleビジネスプロフィールを活用している企業の事例を業種別に3つ紹介します。
整形外科：TCB東京中央美容外科 新宿東口院
TCB東京中央美容外科 新宿東口院は、その名のとおり新宿にある整形外科クリニックです。
ほかのクリニックとくらべても圧倒的にクチコミの数が多く、なんと700件（星4.1）も獲得しています。
こちらのクリニックは、投稿機能をフル活用していると感じました。
おもな内容はコースの紹介や施術方法の解説で、悩みを抱える人の気持ちに寄り添うような文章が魅力的です。
くわえて、院内の雰囲気がわかりやすいように、Googleストリートビュー（屋内版）を導入しているのもポイント。
ストリートビュー（屋内版）とは、以下のように施設内を歩きまわるようなバーチャル体験ができるサービスです。
これによって、事前に店舗の内装を見ることができるので、来店に対する心理的なハードルを下げる効果があります。
実際に、ストリートビューを閲覧したユーザーのほうが、来店率が高いというデータもあるほど。
弊社でもストリートビュー導入のお手伝いをしているので、よかったら資料だけでもダウンロード（無料）してみてください。
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話はそれてしまいましたが、クリニックのオーナーさんはぜひTCB東京中央美容外科の活用方法を参考にしてみてください。
飲食店：矢場とん 東京駅グランルーフ店
矢場とんは、愛知県名古屋市に本社がある味噌カツの専門店です。
東京駅内という激戦区にお店を構えながら、クチコミを1,000件以上も獲得しているほどの人気をほこります。
その魅力はなんといっても、迫力満点のとんかつの写真の数々でしょう。
ほとんどが来店したユーザーによって投稿されたものですが、ひと目見ただけでおもわず予約をしたくなるほどのインパクトがあります。
さらにGoogleビジネスプロフィール内に「席を予約」「オンラインで注文」などのリンクがあるので、閲覧したユーザーをスムーズに店舗へ誘導できるのもポイント。
カフェやレストラン、居酒屋などの飲食店オーナーであれば、矢場とんをぜひとも参考にしてみてください。
美容室：ALBUM新宿店
ALBUM新宿は、こちらも新宿に拠点を置く美容室。
新宿にある美容室のなかではクチコミが384件と、断トツで評判のイイお店です。
おしゃれなヘアデザインの写真がならぶなか、もっとも目を引いたものがスタイリングの様子を収めた動画です。
動画のほうが施術時や完成後のイメージがわきやすいので、閲覧したユーザーはより安心して来店できるでしょう。
また、来店後のユーザーから寄せられたクチコミ一つ一つに、店舗のオーナーがていねいに返信しているのもいいですね。
返信することは義務ではありませんが、クチコミを投稿した人やそれを閲覧しているユーザーに好印象を与えることができます。
美容室はもちろん、サロンやマッサージ店などのオーナーさんは、ぜひともALBUM新宿の活用方法を参考にしてみてください。
Googleビジネスプロフィールを自社で活用できそうにないときは
ここまで、Googleビジネスプロフィールの活用方法や事例を紹介しました。
ですが「なんだかやり方が難しそう」「ウチの会社は業務がいそがしいからムリかも」と思った方も、少なからずいらっしゃるでしょう。
でも、あきらめるのはまだ早いです。
そんなときは、Googleビジネスプロフィールの運用・管理をプロの専門業者にまかせてみるのもひとつの方法。
こういったサービスを、Googleビジネスプロフィール運用代行といいます。
運用代行サービスは一定の料金がかかりますが、これを利用することで、
- 運用のプロによる洗練されたノウハウを習得できる
- 登録から編集作業、集客対策まですべて任せられる
- プロが代行するので早く集客効果が出る可能性が高い
といったメリットがあります。
Googleビジネスプロフィールをつかった集客対策（MEO対策）は、店舗オーナーでもまだまだ知らない人が多いです。
ですが情報感度が高いあなたは、いまなら先行者利益を独占できるチャンスかもしれません。
まだあなたの競合店が気づかないうちにMEO対策をはじめて、ガツンと売上アップを目指しましょう。
弊社（株式会社トリニアス）も、Googleビジネスプロフィールの運用代行やMEO対策サービスを提供しています。
これまで4,000社以上の対策実績をほこり、うち96%ものビジネスで集客効果がアップしています。
確実に売り上げをアップさせたい方は、ぜひ弊社をご検討ください。
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まとめ：Googleビジネスプロフィールを活用して集客力アップを目指そう
今回は、Googleビジネスプロフィールの活用理由や方法、事例を紹介しました。
Googleビジネスプロフィールはうまく活用することで、店舗の集客力を大きくアップさせられるツールです。
本記事の内容を参考に、いますぐにでもあなたのビジネスで活用してみてください。
繰り返しますが、Googleビジネスプロフィールの運用・管理が自社で厳しいと感じる場合は、プロの専門業者にまかせてみるのもひとつの方法です。
競合店に先を越されないよう、いますぐにでもMEO対策をはじめてガツンと売上アップを目指しましょう。
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